2023年老年友善医院工作计划6篇.docx
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1、2023年老年友善医院工作计划6篇 下面是我为大家整理的2023年老年友善医院工作计划(6篇),供大家参考。 时间消逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是我收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。 老年友善医院工作计划篇一 1、对全院各类人员的预防、把握医院感染管理知识与技能培训、考核,培训考核每季度至少一次。 2、进一步完善有关预防和把握医院感染规章制度,并对其落实情况进行检查和指导。 3、进一步完善医院感染管理小组有关职责,并对其履行情况进行督导。 1、对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和
2、反馈,针对问题提出措施并指导实施。 2、对医院感染发生状况进行调查分析,每半年分析一次,并向医院感染管理委员会报告,乐观执行医院感染把握措施,医院感染发生生率7%。 3、对医院感染事件进行报告和调查分析,提出把握措施,并协调、组织有关部门进行处理。 4、乐观开展医院感染漏报率调查,每季度调查一次,并将结果准时反馈给医院感染管理委员会及相关科室,漏报率应20%。 5、临床科室、医院感染管理科按医院感染管理方法要求时限准时向上级主管部门上报医院感染病例。 6、按医院感染管理方法的要求,做好环境卫生学、消毒灭菌效果等监测。 7、医院感染管理委员会对购入的消毒药械,一次性使用医疗卫生用品进行监督管理,
3、对医院购入的此类用品审核产品相关证件复印件进行保存。 8、对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌技术、医疗废物的管理等工作提供指导。 9、对传染病的医院感染把握工作提供指导。 10、医院感染管理委员会成员乐观参加药事管理委员会对抗菌药物临床应用的管理工作。 1、加强医务人员的预防意识与相关法律、法规知识的培训力度。 2、严格要求医务人员执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生、手消毒规范并强制管理。 3、严格要求医务人员执行标准预防措施,尽量避开因职业暴露而受感染。 4、在医院感染委员会的指导和大力支持下,重点抓好医院感染管理中各项措施的临床落实,以法管理医院感染的预防与把握工作,防医院感染于未
4、然。 老年友善医院工作计划篇二 从不断地学习,培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。一员复始,万象更新。根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。 一、不断地学习,培训。加强员工自身素养队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。 (1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对询问中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉员工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等,并经过考试通过后方可正式上岗。 (2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况
5、开展检查,落实并提出批判意见。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,准时处理各项工作。 (3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:五月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工娴熟把握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。 强化客服中心员工的服务理念,学习专心服务,用情呵护以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通能力。 六月份:将对部门队员开展强化营销管理,上一堂医院内部营销的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的熟悉。随后开展营销实战技巧讲座,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开
6、展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。 二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。 (1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与询问中心加强沟通。 (2)做好门诊各科室协调工作,与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生,做到和平共处。一同成长。 (3)做好与住院部病人的沟通工作,削减患者对医护人员的误会,削减投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好! (4)根据员工身体素养情况,可请医院领导对全部员工开展军训内
7、容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。 建议:1、医院对全部员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素养! 老年友善医院工作计划篇三 近年来由于诊断和治疗的方法渐趋复杂,医疗水平不断提高,慢性患者增多,医院感染问题也越来越受到重视。尽管感染率逐年下降,但如何降低医院感染率,提高管理水平,是医院质量管理的一个重要课题。我院感办将根据医院感染管理方法、消毒管理方法、医疗废物管理条例等以及医院重点部门重点科室的管理要求,切实加强医院感染管理工作。现列计划如下: 1、充分发挥临床科室监控小组的作用,临床科室监控小组在科室发挥着指导、监督、
8、协调、监测、落实等作用。医院感染各项制度需要这个组织贯彻落实,同时他们是现场管理者,是感染环节把握中的重要力气,现场的违规操作可以得到准时的订正。实践证明只要临床科室监控小组发挥好职能,医院感染率明显降低。 2、按标准完成全院临床科室环境卫生学监测、灭菌效果、消毒剂、空气、物体表面及手卫生监测。全年轮流抽查个临床科室重点部门重点科室至少三个月一次,一般科室半年一次。各临床科室紫外线灯管强度监测每季度一次。重点监控重点科室(手术室、产房、新生儿、内镜室、血液透析、供给室等)每月进行检查、督导、整改。 3、执行前瞻性监测方法监测感染病例,开展目标性监测与现患率调查。检查全院住院病人感染发病率行现患
9、率调查。并做好我院外科手术切口、手术部位感染监测分析和气管导管相关性感染的监测分析,削减医院感染发生情况,督促临床医生准时报告医院感染病例,防止医院感染暴发或流行。 4、由医务科或科教科安排对全院职工分层次进行院内感染知识培训。加大医院感染管理知识的宣传力度,提高职工对院感管理工作重要性 熟悉。专职人员参加院外院感培训一至两次充实专业知识和技能,提高专业素养。 5、加强医务人员手卫生督查管理,推广手卫生在感染把握中的重要地位,提高手卫生依从。每月对洗手、手卫生进行抽人考核,考核成果不合格计入科室绩效。 6、协作检验科进行常规院内感染、耐药率及多重耐药菌与菌谱调查,将调查结果每半年公布一次。 7
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