高速收费站_收费站征收班年终总结.docx
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1、高速收费站_收费站征收班年终总结 收费站征收班年终总结; 2023年,我们征收班本着为XX服务的思想,一如既往地完成各项工作,现将一年来的阅历与不足总结如下: 一、 无三乱,塑形象。 三乱现象不仅严峻制约着经济建设的快速进展,而且很简单滋生消极腐败的现象,严峻影响了.和政府在人民群众中的形象,这样人民群众对收费站的工作将会很不满足。这一年来,我班未出现一例三乱现象。在工作中,我们还存在一些需要改进的地方。如:收费员阅历不足,业务理论不精深,尤其是计重收费对工作人员的高要求等,这些我们今后将逐步改进,争取做得更好。 二、保畅通,重安全。 确保道口畅通,我班较以往有所起色,基本保证了道口的正常畅通
2、。在这一年中,道口的秩序不说井然有序,但也可以说秩序正常。往年常发生塞车,有意堵车现象,这一年来,类似现象少有发生,不足之处是:个别收费员在核查吨位的过程中,常常与驾驶员伴侣发生争吵,大大损坏了收费站在群众心目中的形象,更导致了不必要的道口堵塞,影响了正常的收费秩序。在今后工作中,要加强这方面的管理,真正做到用文明用语暖和人,用良好形象影响人,用优质服务感染人,从而削减冲突及道口的堵塞。另外,我们还重点抓好安全工作,确保无安全事故的发生。虽说未发生一起安全事故,但大家丝毫不放松思想,不麻痹大意。但在实际工作中,有时还存在这样或那样的安全隐患,例如遇到冲卡车辆,稽查员有下道口强行阻拦冲卡车辆的现
3、象,在收费员上下道口时,还未能做到一停、二看、三通过,甚至还存在车前穿过道口的现象。等等、等等。在今后工作中,我们始终要把安全意识提升到第一位。 三、抓细处,看管理。 从微小处可见一个单位的日常管理是否到位。在收费站,职工上岗列队不整齐,会影响到收费站管理的声誉;文明用语不使用,就会使司机感到你没礼貌,使收费站的形象大打折扣;业务不熟识,会给司机带来不必要的麻烦;卫生差,设施状况不良,别人就会看到你单位的管理水平低。这些问题看起来都是小事情,但分析起来,都是大事。卫生工作要常抓不懈。目前,在上班期间,各位收费员和稽查员都能自觉做好卫生工作,比如说,打扫收费亭,清扫道口,清理垃圾等。今后,我们应
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