电子商务下的物流管理全套课件.pptx
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1、电子商务下的物流管理第1章物流基础理论本章内容概要 物流的基本概念 物流管理的基本概念 供应链管理概述 物流服务对于电子商务下的物流若要做深入了解的话,需要首先对现代物流的基本概念与理论有较为深刻的认识。物流,是一个古老而全新的概念。说它是古老的,是因为自从人类社会开始商品交换以来,就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动(如运输、仓储、装卸搬运等);说它是全新的,则是因为随着社会的进步,从全社会和全世界范围系统的角度来理解,物流被赋予了新的内容。本章对于物流、供应链、物流服务等基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。1.1 物流的基本概念 物流的发展过程物流的概念与定义 在吸收了外国特别是日本
2、物流的名词和定义的基础上,中国正式提出了物流定义,物流是“物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程”,应该是比较符合中国对物流的理解。这也是在物流研究中我国和外国产生一些分歧的根本原因所在。人的流动(人流)究竟算不算是物流研究的范围?物流的分类物流的作用物流的效用物流创造时间效用缩短时间弥补时间差延长时间差物流创造空间效用在低价值地生产流入高价值地需求从分散生产场所流入集中需求场所从集中生产场所流入分散需求场所物流对国民经济的作用物流是国民经济的基础之一特定条件下,物流是国民经济的支柱物流现代化可
3、以改善我国的经济运行,实现质量的提升一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构物流对企业的作用物流是企业生产的前提保证物流的降低成本价值物流的利润价值物流的服务价值1.2 物流管理的基本概念物流管理的概念“为达到既定的目标,对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。”本质要求就是求实效,即以最少的消耗,实现最优的服务,达到最佳的经济效益。物流管理的内容对物流活动诸要素的管理运输储存装卸搬运包装流通加工配送物流信息对物流系统诸要素的管理人财物设备方法信息顾客服务物流活动中具体职能管理物流计划管理物流质量管理物流技术管理物流经济管理物流管理应遵循的基本原则 注重社会经济效益的原则 坚持用户至上、质量
4、第一的原则 坚持社会化、现代化与合理化的原则 贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则物流管理的发展 物流管理的起源实体分销管理(PDM)发展中的物流管理企业集成化物流管理(ILM)跨企业的物流管理供应链管理(SCM)1.3 供应链管理概述 供应链与供应链管理的概念 供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链物流管理在供应链管理中的地位(1)创造用户价值,降低用户成本。(2)协调制造活动,提高企业敏捷性。(3)提供用户服务,塑造企业形象。(4)提供信息反馈,协调供需矛盾。供应链管理下的物流环境竞争的需求 竞争特性物流策略要素顾客化产品的开
5、发、制造和交货速度敏捷性 通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力 合作性 通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性 多种形式的运输网络、多点信息获取途径用户服务能力的要求 满意度 多样化产品、亲和服务、可靠的质量供应链管理环境下物流管理的新特点 信息-共享 过程-同步 合作-互利 交货-准时 响应-敏捷 服务-满意1.4 物流服务物流服务的本质是满足顾客的需求,包括:有顾客需要的商品(保证有货);可以在顾客需要的时间内送达(保证送到);达到顾客要求的质量(保证质量)。影响物流服务的因素 缺货水平 订货信息 信息的准确性 订货周期的稳定性 特殊货运 交叉多
6、点运输 订货的便利性 替代产品物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、关于物流服务,以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后,在销售政策上物流开始占据重要位置,作为销售战略的一环,在企业经营上,成为必须解决的战略性课题。2、物流服务水平不同,物流的形式必将随之发生变化,物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平,为实现其水平而建立的物流服务系统,必须在整个公司统一思想取得共识。3、物流在降低成本方面起着重要的作用,而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑,从这个意义上来说,物流服务水平,是降低物流成本的依据。4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服
7、务内容设计 传统物流服务内容 增值性的物流服务增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务案例分析 摩托罗拉的物流管理 阿迪达斯的供应链管理电子商务下的物流管理第2章电子商务下的物流管理概论内容 电子商务对物流的影响 物流在电子商务中的地位与作用 电子商务下的物流管理的内容 电子商务物流系统的构成与合理化 电子商务下物流的发展趋势与策略2.1 电子商务对物流的影响 电子商务对物流环节的影响 电子商务对物流时效性的要求 电子商务下物流需求的新变化 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 电子商务是一场商业大革命2.2 物流在电子商务中的地位与作用 物流业是电子商务的支点 物流现代化是
8、电子商务的基础 物流是实施电子商务的关键 物流是电子商务的重要组成部分 物流是电子商务概念模型的基本要素 物流是实现电子商务中跨区域物流的重点2.3 电子商务下的物流管理的内容电子商务下的物流管理的目标高水平的企业管理 高素质的人员配置 高水平的装备配置 电子商务物流系统 电子商务物流过程 电子商务物流技术 电子商务物流费用 电子商务下的物流管理方法2.4 电子商务物流系统的构成与合理化 电子商务物流系统的构成信息流实物流供应链 采购 运输 仓储 装卸搬运 配送 客户电子商务物流系统合理化的作用确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用压缩库存电子商务物流系统合理化的途径仓储合理化 运输合理
9、化 配送合理化物流成本合理化建立健全物流信息系统2.5 电子商务下物流的发展趋势与策略电子商务下的物流的发展趋势信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化电子商务形势下物流业的发展策略 寻求政府支持 组建配送中心、物流企业一开始就要合理规划布局 采用第三方物流模式 为适应电子商务的需要,配送中心的功能应有所变化 建立物流企业要立足于高科技、高起点案例 亚马逊物流促销策略研究 中国石油的电子商务建设电子商务下的物流管理第三章电子商务下的物流模式 电子商务物流模式的发展 电子商务物流模式分析 电子商务物流模式决策 电子物流3.1 电子商务物流模式的发展 3.1.1国外电子商务物流模式的发展阶段自营物流
10、外协物流成为第三方物流服务提供商3.1.2 我国电子商务物流体系的组建模式 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 ISP、ICP 自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务 第三方物流企业建立电子商务系统3.1.3 电子商务下的物流系统的重组与再造 解放思想,更新观念 物流系统的再构造 经营业态的再构造 物流基础设施的再构造 物流技术的再构造3.1.4 电子商务下的物流作业流程3.2 电子商务物流模式分析 3.2.1 企业自营模式 3.2.2 外包物流模式 物流联盟模式分析 3.2.4 物流模式比较3.3 电子商务物流模式决策 3.3.1 传统的决策方法 3.3.2 现代二维决策方法 3.
11、3.3 基于物流战略地位的物流模式决策方法3.4 电子物流 3.4.1 电子物流概念3.4.2 电子物流的特点3.4.3 电子物流的效益分析 3.4.4实施电子物流系统的关键因素和步骤 3.4.5电子物流架构案例 国外先进企业的物流模式 梅林的电子商务物流模式选择电子商务下的物流管理第四章电子商务下的物流运作管理内容 电子商务下的物流运作流程 运输与储存 包装、装卸搬运与流通加工 电子商务下的配送 库存管理4.1 电子商务下的物流运作流程 电子商务物流运作流程,是指电子商务物流活动过程中完成物流目标的所有产生物流价值的行为集合和工作程序。借助哈默和钱比的观点,对企业物流运作流程冲击最大的主要有
12、三要素,即:顾客、竞争和变化。物流运作流程的基本构造横向结构 纵向结构物流作业流程 物流服务流程物流信息流程 物流管理流程物流运作决策流程 物流运作执行流程4.1.2 电子商务物流运作流程的功能与特征电子商务物流运作流程的基本功能标准功能 整合功能 效率功能电子商务物流运作流程的特性逻辑性 变动性 可分解性4.1.3 影响物流运作流程设计的因素 企业宗旨 企业经营战略目标 技术条作4.1.4 物流运作流程设计的步骤 设定基本方向 分析现状并确认设计目标 确定流程设计方案 制定流程再造计划 实施流程再造方案4.2 运输与储存 储存和运输是物流系统最重要的两大基本功能,也是电子商务物流的基本功能。
13、4.2.1 运输的功能与作用4.2.2 运输的方式及其选择 基本的运输方式有:铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输以及管道运输五种 运输方式的选择应满足运输的基本要求,即经济性、迅速性、安全性和便利性。由于运输对象、运输距离和运输时限的不同,对以上四方面要求的程度也不同。运输方式的选择方法可以采取定性与定量相结合的方法,其中定性方法一般依靠经验判断,参考下表进行决策;而定量方法在企业的实际操作中并不多用,可以采用运筹学中决策论的相关方法。4.2.3 运输系统及其合理化(1)通过运输网络的合理化配置,合理配置各物流中心的区域位置,使其能够实现货物的直接配送。另外,应该有效区分储存性仓库和流通性
14、仓库,对其进行合理的利用;(2)针对不同的运输条件和环境,选择最为适合的运输工具,并且还要通过运用科学化的分析工具,做出使用自有车辆运输还是租赁车辆运输的决策;(3)要努力提高运输的效率。提高车辆的运输效率和车辆的装载率,减少空车行驶现象的发生。而且,还要通过科学的分析和现代化工具的运用,提高装卸作业的效率,从而减少车辆的等待时间,实现系统整体的最优化。(4)应该从社会化的总体观点出发,积极推进社会化共同运输方式的实现。通过社会各界、各个企业间的亲密合作,共同建立一个社会化的物流运输体系,这样,才能在社会化范围内实现社会整体的运输效率的最大化,提高整个社会的运输工作效率。运输的迅速性、准确性、
15、安全性和经济性之间一般都存在着相互制约的关系。如果重视迅速性、安全性和准确性,运输的成本可能就会相应提高;如果降低运输成本。那么就必须牺牲前面这几项中的某一部分。因此,必须对商品运输系统进行合理的设计和评价,以实现总体的均衡。4.2.4 储存的功能与作用4.2.5 储存合理化储存合理化的标志质量标志 时间标志 结构标志 分布标志 费用标志实现商品储存合理化的措施 进行科学决策,注重应用第三方仓储,在仓储业务自营和外包之间做出合理的选择,找到最优解决方案 进行储存物的ABC 分类,并在ABC 分类的基础上实施重点管理 加速总周转,提高单位产出 采用有效的“先进先出”方式 提高储存密度,提高仓库利
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