职业道德和职业礼仪课件.ppt
《职业道德和职业礼仪课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职业道德和职业礼仪课件.ppt(80页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、员工职业道德与职业礼仪主讲:主要内容第一篇:道德与礼仪第二篇:道德与职业道德第三篇:礼仪与职业礼仪第一篇:道德与礼仪道德是做人的要求礼仪是为人处事的标准化做法,是为人处事和道德要求的一些规范化操作第二篇:道德与职业道德一、道德的三个层面二、职业道德的四个层面三、职业道德的基本要求四、如何培养职业道德修养家庭道德社会道德职业道德家庭道德社会道德职业道德一、道德的三个层面家庭道德社会道德职业道德二、职业道德的四个层面1、忠于祖国;2、热爱人民;3、拥护政府;4、坚持社会主义道路1、尊重自身;2、尊重职业;3、尊重自己的单位;4、尊重服务的对象思想品质服务态度1、货真价值;2、诚实无欺1、精通业务;
2、2、坚守岗位;3、勤奋工作;4、团结协作经营风格服务态度三、职业道德的基本要求 是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。基本内容和具体要求:仪表端庄 举止得体语言规范 待人热情1、文明礼貌含 义2、爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作;敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业,把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起,把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起;自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、岗位练习、交流研讨等多种方式,不断提高自身的文化素质和业务技术水平,熟练地掌握职业技能,才能更好的胜任自己的工作。3、诚实守信诚
3、,就是真实不欺;信,就是真心实意地遵守履行诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识;重视服务质量,树立服务意识;保守企业秘密诚实守信的具体要求:诚实守信的具体要求:坚持真理、公私分明公平公正、光明磊落4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则。是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论以谁都是按照一个标准办事。具体要求:勤劳就是辛勤劳动,努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省,爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。勤劳节俭是中华民族的传统美德
4、;勤劳节俭有利于增产增收,勤劳促进效率的提高,节俭降低生产成本。5、勤劳节俭6、遵纪守法遵纪守法的涵义:遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律,尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。学法、知法、守法、用法 遵守企业纪律和规范职业纪律的涵义:职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则,包括:劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。遵纪守法的具体要求:7、团结互助指在人与人之间的关系中,为了实现共同的利益和目标,互相帮助,互相支持,团结协作,共同发展。团结互助要求从业人员顾全大局,友爱
5、亲善,真诚相待,平等尊重,搞好同事之间、部门之间的团结协作,以实现共同发展。团结互助的基本要求指在社会生活和人们的职业活动中,都应一视同仁,平等相待,互相尊重,互相信任。上下级之间平等尊重;同事之间相互尊重;师徒之间相互尊重;尊重服务对象平等尊重顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上,要树立全局观念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。要处理好组织内部个人与个人的关系;处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。相互学习要求人们之间追赶先进,互相学习,取长补短,互相促进,更好地实现组织的共同利益和目标。向师长学向同事学向同行学向朋友学向经验者学向长处者学加强协作在职业活动中,为了
6、协调从业人员之间的关系,完成职业工作任务,彼此之间互相帮助、互相支持,密切配合,搞好协作。正确处理好主角正确处理好主角与配角的关系与配角的关系正确看待合作与正确看待合作与竞争竞争8、开拓创新创新是指人们为了发展的需要,运用已知的信息,不断突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。开拓创新是企业生存和发展之本。优质高效需要开拓创新。事业发展依靠开拓创新。1、良好的从业心态四、如何培养职业道德修养积极尽责自信乐观好学上进勤奋谦逊忍耐宽容诚信感恩执着探索n 确立正确的人生观是职业道德修养的前提;n 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手;n 学习先进人物的优秀品质,不断激
7、励自己;n 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。2、职业道德修养的途径 学习职业道德规范、掌握职业道德知识;努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化素养;经常进行自我反思,增强自律性;提高精神境界,努力做到“慎独”3、职业道德修养的方法 1.再烦:也别忘记微笑2.再急:也要注意语气3.再苦:也别忘坚持4.再累:也要爱自己5.低调做人,你会一次比一次稳健6.高调做事,你会一次比一次优秀7.成功的时候不要忘记过去8.失败的时候不要忘记还有未来4、调整心态,提高素质 9.有望得到的要努力;无望得到的不介意 10.无论输赢都要高姿态11.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。
8、后者却可以为你赢得成功12.以锻炼为本,学会健康13.以适应为本,学会生存14.当所有人都低调的时候,你可以选择高调,但不能跑调 15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体16.让梦想成真的最好方法就是醒来17.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就要拥有,而是拥有的一切都爱18.不能失去的东西:自制的力量、冷静的力量、希望和信心第三篇:礼仪与职业礼仪一、着装礼仪1、建立良好的第一印象从着装开始首因效应也称为第一印象作用,或先入为主效应。在日常交往过程中,尤其是与别人的初次交往时,一定要注意给别人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等,判断一个人的内在素养
9、和个性特征。2、着装形象设计之“top原则”三大原则:职业、风格、色彩精、气、神干净、整洁、大方整体要求:协调(顺眼)内 外微 笑3、形象设计整体要求身份身材性别场合得 体4、着装礼仪公务场合(办公室、谈判场、执行公务):注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。在非常重要的场合不宜选择短袖衬衫。商务社交场合(同事、商务伙伴交往、应酬):时尚个性,宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。商务休闲场合(工作之余,休息场合):舒适自然4、三种商务场合着装基本要求三种颜色之内两排扣都扣完两粒扣扣上边三
10、粒扣扣中间商标不能留白色衬衫或与西服同色衬衫鞋子、腰带、公文包颜色一致,首选黑色 与西装同色系三色由浅入深或由深入浅不藏异物一般是深蓝、灰、深灰等中性色彩,西方忌棕色和黑色。只能是纯色或暗而淡的含蓄的条纹。下摆入裤腰紧挨着皮带扣的上端 忌穿内衣领带夹第四个和第五个口子之间扣上扣子西装不扣,可不打领带不打领带、衬衫领不扣不打领带、皮鞋可任穿不佩戴领带夹 腰带与皮鞋同色 一般采用西装套裙等形式。色彩素雅、款式简洁、面料较好、裁剪讲究。+裙装五不准:黑色皮裙不能穿正式场合不光腿袜子不可出残破袜口不能露出不穿风格相背之鞋袜n 刚柔并济:更注重饰品和首饰。n 色彩谐调:避免艳丽或者特别柔和的色彩,如淡红
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业道德 职业 礼仪 课件
限制150内