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1、丰田管理方式丰田管理方式 TOYOTA WAY丰田的基本理念丰田的基本理念:表明自己想向诸如客户、员工、客户厂商、地方、社会、股东等对象提供一种什么样的价值。丰田的基本理念的两大支柱丰田的基本理念的两大支柱:智慧和改善、尊重人性全体员工共同追求的是:全体员工共同追求的是:不满足现状,追求更高的附加值,并为此而发挥智慧尊重所有的关系户(客户、厂商等),将员工自身的发展与企业的成果联系起来。TOYOTA WAY挑战:挑战:面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇 气和创造力去挑战气和创造力去挑战 改善:改善:时刻前进,追求革新,坚持不懈地改善时刻前进,追求革新,坚持不懈
2、地改善 现地现物:现地现物:通过现地现场看清事物的本质,迅速果通过现地现场看清事物的本质,迅速果 断地统一意见,并全力付诸实施断地统一意见,并全力付诸实施 尊重:尊重:尊重他人,努力做到诚实待人、相互尊重他人,努力做到诚实待人、相互 理解、互相负责理解、互相负责 团队协作:团队协作:培养人才,集合每个人的力量培养人才,集合每个人的力量 TOYOTA WAY智慧与改善智慧与改善尊重人性尊重人性挑战:挑战:Challenge Challenge 面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇气和创造力去挑战面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇气和创造力去挑战 TOYOTA WAY 语录:语录:三个三个CC:创造
3、力:创造力 (Creativity)(Creativity)、挑战、挑战 (Challenge)(Challenge)、勇气勇气(Courage)(Courage)丰田章一郎丰田章一郎 自己的城堡由自己来守卫自己的城堡由自己来守卫 石田退三石田退三 做营业性实验,在对其成绩充分评估的过程中,肯定能找出做营业性实验,在对其成绩充分评估的过程中,肯定能找出销售手段。销售手段。丰田丰田 佐吉佐吉 大胆的构想和扎实的实行大胆的构想和扎实的实行 丰田章一郎丰田章一郎 改善:改善:KaizenKaizen 时刻前进,追求革新,坚持不懈地改善时刻前进,追求革新,坚持不懈地改善 TOYOTA WAY 语录:语
4、录:我们为了制造出更好的产品,每天都在进行着改进。我们为了制造出更好的产品,每天都在进行着改进。丰田章一郎丰田章一郎 改善改善 活动是改革的基础,之所以这样说是因为它能够形成活动是改革的基础,之所以这样说是因为它能够形成 接受变化的习惯接受变化的习惯 高桥郎高桥郎 极力推崇创意与钻研极力推崇创意与钻研 丰田佐吉丰田佐吉 一成不变是最可怕的一成不变是最可怕的 奥田硕奥田硕 并不是机械地思维。即使是干毛巾,只要由智慧,一样能挤并不是机械地思维。即使是干毛巾,只要由智慧,一样能挤 出水来。出水来。丰田英二丰田英二 现地现物:现地现物:GenchiGenchi GenbutsuGenbutsu 通过现
5、地现物看清事物的本质,迅速果断地统一意见,并通过现地现物看清事物的本质,迅速果断地统一意见,并全力付诸实施全力付诸实施 TOYOTA WAY 语录:语录:避免先入为主的影响,要以全新的目光观察生产现场。对观避免先入为主的影响,要以全新的目光观察生产现场。对观 察现象要问察现象要问5 5个个”为什么为什么”大野耐一大野耐一 有关生产现场,我当然很重视有关生产现场,我当然很重视 数据数据,但是最重视的还是,但是最重视的还是 事事 实。实。大野耐一大野耐一 总是怕会弄脏手,那样能进行工作吗总是怕会弄脏手,那样能进行工作吗?丰田章一郎丰田章一郎 在说不可能之前要先试一试在说不可能之前要先试一试 丰田佐
6、吉丰田佐吉 没有问题才是最大的问题没有问题才是最大的问题 大野耐一大野耐一 尊重他人:尊重他人:RespectRespect 尊重他人,努力做到诚实待人、相互理解、互相负责尊重他人,努力做到诚实待人、相互理解、互相负责 TOYOTA WAY 语录:语录:顾客第一,经销商第二,制造商第三顾客第一,经销商第二,制造商第三 神谷正太郎神谷正太郎 不能欺骗职员不能欺骗职员 丰田英二丰田英二 只要对其负责任,做什么事情都可以。只要对其负责任,做什么事情都可以。丰田喜一郎丰田喜一郎 上下一致,至诚服务,产业报国上下一致,至诚服务,产业报国 丰田纲领丰田纲领 我坚信人们购买丰田车是因为公司的各个环节都具备高
7、品我坚信人们购买丰田车是因为公司的各个环节都具备高品 质,当然也寄希望于产品商。除此之外,品质应体现在设质,当然也寄希望于产品商。除此之外,品质应体现在设 计、工程、生产、管理和经销等各个方面。计、工程、生产、管理和经销等各个方面。团队协作:团队协作:TeamworkTeamwork 培养人才,集合每个人的力量培养人才,集合每个人的力量 TOYOTA WAY 语录:语录:人材才是经营的关键,决定企业兴衰的也正是这些人材人材才是经营的关键,决定企业兴衰的也正是这些人材 。丰田英二丰田英二 物品是人造出来的,所以如果不先培养出人来,就无法开始物品是人造出来的,所以如果不先培养出人来,就无法开始 工作工作 。丰田英二丰田英二 高层管理者只有摒弃自负,走向整个团队,走向全员并领导高层管理者只有摒弃自负,走向整个团队,走向全员并领导他们,才不会渐渐忽视员工群体智慧的非凡能力。他们,才不会渐渐忽视员工群体智慧的非凡能力。以满腔的热忱对待各自的工作,汇聚成伟大的力量,连成一以满腔的热忱对待各自的工作,汇聚成伟大的力量,连成一个强大的团队。个强大的团队。丰田喜一郎丰田喜一郎
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