酒店的员工年终总结体会大全.doc
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1、 酒店的员工年终总结体会大全10篇 一年来,在机关事务治理局的指导下,在接待中心李主任的详细领导下,围绕工作中心,切实履行效劳职责,制造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了肯定的成绩,主要表达在一下几个方面,下面作工作总结如下: 一、提高熟悉 酒店行业作为一项效劳工作,本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台效劳人员必需高度熟悉工作的重要性,始终牢记“来宾至上,效劳第一”和“让客人完全满足”的效劳宗旨,始终面带微笑,仔细谦和地接待各方来客。只有
2、从思想上不断提高对前台工作的重要性熟悉,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注意每个效劳环节,才能保证各项工作的有序安康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格根据关于前台工作的各项规定和要求,仔细履行前台效劳职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱,友善微笑,对提出问题和建议能够急躁解答和虚心承受,并准时与相关单位积极协调和解决,妥当处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥当处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时,本人坚持对各项
3、文化学问的学习,主要在酒店治理、法律、会计等方面的进展了系统深入的学习。一个人学习力量多大,就能打算走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化进展的酒店行业。 固然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。 总之,在2022年的岁末,我在领导和同事的关怀和帮忙下,取得了一些成绩,但面对新状况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,连续仔细履行工作职责,不断提高业务水平,制造性地开展工作,为接待中心的全面进展奉献自己的光和热。 最新酒店的员工年终总结体会2 这一年也随着新年的到来到了
4、尾声,治理工作得到了酒店全部员工的全都协作,在这一年中很好的执行上级命令,完成了一年的工作任务。现将一年的工作我个人做一下总结。 一、严格执行公司规章制度 我们酒店规模大,在全国各地尤其是在东南沿海等地有许多分店,每一个分店都有特地的店长经理治理,同时为了能够让每个地区的酒店听从公司总部的名令我们会更具每月的业绩和客户的投诉等状况评价其在这一个月取得的成绩,假如达不到我们总部定下的目标就会根据公司规定替换治理人员,保证每一个分店都能够有足够的动力,同时对于一切破坏酒店生产经营的活动都会严格标准,一点发觉就会严惩,绝不姑息,酒店不准许因个人利益影响到酒店的整体利益,一点发觉有以权谋私的人员会准时
5、辞退,保证酒店的稳定,个其他员工供应公正稳定的工作晋升时机,严格执行酒店的规章制度,会把酒店的规章制度下发到每一个酒店员工手上,对于明知故犯的人绝不手下留情。 二、标准效劳员工作 对于效劳员不知道应当怎样做好效劳,我们酒店特意制定了先关的效劳流程,保证每一个效劳人员都可以依据流程来工作,保证每一个员工都能够正常工作完成工作任务,在酒店效劳人员占我们酒店百分之八十,是最主要的工作人员,标准员工的工作也是有必要的,究竟他们是我们酒店的主力,并且,我们酒店是以效劳为主的效劳型酒店,我们对于效劳员的要求比拟高,我们常常会给效劳员做培训,并且选拔优秀人才提升到重要更为任职,为每一个员工都供应时机,固然时
6、机全靠自己把握,只有对公司付出足够多,才能够得到晋升,我们给每一个效劳员制定了每天的工作标准,只有道道标准的人员才能够连续在公司工作,力量出众超额完成的员工,我们也会赐予更多的关注,给他们更多的时机。 三、提高员工的工作积极性 在酒店想要让酒店有足够的动力就要让员工情愿为我们酒店付出,情愿为我们酒店工作,真正成为我们酒店的人,为此我们酒店指定了良好的晋级晋升机制,给有实力,情愿干,肯下功夫的人一个更宽阔的平台,对他们的工作我们会给他们供应更多的优待条件,比方多做多得,许多时候任何空口都没有实际的利益有效,用最有效的利益来拉发动工,让员工有动力有拼搏的士气去为我们酒店拼搏。一个酒店也会有一些混熟
7、摸鱼的人,想混日子的,对于这样的人我们酒店不欢送们也对此作出了相应的惩处制度,保证每一个敢于这样做的员工都会得到相应的惩处,这样可以给其他员工一个警示也能够让员工有危险感情愿舍命工作。 作为一个治理人员就需要考虑到公司的全局,从大局动身,而不是局限在一个小问题,我也始终都是这样做的。 最新酒店的员工年终总结体会3 随着乌镇景区酒店业务的增加,工作量和工作难度也随之上升;回忆这半年来的工作,既有压力和曲折,也布满机遇和挑战,通过自身的调整和完善,不断提升效劳质量和治理水平,在财务部领导的关怀和指导下,我的财务治理水平有了长足的进步,各项工作也渐入正轨。对于2022年上半年度的工作,我主要做以下总
8、结: 一、梳理工作流程,明确岗位职责。 在领导的指导下,酒店板块对财务工作流程进展了梳理,明确了岗位职责。加强完善了日常财务治理流程,完善了财务信息反应的精确性、准时性、有用性;在酒店协同平台系统的支持下,取消了前期酒店收银员向财务部供应收入日报的形式;在酒店夜审小组的协作下,标准了酒店前台的操作流程;在保证公司资金的安全下,明确了酒店收银主管的职责。 二、对酒店板块账务进展清理,削减资产、负债中的潜亏因素。 1、乘着公司下发应收账款治理制度之际,我们对酒店板块的应收账款进展了清理,着重清理超期应收款。通过和酒店治理中心的深入对接,理清了对应收账款确认、核对、销账流程,加大力度对超期应收账款进
9、展了催讨和处理,目前已将个别特别客户的超期时间较长的应收账款清理完结,(例如:桐乡消防大队)为削减应收账款的坏账损失,和酒店治理中心建立了每月发生应收款核对和每天到款确认两个固定工作机制,保证了应收账款账目的实时更新,每月定期编制一份应收账款工作报告,为收款员的收款催讨工作供应帮忙,同时也为应收账款的进一步细化治理打下了根底。 2、梳理个人借款及公司经营业务所需的周转金,完善借款手续。 3、定时清理预付款,对账龄较长的预付款进展整理及分析;针对闲置已久的预付款,找出其闲置缘由;定时清理酒店协同平台特别账户,杜绝虚增账户,削减潜在风险。 4、依据公司的固定资产治理制度,对酒店板块的固定资产进展了
10、彻底盘点,细化固定资产卡片,加强资产治理,防止资产流失。同时,完善固定资产折旧计提流程,合理标准固定资产计提年限。 5、依据公司的库存治理制度,加强对各酒店的库存治理和本钱治理,每月定期进展库存盘点,对盘盈、盘亏及意外损毁物品查明缘由,统一标准编制库存报表,严格要求进出库单治理,特殊关注物品调拨动向,加强本钱掌握,避开不必要的消耗。依据公司本钱掌握月的要求,对各酒店费用与本钱进展了明确划分,避开本钱费用混淆,通过测算费用占收入的比例实现费用的总额掌握。自身学习和技能提升。学习了解了全面预算的概念、特点、编制过程和全面预算治理的价值实现。学习了新会计准则报表列报的变化及合并会计报表的编制等专业学
11、问。 三、工作中的问题和缺乏之处: 1、随着公司业务的飞速进展,财务治理力量发面有待加强。 2、随着公司目标考核的不断细化,财务核算有待进一步细化。 3、随着酒店协同平台系统的上线,软件应用和操作方面加强学习。 4、财务分析深度不够,对财务数据的敏感不够,在结合酒店治理特点,供应准时有效的财务信息方面还有待提高。 以上问题也是我2022年工作的重点,加强与酒店之间的沟通,深入了解酒店业务,为酒店丰富财务数据分析;在财务部的领导的带动下力争将酒店财务核算工作做的更全面深入。 最新酒店的员工年终总结体会4 2022年,是酒店稳步成长的一年,是酒店提升治理效劳的一年,也是成绩辉煌的一年。在这个马上过
12、去的年度里,财务部紧紧围绕强化经营力量、拓展营销渠道、完善制度流程、掌握本钱能耗、提升效劳水平的经营思路,遵照领导关于严格制度、完善流程、加强监视、提高质量的要求,在成长中努力拼搏,内部治理紧抓工作难点、重点,不断提高员工自身素养和效劳技能,克制种种困难,完成了各项工作任务,取得了一年更比一年好的骄人战绩。现对今年完成的会计工作进展总结。 一、经营治理方面 2022年,在领导的关怀指导下,财务部员工根本能够完成各项工作任务,按月进展财务核算,坚持完成各项日常工作,听从酒店工作安排,协作完成酒店新员工入职培训,积极组织参加酒店各次各项活动,随做好各种财务保障工作,全年无安全事故发生,保证了酒店全
13、年整体安全生产的顺当进展。一年来,我们对酒店财务制度和工作流程进展了重新修订,明确了各自岗位职责,完善各种流程工作,加强各流程的可操作性,并依据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单,使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅,为经营决策供应了精确、详实的依据。 通过效劳销售奖的制定、核算、执行发放,表达同岗不同酬,多劳多得的竞争薪酬制度,合理地协作了酒店工资薪酬改革。借助_内审查账的时机,财务部首先进展了问题自查,后又针对内审查出的问题准时仔细地进展处理和改正,拼弃原有的问题和存在的缺乏,而到达整体账务的标准性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目,逐月进展账务标准,以更好地完
14、整地核算经营状况。依据经营需要,合理转变报表格式及内容,以便更明确反映各种收入工程;对各季度经营状况进展总结和分析,了解处理存在的问题,为以后经营供应有力借鉴和参考依据。 二、制度完善方面 制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格标准,理清每月应收账款数量,防止死账、呆账发生,加快资金回笼;加强与供给商的联系和协作,保障酒店物资供给,供应后备经营需求。严格监视掌握酒店财务政策和财务程序的执行状况,对任何违反酒店财务制度并使酒店患病损失的任何行为准时坚决予以制止,切实保证酒店利益不受损害。合理节能降耗,治理各种材料物资,有效掌握本钱,合理核算各种收入本钱,监视各种材料物资的购进、发出和
15、保管,建立起各种相关流程和明细台账及记录,加强仓库物资清理整顿和治理,加强出入库手续治理,建立物品存放、使用等程序。 树立安全防范意识,安全事故无大小,件件危害皆大,增加安全检查力度,防范各类安全隐患,做到季季大查、月月小查、到处细查、各方面盘查,涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全,防患于未然,制定了部门安全检查标准,保证了财务部安全经营,全年无安全事故发生。依靠本酒店有利办公条件,加强系统操作,加强日常经营系统审核监视,严格监管酒店治理系统的操作及流程操作,仔细执行各种表单的操作规程,审查各种收入支出账单,严格根据财务制度要求进展监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;标
16、准系统账户设置,为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定根底,使酒店操作、治理再上新台阶。 三、今后努力的方向 要发扬团队精神,酒店经营不是个人行为,个人力量必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。要学会与部门、领导之间的沟通,财务部牵带着酒店每一个点和面,日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议,准时发觉订正问题,充分有效发挥会计的监视职能,准时反应信息给领导层,变被动为主动。还要不断学习业务,多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、酒店法、企业治理等诸多领域,才能更利于今后的工作。 总的来说,我们财务部做为酒店的后勤部门,我们积极并刻协作着酒店的各种工作。虽然我们进展了许多方面工
17、作,但由于有些制度流程还在探究使用中,有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅,还有些流程还要顺应经营进展适时调整,虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会,促进企业民主治理,但我们还有很多地方做得不到位。 在以后新的年度里,我们会连续加强学习,努力地不断完善理顺根底制度流程,加大监管力度,合理掌握本钱能耗,不断提高我们的效劳质量,增加治理参加力度,提高我们的治理水平,制定岗位量化考核标准,表达各岗位实时工作状态,催促岗位尽职尽责地投入工作当中去,让我们严密团结起来,共同努力,让我们的酒店蒸蒸日上地持续进展,永久立于不败之地。 最新酒店的员工年终总结体会5 回忆20x年的出纳工作,在酒店老总的直接
18、领导及财务部的指导下,仔细遵守财务治理相关条例,按财务部要求实事求是,严以律己,圆满完成了2022年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证。促进了生产经营的顺当完成,为经营治理供应了依据。主要有以下几个方面: 一、会计根底工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,仔细履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务,扎实地做好财务根底工作,年初以来,我们把会计根底学习及酒店下达的各项、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案治理等几项重要根底工作放到了重要工作日程上来
19、,并根据每月份,组织本部门人员按月对会计凭证进展了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。 严格根据会计根底工作达标的要求,仔细登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间准时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。 二、会计治理方面 1、资产治理:按会计制度要求进展资产治理,坚持酒店的各项制度,严格执行财务部下发的资产治理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部门建立资产治理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时,仔细对其所经营的资产进展审核,做到万无一失。 2、债权债务治理:对酒店债权债务
20、仔细清理,每月准时收回各项应收款项,对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回,做到清理准时,为公司削减损失。 3、监视职能:加大监控力度,主要表现在如下几个方面: (1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到日夜审、出纳,每个环节严密连接,相互监控,发觉问题,准时上报。 (2)对日常选购价格进展监视,制定了每月原材料选购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采纳签订合同的方式议定价格。对供给商的进货价格进展严格掌握,同时加强选购的审批报帐环节及程序治理,从而准时掌握和把握了购进物品的质量与价格,准时了解市场状况及动态。 (3)加强客房部本钱掌握:一是要求客房部加强
21、对回收物品及客房酒水的治理,对未用的一次性用品准时回收,建立二次回收台帐;二是对客房酒水销售要求编制酒水销售日报,准时了解酒水进销存状况,从而掌握本钱并最终降低本钱。 4、货币资金治理:严格遵守财务规定,由会计人员监视,定期对出纳库存现金进展抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进展抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金治理无过失。 三、对内、对外协调方面 1、对内:帮助领导班子掌握本钱费用开支。 1)、编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,催促各部门从一点一滴节约费用开支; 2)、合理制定经营部门收入、本钱、毛利率各项经营指标,准时精确地向各级领导供应所需要的经营数据资料,为领导决策供
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