医院门诊部主任年终总结(3篇).docx
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1、 医院门诊部主任年终总结(3篇)医院门诊部主任年终总结篇一 本人在思想注意不断提高自身的政治素养与思想道德素养,用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的先进性教育活动中,本人积极参与教育活动的每阶段活动安排,仔细记录学习笔记,深刻思索撰写党性分析报告,作为医院办公室主任,积极履行自己的职责,协作领导完成各阶段的工作。 俗话说:“肚里有学问,手中方法多”。自全面负责办公室工作以后,新的工作职能要求我不断地更新自己的学问,拓展自己的学问领域,提高自己办事、处理、协调问题的力量。业余时间仔细学习专业学问和相关治理理论,不断更新自己的学问构造,拓宽学问面,具备肯定的学习力。通过学习理论学问以及医疗
2、等政策、法规和条例等,逐步提升自己的综合素养。同时不仅从书本上吸取养分,还虚心地向四周理论水平高、业务力量强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,开阔了视野,拓宽了思路,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作力量。 办公室是一个综合协调部门,工作繁杂、琐碎,许多工作不行猜测,也难以量化。要使办公室工作真正实现标准、有序、高效,就必需要有一整套的工作体系作保障。一年来,本人始终践行“效劳好领导、效劳好部门、效劳好职工”的工作理念,始终追求更高的工作效率,更优秀的效劳质量,更顺畅的运转机制,更昂扬的工作激情,在仔细总结和继承我院办公室以往胜利阅历和优良传统的根底上
3、,结合不断拓展的工作内容,结合兄弟单位办公室工作的先进理念,以积极、仔细、恳切的工作态度对待自己所从事的工作。 加强队伍自身建立。深化效劳职能,创新工作机制,最终靠的是素养过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素养上,抓了三个方面工作:一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室x个人,性格、力量各有差异,又各管一摊,各负其责,如何用其所长,发挥个人和整体作用,是做好办公室自身建立的首要任务,我们坚固树立团结出战斗力和一盘棋的思想,着重抓好团结协作,以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识,促进了团结,形成了合力,战斗力、分散力不断提升。二抓文字表达力量。文字综合水平的凹凸,直接关系到办公室工作的质量。
4、文稿质量要符合本医院的实际,同时要能够把握大局,突出重点。因此,在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍,通过多学、多看、多思索、多积存,并准时向院领导请教,摸清领导意图、思路。在院领导的帮忙指导下,不断提高写作力量。三抓协调办事力量。为不断提高办公室人员的办事力量和效率,老同志以身作则、进展传帮带,小至如何接听电话、请示报告,大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话,一句是:办公室工作无小事,事事关形象;另一句是:每一天的工作都是新的。我们认为,只有经过思索之后的工作才是令人观赏的,所以我们鼓舞学习,提倡钻研。办公室人员注意学习,通过向领导、向同事、向书本,向网络学,努力提
5、高自身业务水平和综合素养,保证了办公室工作有序的进展。 回忆一年来的工作,假如说做了一些工作,能顺当完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和认可分不开的,与在座的每位同事的关怀帮忙分不开,与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距,主要表现在:一是政治理论学习虽有肯定的进步,但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁简单,削减了调研时机,从而无法进一步提高自己的工作力量;三是工作中还不够大胆。 “知缺乏而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机
6、,虚心承受领导和同事们的批判和帮忙,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的进展建立增加一份微薄之力。 医院门诊部主任年终总结篇二 一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下: 我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医
7、院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体效劳形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益,又琐碎又辛苦没长进,假如没有剧烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的效劳特质,效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员; 患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开
8、启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。 作为医院效劳的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来,满足而归,是对我们工作人员学问才智,沟通沟通力量的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的学问,满意患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 提升效劳质量的关键,在于效劳人员素养的提高,但绝非一朝一夕之功,把握肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素养,使我
9、们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是表达医院优质效劳的窗口,只有从这一高度去熟悉,才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼,准时把握病人的心态和各种需求,急躁地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁心情,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地赐予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章
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