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1、 银行个人工作规划银行个人工作规划及目标(八篇)银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇一 做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养,剧烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。 二、心理方面。 客户经理心理要成熟、安康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通力量,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗,在语言上要幽默幽默,在处理麻烦问题上要敏捷变通,在业务操作上要慎重负责。 三、业务方面。 客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问,又要熟识较为冷门
2、的业务学问;既要有较高的政策理论水平,又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务,又要准时把握新兴业务。 另外,客户经理还要具备法律学问、经济学问,特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。 四、营销方面。 客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的根本学问,又要身体力行,积极参加实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 为充分的熟悉形势问题和任务的目标,完善2022年,团队新景象,新变化完善完成各项任务,好以下的工作。 营销治理制度、日常治理: 分组治理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实
3、到分组,由小组进步行治理,提高其团队进展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的状况,工作上进展良性竞争。 日常一对一治理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业状况及宣传中遇到的问题,准时指导,赐予他们鼓舞和支持。 工作效率制度:工作中,要销售人员,熟识自己的岗位职责: 1、千方百计完成区域销售任务。 2、努力完成销售中的各项要求。 3、负责严格执行客户开户手续流程。 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报。 5、严格遵守公司各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇二 在我行党委和团市委的顽强
4、领导和充分关怀下,_银行团委深入贯彻全行党建工作会议精神,坚持“党建引领、围绕中心、效劳青年”工作宗旨,抓住契机,实现了团组织垂直治理,并在全行范围召开了团代会,完成了换届工作,团结、引领广阔青年员工积极投身我行新五年进展战略规划的实践,仔细履行自身职责,较好地完成了各项工作任务。 一、党建带团建,实现团组织垂直治理 我行团委仔细贯彻全行党建工作会议精神,紧紧抓住全行党组织垂直治理的契机,实现了团组织的垂直治理,有效加强了我行共青团的自身建立。一是依据“党团对口”原则,除香港分行外,全行35家分行均建立了团委,并全部纳入总行团委垂直治理。二是在总行党委的关怀和推动下,明确规定新任分行团委书记不
5、超过_周岁,纳入分行中层干部治理,优化了团干部选配标准,加强了共青团的工作力气。三是在垂直治理工作中有效梳理了各项制度方法,优化了各项工作流程,加强了团务工作的有效性和标准性。四是成立了总行直属团委,加强了总行本部的共青团工作。 二、顺应新战略,完成总行团委换届选举 2022年是我行新五年进展战略规划启动之年。为在我行新五年进展战略规划实践中更好地发挥青年群体的价值和作用,总行团委根据团章要求,召开了共青团上海浦东进展银行第五次代表大会。来自全行的近百名团代会代表,_选举产生了第六届总行团委。本次团代会是我行第一次全行性的团代会,也是贯彻“七一”讲话精神,落实党建带团建要求,全面加强新形势下我
6、行青年工作的重要会议。总行党委书记吉晓辉同志在会上作了重要讲话,总行党委委员和党建督察员出席大会开幕式,各分行党委班子成员通过视频方式参会,充分显示了总分行党委抓好青年工作的决心和对我行青年的殷切期望。大会就进一步加强我行新形势下青年工作开展了广泛的争论,对后续开展好我行共青团工作形成了一批建立性的建议。 三、以创先争优,稳固发扬世博工作成果 2022年,总行团委以创先争优活动为抓手,开掘和塑造营销领域、效劳领域、创新领域和治理领域的青年先进典型,以基层“优秀团组织”、“青年文明号”、“青年岗位能手”创立为抓手,始终坚持“活动过程出效果,活动完毕留成果”要求,努力稳固和发扬世博金融效劳工作成果
7、。总行团委承办了上海银行业经营网点互访沟通活动,依托上海分行团委积极推动上海银行业青年“送金融学问进园区、进社区、进郊区”活动,五四期间,对我行10家先进青年集体和30名优秀青年个人进展表彰,对获得全国青年文明号和市级以上荣誉的8家青年集体和3名个人进展通报表扬。通过积极营造创先争优活动气氛,鼓舞青年员工在业务一线实现岗位建功。 四、加强针对性,积极效劳青年进展需要 为切实履行效劳青年的职责,总行团委通过细分青年需求,有针对性地搭建特色平台,效劳青年进展需要。一是总行团委于年内牵头组织了3次问卷调研,分别对我行青年工作生活现状、来沪金融青年生存状况、特别岗位员工工作压力进展了调研分析。二是组织
8、了“关注青年,助力进展”座谈会,从青年工作十个不同方面,邀请领导与青年绽开热闹而深入的沟通,发挥了团的桥梁纽带作用。三是组织年度团训班,就公文写作、领导力培育进展专题培训,向团干部推广对新员工开展“_事业启航工作坊”的工作模式,并通过情景演示进展了基层团工作的沟通。四是联合工会发起健身卡团购活动,为我行员工供应大幅优待的健身效劳。 五、展青年风采,筹划组织各类特色活动 2022年,总行团委仔细选题,积极筹划,不断创新,协作各项重要任务的完成和广阔青年的需要,组织开展了一系列特色活动,充分呈现了我行青年的风采。一是在全行文艺汇演和“七一”表彰活动中,组织了一支_“小白菜”志愿者队伍,精彩完成了引
9、领任务,得到了多方好评。二是组织总行本部和多家分行青年共同排演了“我们共同走过”大型诗朗读,参与了全行文艺汇演。三是帮助直属党委筹划组织了“效劳战略、效劳大局、效劳基层”三效劳演讲会,选拔培训了13名青年同志代表各党支部进展了汇报演讲,发动多家团支部,组织青年排练了节目参演。四是与办公室共同组织了全行志愿者日活动。五是组织了上海地区“_青年三人制篮球联赛”,进展了近70场竞赛,并组建了_篮球珍宝队伍。六是积极参与上海市团干部运动会、金融系统篮球赛等系统内竞赛活动,广泛组织参与与其它团组织的共建,增进青年沟通。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇三 为了加强我的工作,改善自己的缺乏,我特
10、地写下这份工作规划,盼望我能在接下来的工作中仔细的完成。 一、加强客户治理,优化效劳流程 1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢: 建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通,为客户带给更优质的效劳,向社会展现_部门崭新的形象和高层次的效劳水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时,走访人需具体填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理状况,并填写意见。在走访过程中,注意与客户开展应对面沟通,专心倾听客户的意见和推举,把握客户需求的新导向,切实为改善效劳收集材料和依据为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果。 2、专
11、心推行客户经理制,标准大客户开发与治理流程: 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比方,由于走访人之间缺乏沟通和沟通,消失被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、推举的处理没有得到很好监视,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观缘由不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推举,送交相关专业局处理,并协调催促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进展梳理,并对客户意见推举的处理结果进展分析、评议。 3、对大
12、客户实行分级治理,开发统一版本的客户关系治理系统: 为了不断地深化、优化效劳质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高效劳质量,以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级治理制度,强调效劳的时效性、准时性,以制度化保证客户效劳工作得以顺当进展。同时开发统一版本的客户关系治理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营本钱,限度地削减内耗,实现客户资源的共享。 二、学无止境,全面提高客户经理整体素养 客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,
13、客户经理能否对客户带给“标准化、共性化、超值化”效劳,直接影响客户对企业的“信任度、满足度、忠诚度”。大客户中心将把握时机,制造条件,致力于客户经理整体素养的提高。 1、强化_业务学习,提高业务素养: 作为客户经理,首先务必对_业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务,以成长为能够随时理解公司指令与大客户进展业务谈判的营销专家为目标,专心参与各专业局的业务讲座,并与各专业局持续高度沟通,不断提高自身业务素养。 2、美化言行举止,提升客户经理形象: 客户经理不仅仅要有剧烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着_企业的整体形象,工作效率、效劳质量和个人素养直接影响着客户
14、对_企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对_企业的好感,从而有利于营销工作的顺当开展。 3、丰富营销学问体系,提高营销水平: 为了进一步提高营销水平,大客户中心将制造条件透过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能,丰富营销学问体系,增加访问与效劳客户的潜力、提升工作信念与客户效劳的满足度。 透过学习,旨在对_业务有全面的了解,对市场营销和大客户治理也有更深刻的熟悉,培育客户经理的效劳营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理熟悉到营销不仅仅要透过优质的效劳让客户满足,而且要
15、透过专心有效的客户关系治理培育客户的忠诚,并把握培育客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的根底。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇四 1、持续做好社区营销。世纪村和华隆国际是中信银行四周的中高端小区,我作为两个小区的社区理财经理,我会不断挖掘猎取新客户,通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式,增加与客户沟通的时机,增进彼此的了解,让客户认可并购置我行的产品,以带来存款的增加。 2、做好客户资产配置。目前我的客户购置非担险理财比重较大,依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构造不合理,我会尽力引导客户熟悉到风险的重要性,把非担
16、险理财渐渐向担险理财转移。 3、存量客户提升。建立存量客户档案,了解客户,进而挖掘客户的需求进展电话营销或短信营销等方式,推举好的理财或通知行里进行的优待活动,抓住一切能提升存量客户的时机。以出国金融客户为例,梳理之前的老客户和新客户,开头全方位营销。 4、抓住“中信红迎春季”零售营销活动,拓宽代发工资业务渠道,批量猎取收单市场客户主要是抓住高净值客户,做好客户的经营维护工作。 对于作为村镇银行的一名员工,我对九月的工作规划和熟悉从两大层面来讲: (一)整体大局上 首先,要清晰的了解我行成立的背景、意义和进展目标,清晰我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能精确找到自己
17、的工作重点,清晰自己的工作方向,这样才能有的放矢,到达事半功倍的效果,使自身进展与全行进展相契合。 由于只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮忙自己快速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大环境,不知道单位赐予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的或许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次,在开头工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有肯定的了解,由于各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比方说在做柜台工作时,出了要清晰自己的工作
18、性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时快速承受自己不熟识的业务,也清晰了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有怀疑的时候,就知道应当向谁寻求帮忙能够到达自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。 再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做外表功夫说场面话。由于理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断进展的过程。你的思想会打算你的行动,你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度,同样会转变你思索问题的高度、层面以
19、及角度。 (二)个人详细工作上 一、要全面熟识各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清晰自己的工作性质,清晰自己的工作职责,对自己有一个精确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间的效劳为客户办理每一项业务。平常休息中,也要不断的提高自己的根底技能素养,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的根本功。 二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟识,提高操作速度,同时不断加强业务学习;报名参与会计从业资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不
20、断学习会计、金融等学问,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步,更上一层楼! 仔细总结八月份工作根底上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营治理水平,加快业务进展”为中心,同心同德,努力实现各项业务安康、快速进展。 一、注意发挥网点优势,抓住进展机遇,推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的状况比拟良好,作为网点的强势指标,明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性进展。九月份是一个营销旺季,各家银行之间的存款竞争将非常剧烈。如何在旺季营销中把握
21、机遇取得成功,是工作的主要任务。分理处存款营销的根本思路是“进得来、稳得住”。 首先,所谓“进得来”,便是要大力开掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。 第一,发动全所员工,积极供应存款营销线索,只要发觉有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员立刻行动,实行多种方式联系客户,争取挖转资金。 其次,利用春节资金大量回笼的时机,准时发觉和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。 再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所汲取存款的信息,吸引客户主动上门。 二、结合网点特点,大力拓展商友卡,增加发卡量。以点带面,以卡引存,带动业务全面进
22、展。 分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前我网点主要跟进的工程是的商友卡商户拓展工作,详细工作从八月份开头进展商户摸底宣传,九月份是我网点商友卡新增发卡的重要客户群,在九月由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,转变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核鼓励机制,
23、提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务进展重点,制定详细的工作目标和任务规划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、鼓励后进,形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛,推动业务进展。 四、提升效劳水平,标准效劳,争创一流的效劳网点。 首先、标准效劳,依据总行文明效劳的要求,做好三声效劳,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善效劳水品。做强做大网点效劳功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行“*式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习,提高综合业务素养。利
24、用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛,提高员工的分散力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化效劳环境。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇五 我从事银行工作多年,效劳过成百上千的客户,工作中不断地提示自己要工作仔细,态度谦和,客户就是上帝的原则。因此,我的工作成果显著,得到了客户的认可和拥护。依据我行20xx8年一年来会计结算工作的实际状况,20xx年的工作主要从三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定出银行个人工作规划: 一、20xx年工作规划中的重点仍以客户为中心,做好结算效劳工作。客户是我们
25、的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制“、“满时点效劳“、“站立效劳“、“三声效劳“我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行的竞争力量。 3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近
26、银行从而融入到我行业务中。 4、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金
27、的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 3、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减过失杜绝结算事故。 4、切实履行对分理处的业务指导与检查。 5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 6、制定出财务人员工作规划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其
28、实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。 2、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 3、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养。 4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训规划上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇六 1、持续做好
29、社区营销。世纪村和华隆国际是中信银行四周的中高端小区,我作为两个小区的社区理财经理,我会不断挖掘猎取新客户,通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式,增加与客户沟通的时机,增进彼此的了解,让客户认可并购置我行的产品,以带来存款的增加。 2、做好客户资产配置。目前我的客户购置非担险理财比重较大,依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构造不合理,我会尽力引导客户熟悉到风险的重要性,把非担险理财渐渐向担险理财转移。 3、存量客户提升。建立存量客户档案,了解客户,进而挖掘客户的需求进展电话营销或短信营销等方式,推举好的理财或通知行里进行的优待活动,抓住
30、一切能提升存量客户的时机。以出国金融客户为例,梳理之前的老客户和新客户,开头全方位营销。 4、抓住“中信红迎春季”零售营销活动,拓宽代发工资业务渠道,批量猎取收单市场客户主要是抓住高净值客户,做好客户的经营维护工作。 对于作为村镇银行的一名员工,我对九月的工作规划和熟悉从两大层面来讲: (一)整体大局上 首先,要清晰的了解我行成立的背景、意义和进展目标,清晰我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能精确找到自己的工作重点,清晰自己的工作方向,这样才能有的放矢,到达事半功倍的效果,使自身进展与全行进展相契合。 由于只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮忙自己快速找
31、到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大环境,不知道单位赐予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的或许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次,在开头工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有肯定的了解,由于各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比方说在做柜台工作时,出了要清晰自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时快速承受自己不熟识的业务,也清晰了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误
32、的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有怀疑的时候,就知道应当向谁寻求帮忙能够到达自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。 再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做外表功夫说场面话。由于理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断进展的过程。你的思想会打算你的行动,你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度,同样会转变你思索问题的高度、层面以及角度。 (二)个人详细工作上 一、要全面熟识各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清晰自己的工作性质,清晰自己的工作职责,对自己有一个精确的定位,找到自己所处的位
33、置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间的效劳为客户办理每一项业务。平常休息中,也要不断的提高自己的根底技能素养,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的根本功。 二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟识,提高操作速度,同时不断加强业务学习;报名参与会计从业资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等学问,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步,更上一层楼! 仔细总结八月份工作根底上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏
34、,扬长避短,围绕“提升经营治理水平,加快业务进展”为中心,同心同德,努力实现各项业务安康、快速进展。 一、注意发挥网点优势,抓住进展机遇,推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的状况比拟良好,作为网点的强势指标,明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性进展。九月份是一个营销旺季,各家银行之间的存款竞争将非常剧烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功,是工作的主要任务。分理处存款营销的根本思路是“进得来、稳得住”。 首先,所谓“进得来”,便是要大力开掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使
35、网点处存款快速增长。 第一,发动全所员工,积极供应存款营销线索,只要发觉有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员立刻行动,实行多种方式联系客户,争取挖转资金。 其次,利用春节资金大量回笼的时机,准时发觉和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。 再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所汲取存款的信息,吸引客户主动上门。 二、结合网点特点,大力拓展商友卡,增加发卡量。以点带面,以卡引存,带动业务全面进展。 分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工
36、作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前我网点主要跟进的工程是的商友卡商户拓展工作,详细工作从八月份开头进展商户摸底宣传,九月份是我网点商友卡新增发卡的重要客户群,在九月由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,转变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核鼓励机制,提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务进展重点,制定详细的工作目标和任务规划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、鼓励后进,
37、形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛,推动业务进展。 四、提升效劳水平,标准效劳,争创一流的效劳网点。 首先、标准效劳,依据总行文明效劳的要求,做好三声效劳,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善效劳水品。做强做大网点效劳功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行“*式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习,提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛,提高员工的分散力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化效
38、劳环境。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇七 x年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感受就更大了, 年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落眩竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,肯定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成规
39、划的241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属文秘写作网,放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,准时反应并跟踪
40、,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基矗 在效劳客户的过程中,我专心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言,也肯定会临时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔驰的身影虽说事情都很寻常、也很简洁,但向陈刚那样细致的人却不多,我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作力量,随着银行改革的需要,我的工作力量和 综合素养得到了较大程度的提高,业
41、务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮忙下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融效劳,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路,勇于创新,制造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日剧烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户
42、经理,时时刻刻地注意讨论市场,留意市场动态,讨论市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的“垄断掌握”,实现资金的体内循环,稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起。 银行个人工作规划 银行个人工作规划及目标篇八 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况,明年的工作主要从三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。 一、 以客户为中心,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是
43、对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没
44、有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、 强内掌握度治理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户治理(确保我行开户单位
45、的质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训规划上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变
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