[战略管理]战略、组织、流程、绩效的四合拍(ppt 72页).pptx
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1、战略、组织、流程、战略、组织、流程、绩效的四合拍绩效的四合拍讲师:郭阳道讲师:郭阳道1郭阳道简介郭阳道简介P生力生力啤酒中国业务副总裁P百脑汇百脑汇资讯广场创业总经理P自创“曼可顿曼可顿”面包品牌,畅销于北京、天津、上海P北京可口可乐可口可乐饮料公司总经理P台湾可口可乐可口可乐公司执行副总裁二十年国际消费品牌营销及管理经验,二十年国际消费品牌营销及管理经验,1992年年全家移居到中国,共创改革开放的机遇。全家移居到中国,共创改革开放的机遇。专业学历:专业学历:&美国管理学会(美国管理学会(AMA)专业培训讲师&美国宾州州立大学美国宾州州立大学 企管硕士(MBA)&台湾国立政治大学台湾国立政治大
2、学 新闻硕士近年实战经历近年实战经历2课程内容课程内容战略是什么?为什么重要?战略是什么?为什么重要?“以客户需求为中心以客户需求为中心”战略思路战略思路 “机会主义机会主义”战略思路战略思路组织设置与权力组织设置与权力 责权图责权图职能观职能观 VS.VS.流程观流程观流程与产出绩效评估指标流程与产出绩效评估指标战略、组织、流程、绩效的四合拍战略、组织、流程、绩效的四合拍3突变方法论突变点突变点沉沦沉沦升华至另一境界升华至另一境界4当 方向 不确定 路上风险 不确定 资源匮乏 不确定时,你的第一反应是什么?5明确明确不明确不明确不明确不明确明确明确方向方向 路上风险路上风险我往哪里去?我往哪
3、里去?目标分析目标分析竞争分析竞争分析怎么去?怎么去?战略计划战略计划我是谁?我是谁?内部分析内部分析我在我在 哪里?哪里?风风 险分析险分析6战略篇7公司愿景公司愿景核心竞争力核心竞争力经营战略经营战略人才组织人才组织与设计与设计采取行动采取行动实践学习实践学习PDCA目标与目标与绩效管理绩效管理内部分析内部分析优势与劣势优势与劣势外部分析外部分析问题与机会问题与机会现金流量现金流量产品产品/服务服务与顾客与顾客(想法)(想法)战略计划战略计划(做法)(做法)营运计划营运计划(操作)(操作)行动计划行动计划SWOT8战略不是什么?战略不是什么?战略不是战略不是_计划;计划;营运计划是战略的实
4、施方案营运计划是战略的实施方案战略不是战略不是_制度;制度;管理制度是战略的实施工具管理制度是战略的实施工具9战略是什么?战略是什么?战略的定义是战略的定义是“创造创造_竞争对手的竞争对手的_优势的优势的一系列举措一系列举措”10战略为什么重要?战略为什么重要?战略是经营成败的关键战略是经营成败的关键企业的企业的_来自战略来自战略;企业的;企业的效率来自执行效率来自执行战略决定企业的资源布局战略决定企业的资源布局11特别提醒:特别提醒:战略没有永久的绝对对错,只有战略没有永久的绝对对错,只有_的的对错对错 _主义是战略的大敌主义是战略的大敌-管理的改进可以是逐步的管理的改进可以是逐步的.战略的
5、战略的改进必须一步到位。企图用逐步整战改进必须一步到位。企图用逐步整战略,就像是轮流推火车头。略,就像是轮流推火车头。没有战略不行;战略混淆更不行。没有战略不行;战略混淆更不行。-不怕慢,只怕站;不怕站,只怕不怕慢,只怕站;不怕站,只怕原地打转。原地打转。12案例:IBM现象:现象:战略目标与经营目标相矛盾带来战略目标与经营目标相矛盾带来 资源耗损。资源耗损。背景:背景:80年代末期年代末期90年代初期,年代初期,IBM面临计面临计算环境突变,公司开始做战略方向转变,算环境突变,公司开始做战略方向转变,但同时受到股票市场对利润成长的压力。但同时受到股票市场对利润成长的压力。结果:结果:改变战略
6、意味着资本财改变战略意味着资本财_,提高利润,提高利润意味着资本财意味着资本财_,二者是矛盾的。在,二者是矛盾的。在反复当中,反复当中,IBM受伤更重。受伤更重。13蓝色忧郁蓝色忧郁35%23%营业额营业额利利 润润股股 票票排排 名名占有率占有率1990年年1000亿亿92亿亿$175第一第一1993年年610亿亿-80亿亿$50第第1214成功是失败之父成功是失败之父漠视顾客需漠视顾客需要的价值要的价值努力提升企业形象努力提升企业形象而非满足顾客需求而非满足顾客需求企业至上而非顾客第一企业至上而非顾客第一自我中心分自我中心分销商为辅销商为辅左右顾客而非聆左右顾客而非聆听顾客意见听顾客意见1
7、5“中国特色中国特色”战略问题战略问题现实:现实:现实:现实:市场力量与政府力量并存,规则不清;市场力量与政府力量并存,规则不清;市场力量与政府力量并存,规则不清;市场力量与政府力量并存,规则不清;“机会市场机会市场机会市场机会市场”与与与与“_“_市场市场市场市场”并存并存并存并存于同一行业;于同一行业;于同一行业;于同一行业;“知识就是力量知识就是力量知识就是力量知识就是力量”与与与与“_“_就是力量就是力量就是力量就是力量”相互较劲;相互较劲;相互较劲;相互较劲;“画鬼圈钱画鬼圈钱画鬼圈钱画鬼圈钱”与与与与“画虎赚钱画虎赚钱画虎赚钱画虎赚钱”的可能性的可能性的可能性的可能性同时存在同一行
8、业。同时存在同一行业。同时存在同一行业。同时存在同一行业。16导致:导致:战略思路摇摆不定,战略思路摇摆不定,战略思路摇摆不定,战略思路摇摆不定,五光十色的环境,五光十色的环境,五光十色的环境,五光十色的环境,使人难有定见;使人难有定见;使人难有定见;使人难有定见;战略推论混淆,往往出现战略推论混淆,往往出现战略推论混淆,往往出现战略推论混淆,往往出现“鱼与熊掌得鱼与熊掌得鱼与熊掌得鱼与熊掌得”的结论。的结论。的结论。的结论。17例:XXXXXXXX行业(市场)的机会很好(行业(市场)的机会很好(行业(市场)的机会很好(行业(市场)的机会很好(“机机机机会主义会主义会主义会主义”战略思路战略思
9、路战略思路战略思路),),),),我们要好好我们要好好我们要好好我们要好好发挥我们的核心能力(发挥我们的核心能力(发挥我们的核心能力(发挥我们的核心能力(传统核心竞传统核心竞传统核心竞传统核心竞争力战略思路争力战略思路争力战略思路争力战略思路),),),),抓住客户需求抓住客户需求抓住客户需求抓住客户需求(客户中心战略思路客户中心战略思路客户中心战略思路客户中心战略思路),扩大市场),扩大市场),扩大市场),扩大市场占有率(占有率(占有率(占有率(传统市场战略思路传统市场战略思路传统市场战略思路传统市场战略思路)。)。)。)。18当期战略的正确挑选当期战略的正确挑选未开发的市场未开发的市场半开
10、发的市场半开发的市场己开发的市场己开发的市场短期突破短期突破 19供应方中心竞争模式供应方中心竞争模式人无我有人无我有人有我行人有我行人行我速人行我速人速我变人速我变20需求方中心竞争模式需求方中心竞争模式客需我有客需我有客有我行客有我行客行我进客行我进客进我创客进我创21 客户客户=客户需求客户需求谁是客户?谁是客户?什么是客户需求?什么是客户需求?使他选择你产品的理由使他选择你产品的理由 使他继续用你产品的理由使他继续用你产品的理由 使他付钱给你使他付钱给你(产品产品)的理由的理由 选择你产品的人选择你产品的人 用你产品的人用你产品的人 付钱给你付钱给你(产品产品)的人的人22你要是认为公
11、司可以给你加薪,你要是认为公司可以给你加薪,那你最好到政府单位去做事。那你最好到政府单位去做事。可以给你加薪的只有可以给你加薪的只有_,而公司是你为而公司是你为_加值的媒介。加值的媒介。明白了这关键,并有意识的去行动,明白了这关键,并有意识的去行动,也许你的加薪日就不远了!也许你的加薪日就不远了!GE GE 公司前总裁公司前总裁 Jack Welch Jack Welch 杰克杰克 威尔奇威尔奇23愿景战略愿景战略(Vision-Driven Strategy VS.机会战略机会战略(Opportnnity-driven strategy)机会机会 人人都看到的才叫机会,人人都看到的才叫机会,
12、只有我一个人看到的叫愿景。只有我一个人看到的叫愿景。误区误区 我看到了一个机会,别人都没看到。我看到了一个机会,别人都没看到。愿景愿景 成功要素是成功要素是_。机会机会 成功要素是成功要素是_。24潜在商机庞大,市场走向不清,潜在商机庞大,市场走向不清,潜在商机庞大,市场走向不清,潜在商机庞大,市场走向不清,无现存市场结构;无现存市场结构;无现存市场结构;无现存市场结构;进入障碍低;进入障碍低;进入障碍低;进入障碍低;新机会层出不穷,稍纵即逝。新机会层出不穷,稍纵即逝。新机会层出不穷,稍纵即逝。新机会层出不穷,稍纵即逝。“市场机会主义的特征:市场机会主义的特征:25“机会主义机会主义”战略要素
13、战略要素即使本身有独特资源,也不依赖即使本身有独特资源,也不依赖独特资源;独特资源;不求稳定的市场地位;不求稳定的市场地位;快速反应,抓住稍纵即逝的机会;快速反应,抓住稍纵即逝的机会;注重信息效益;注重信息效益;注重关系网络的相乘效益。注重关系网络的相乘效益。26传统战略传统战略机会主义战略机会主义战略 自主定位自主定位 培养核心能力培养核心能力 以作业流程支持核以作业流程支持核心能力心能力 由机会决定定位由机会决定定位 培养机会反应能培养机会反应能力力 以以“简单法则简单法则”取舍机会取舍机会27机会主义战略若不遵循机会主义战略若不遵循“_原则原则”必死无疑必死无疑28“机会主义机会主义”、
14、“简单法则简单法则”战略类型:战略类型:用用组织结构组织结构定义,如软件银行、戴尔;定义,如软件银行、戴尔;用用“什么可以做、什么不可以做什么可以做、什么不可以做”定定义,义,如如CISCOCISCO;用用“优先原则优先原则”定义,如定义,如IntelIntel;用用“时效时效”定义,如定义,如AutodeskAutodesk;用用“退出退出”原则定义,如原则定义,如CACA29“机会主义机会主义”战略的成功关键:战略的成功关键:“简单原则简单原则”必须能够让必须能够让组织里的组织里的_人员人员都能都能作出实时行动判断。作出实时行动判断。若若“简单主义简单主义”只体现在领导身上,只体现在领导身
15、上,而不是整个而不是整个组织,组织,“机会主义机会主义”战略将失败。战略将失败。30核心核心 竞争力竞争力客户需客户需求中心求中心机会机会愿景愿景战略思维组合图战略思维组合图31组织权力篇组织权力篇32组织结构的真意组织结构的真意组织结构组织结构反映出企业资源运用反映出企业资源运用的的_,而非指挥体系,而非指挥体系.资源包括资源包括:传统的人、财、物传统的人、财、物现代的现代的_33企业权力结构的非系统因素企业权力结构的非系统因素内部的内部的最高领导人个人能力最高领导人个人能力最高领导人个人性格最高领导人个人性格最高领导人个人价值观:私人观还是最高领导人个人价值观:私人观还是社会观?社会观?外
16、部的外部的政府政策方向政府政策方向国际力量国际力量34不同的权力结构不同的权力结构,会对以下造成不同的结果:会对以下造成不同的结果:决策所依据信息的完整性决策所依据信息的完整性资源布局、运作的方向性资源布局、运作的方向性执行时的效率执行时的效率人的满足感、积极性人的满足感、积极性35中国组织竞争力的根本问题中国组织竞争力的根本问题对结果对结果 负责负责对过程对过程 负责负责绝对绝对 权力大权力大绝对绝对 权力小权力小每一个人对(流程)结果、每一个人对(流程)结果、过程负责过程负责责任、能力、经验、知识、责任、能力、经验、知识、领导力领导力 决定相对权力决定相对权力36权力的层次权力的层次控控
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