SJQE培训(质量管理)-PPT.ppt
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《SJQE培训(质量管理)-PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《SJQE培训(质量管理)-PPT.ppt(32页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、Samsung Joint Quality Engineer 培训课程1Samsung Joint Quality Engineer质量管理质量管理(Quality Management)培培训课程程TT/TD CS Group2006.9.13Samsung Joint Quality Engineer 培训课程2SJQE培训日程安排Samsung Joint Quality Engineer 培训课程3第一章:质量管理概念第二章:供应商与顾客关系管理第三章:质量管理体系第四章:质量检验第五章:计量基础品质管理内容概要:以上这些是质量工程师必修课程,您都掌握了吗?Samsung Joint
2、Quality Engineer 培训课程4第一章:质量管理概念1、质量管理的定义2、质量哲学的发展 (质量检验阶段统计控制阶段全面质量管理阶段)3、质量管理培训4、方针目标管理5、质量的经济性&质量成本6、质量与标准化7、对质量管理技术人员的基本要求Samsung Joint Quality Engineer 培训课程5第一章:质量管理概念1 质量管理的定义:质量管理是指质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理是通过质量管理是通过建立质量方针和目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,开展质量改进等活动予以实现的。质量管理是组织在整个生产和经营过程中
3、,围绕着产品质量形成的全过程实施的。是组织各项管理的主线。朱兰朱兰质量管理三部曲:质量管理三部曲:质量策划、质量控制、质量改进质量策划、质量控制、质量改进 Samsung Joint Quality Engineer 培训课程62 质量管理大致经历了三个阶段:I、质量检验阶段质量检验阶段 20世纪初,美国出现的以泰勒泰勒为代表的“科学管理运动”,将质量检验机构独立出来。从工长的质量管理到检验员的质量管理。IIII、统计质量控制阶段:统计质量控制阶段:数理统计方法与质量管理相结合第一次世界大战后期,休哈特休哈特发明了控制图,标志着质量管理从单纯的事后检验进行检验加预防的阶段。1929年抽样检查方
4、法1931年休哈特发表了工业产品质量的经济控制第二次世界大战开始,美国军政部门1941年至1942年间公布了Z1.1质量管理指南、Z1.2数据分析用控制图、Z1.3生产过程质量管理控制图法,并在二战后推广到了民用工业。IIIIII、全面质量管理阶段、全面质量管理阶段1961年,菲根堡姆菲根堡姆提出了全面质量管理的概念、第一章:质量管理概念Samsung Joint Quality Engineer 培训课程7世界质量世界质量(满足顾客满足顾客)经营发展历程经营发展历程Samsung Joint Quality Engineer 培训课程8质量哲学的发展:质量哲学的发展:泰勒泰勒q科学管理的原则
5、(Principles of Scientific Management)应该彻底摒弃漫无计划式管理方法,制定真正的科学方法。科学选拔职员,并用优秀的方法进行培训。明确区分经营者与工作人员的工作,经营者与工作人员切实履行分担的任务。应当保持经营者与工作者亲密无间的友好关系。Samsung Joint Quality Engineer 培训课程9q“产品经济质量管理(The Economic Control of Quality of Manufactured Products)”:倾力进行产品质量改善q控制图(Control Chart)最初开发:定义保持原工程的情况与应采取措施的情况。标志着
6、质量管理从单纯的事后检验进行检验加预防的阶段质量哲学的发展质量哲学的发展:苏哈特(苏哈特(Shewhart)Samsung Joint Quality Engineer 培训课程10美国著名的质量专家之一,在日本推广统计质量管理理念 q“日本能做到,我们为什么不能?(If Japan Can,Why Cant We?)”q日本为在第2次世界大战废墟中重新崛起做出了巨大努力q德明14条方针(14 Point)q7种致命弊病(7 Deadly Diseased)q“对体系进行完全理解,可判明问题症结所在并予以解决”质量哲学的发展质量哲学的发展:德明(德明(Deming)Samsung Joint
7、Quality Engineer 培训课程11德明的管理原则德明的管理原则:14条方针条方针(1)建立改进产品和服务的长期目标;(2)采用新观念;(3)停止依靠检验来保证质量;(4)结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;(5)持续地且永无止境地改进生产和服务系统;(6)采用现代方法开展岗位培训;(7)发挥主管的指导帮助作用;(8)排除恐惧;(9)消除不同部门之间的壁垒;(10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;(11)避免单纯用量化定额和指标来评价员工;(12)消除影响工作完美的障碍;(13)开展强有力的教育和自我提高活动;(14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变。14条方针条方针(14
8、 Points)Samsung Joint Quality Engineer 培训课程12 日本著名质量管理专家,因果图的发明者。日本质量管理小组(QC小组)的奠基人之一。推行全员质量管理理念。要“始于教育、终于教育”。六项:六项:质量第一;面向消费者;下道工序是顾客;用数据、事实说话;尊重人的经营;机能管理。质量哲学的发展质量哲学的发展:石川馨石川馨 Samsung Joint Quality Engineer 培训课程13对质量的责任不应仅限于制造部门和品质部门而应开发整个公司解决质量问题的方法:组织内所有部门都对质量负有责任。实施全公司范围内的质量管理何谓TQC?“集中与质量开发、质量保
9、持及质量提高相关的组织内各集团的努力的,以营销、技术、生产及服务为依托,充分满足客户需求的有效体系。”运用质量表:有效结合为满足顾客需求的组织内部各集团的力量 (由责任、贡献义务、贡献可能、信息接收组成)质量哲学的发展质量哲学的发展:费根堡姆费根堡姆(Feigenbaum)Samsung Joint Quality Engineer 培训课程143 质量管理培训I、质量意识教育质量意识教育 提高质量意识是质量管理的前提,质量意识教育是质量培训的首要内容 质量意识教育的重点重点:各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义;其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响;采用何种方法才能为实现与本岗
10、位直接相关的质量目标做出贡献。质量意识教育内容可包括:质量的概念、质量法律、法规、质量对组织、员工和社会的意义和作用,质量责任等。IIII、质量知识培训:质量知识培训:质量知识培训是质量管理培训内容的主体,组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主;管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法;一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主IIIIII、技能培训、技能培训技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能领导培训除应熟悉专业技术外,还应掌握管理技能一线员工应加强基础技术训练,熟悉产品特性
11、和工艺,不断提高操作水平 第一章:质量管理概念Samsung Joint Quality Engineer 培训课程154 方针目标管理 目标管理的基本原理:目标管理的基本原理:就是运用科学的激励理论来激发、调动人的积极性,对企业实施系统管理,这就要求,在实施目标管理的全过程中,要牢牢抓住系统管理和人的积极性两条主线 企业方针目标管理包括:企业方针目标管理包括:方针目标的制订展开 动态管理考评 四个环节 第一章:质量管理概念制定企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面,并使其有机统一起来 总方针是指企业的导向性要求和目的性方针,是企业各类重点目标的归总和概括目标是指带有激励性的定量化目标
12、值措施是指对应于目标的具体对策展开横向展开:把涉及到各部门、part之间关系的重大目标措施排列成表,明确责任和日期进度要求 纵向展开:自上而下地逐级展开,以落实各级人员的责任 动态管理考评建立跟踪和分析制度,开展管理点上的QC小组活动 通过对本年度(或半年)完成的成果、审核、评定企业、基础单位、部门和个人为实现方针目标管理所做的工作,借以激励职工,为进一步推进方针目标管理和实现方针目标而努力 Samsung Joint Quality Engineer 培训课程16第一章:质量管理概念5质量经济性分析&质量成本:一、质量经济性的基本原则是:从组织方面考虑降低经营性资源成本,实施质量成本管理从组
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- SJQE 培训 质量管理 PPT
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内