银行柜员心得体会版总结银行柜员业务心得体会(九篇).docx
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1、 银行柜员心得体会版总结银行柜员业务心得体会(九篇)关于银行柜员心得体会版总结一 一、主要工作资料及职责 本人于20xx年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作,却需要平日多积存多学习操作流程,日益更新,专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。 一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核,高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部掌握制度牢记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与
2、成长 我很庆幸自己能够参加农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的转变,她让我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。 首先,在一个工作团体里,大家要团结全都,互助进取,由于团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们进展的主体,效劳好客户是我们的职责,讨论客户,透过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,透过自身的努力来维护好每一位客户;固然,透过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后,能为企业
3、的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的这天,在具有热忱的效劳态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。 透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许
4、多个细节问题,假如由于马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比方放贷款。细节不是儿戏,需要我们严厉对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的掌握,更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺当的开展,但深知自身依旧存在缺乏,需要进一步改善。 其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。 其二,个人心情掌握不佳。 针对以上问题,今后的
5、努力方向是: 其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,专心协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问,将个人抱负与企业的进展严密结合,充分发挥自己的工作专心性、制造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们行共同走向更好的明天。 关于银行柜员心得体会版总结二 敬重的领导: 您好,感谢这段时间来您们对我的关心,然而今日我却不得不呈递上我的辞职申请。 回首这段时间来,首先得感谢xx银行赐予
6、我这次时机,让我有幸参加这样一个优秀的团队里,在这,我感受到了荣誉同时也体验到了压力,但由于个人缘由,不得不跟大家告辞,请原谅我以这种方式向大家告辞,之所以选择辞职,大致有以下几方面的缘由: 刚刚大学毕业的我,不懂得自己的兴趣所在。走入金融行业,我感觉不到工作的欢乐,而自己却是非常在意这点,由于我知道,一份工作假如失去兴趣,即使投入再多,最终也不会得到自己想得到的,经过这段时间的自我了解,我找到了自己的兴趣,假如一个人喜爱做一件事情,或许会把一份工作当成是事业,而不仅仅是职业,做这样的打算,实属是对团队和对领导的负责,也是对我自己负责,盼望领导理解。 虽然过去我失败过,但我还是怀有一颗剧烈上进
7、的心,盼望在青春这样黄金的时段里能够博览全书,尤其是仔细研读一些对自身职业进展有益的书籍,因此这需要一个时间弹性很大的工作,因而离开这也是出于自身职业规划的考虑。 盼望我的离职恳求能够得到领导的批准。 此致 敬礼! 辞职人: x年x月x日 关于银行柜员心得体会版总结三 敬重的领导: 您好! 我是xx银行的一名实习员工,我叫xx。在实习期间我担当的是银行的前台柜员一职。作为一名银行的前台柜员,我必需要时时刻刻保持着一个严谨的工作作风,必需要细心细心再细心。但是我的性格天生就很外向,我沉不下心来学习这些银行柜员要工作的内容,我也做不到每天都坐在窗台后面,一坐就是一天。所以我觉得这份银行的工作根本不
8、适合我,所以我要辞职了,盼望领导能尽快同意我的辞职申请,让我离开尽早离开银行。 我不想敷衍领导,也不想随随任凭的写一份辞职报告来给领导看,我想把我的内心最真实的想法都告知领导,把我最真诚的态度拿出来让领导看到我对这段实习期工作的感受,以及我要辞职的决心。 其实我在来银行之前,我就料想到了我不会坚持太久,由于我知道我自己的性格并不适合这份工作,我天生活拨,性格大大咧咧,喜爱和各种各样的人打交道,喜爱交朋友,也喜爱挑战自己。但就是不喜爱坐在办公室里,不喜爱成天坐在银行柜台前,面对着电脑做着一些枯燥无味的数据操作。所以我觉得我自己更适合去干销售这个行业。 但是由于我大学学的是金融的专业,我爸妈也竭力
9、反对我去做销售,他们认为一个女孩子成天要去外面跑销售会很辛苦,工作也不稳定。而去银行工作就不一样了,每天工作轻松,工作环境安逸,夏天有空调吹着,冬天也有空调暖着,福利待遇也很好,最重要是工作稳定,听着也风光。所以就让我在毕业之前肯定要先到银行里去实习一次。我拗不过他们,就只好来我们银行工作了,虽然我是抱着极不情愿的心理来到我们银行工作的,但是在工作期间我也没有偷一次懒。我想着既然我已经来到了这个工作岗位,那我就对这岗位负责,我就要仔细对待这个工作。但是我却始终沉不下来我的心,每天面对着电脑,想着还有一大堆的业务等着我去办理,我就莫名的感到一阵郁闷。我就学不下去,也做不好这个岗位的工作。 虽然这
10、个岗位在许多人看来确实是很不错,福利待遇也很好,但是我的性格却不适合呆在这里连续工作下去。虽然我每天都坐在柜台前,但是我的心却飘在外面。所以与其在这里耽搁银行的工作和时间,我还不如趁早辞职,去找我喜爱和喜爱的工作,去找我心之所向的工作。 此致 敬礼! 辞职人:xx 20xx年x月x日 关于银行柜员心得体会版总结四 xx年x月x号开头为期一个月的时间在xx银行xx支行进展了毕业实习。在xx银行xx支行实习期间,在单位指导教师的帮忙、指导和教育下,我熟识了xx银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地把握了xx银行各方面的实务工作,对关于银行经营和治理的理论学问和各方面实际工作力量都得到了不错
11、地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。 (1)通过在xx银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问,学会理论联系实际,增加自我解决实际问题的力量。 (2)通过在xx银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导教师的指导、帮忙和教育下,熟识xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务的操作流程。 (3)通过在xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚决地根底。 xx银行全称xx银行股份有限公司,总行位于xx市xx大街x号。是xx(不包括xx地区)五大国有商业银行之一,
12、规模在xx五大银行位列第三。xx银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融效劳。按核心资本计算,xx年xx银行在英国银行家杂志“世界xx家大银行”排名中列第xx位 关于xx银行的业务: 商业银行业务是xx银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 (1)公司金融业务。 公司金融业务为xx银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 (2)产品效劳创新。 xx银行协作公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品
13、;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资效劳)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资效劳)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 (3)个人金融业务。 个人金融业务为xx银行战略进展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。 (4)产品效劳创新。 依托全球效劳网络和多元化效劳平台,xx银行为客户供应全方位金融效劳,不断创新推出本外币理财新产品。连续推动海外财宝治理专柜业务,为客户跨境资产配置供应了便利。
14、(5)金融市场业务。 xx银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产治理业务、金融代理及托管业务等。xx银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上把握了xx银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。 实习的工作详细可以分为以下几个阶段:
15、 (1)在银行大堂和顾客接触,了解和满意他们的需求; 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 (2)做一些打杂的小工作; 如分类书信,打word文档和excel表格,使用excel公式计算
16、,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了许多。 (3)到营业部学习,了解银行的根本业务及其流程; 虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又特别的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自己的心理和态度。 关于银行柜员心得体会版总结五 通过这次在xx县邮政局xx局的实习,我感到很快乐,也很鼓励。由于我所学的是银行治理专业,通过在这里实习我收获了许
17、多,在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的学问是不够用的,我们应当把理论学问与实践结合起来,我觉得这对我特别有用,由于对立刻要去参与工作的我来说很重要。 我首先明白了,综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台效劳的一次重要变革,是一项简单的系统工程。内部多个部门技术条件,应从实际动身,积极稳妥地推动。详细思路 : 1、统一治理、统一制度是推行综合柜员制的根底。邮政储蓄内部应避开政出多门、各行其事的条块分割治理模式,要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责治理。会计部门依据各项业务治理规定,制定统一的会计制度、核算方法及操作规程,以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部
18、门对柜员实施统一的监视检查,保证会计制度与治理的权威性和唯一性。 2、统一会计核算软件,完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务进展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多,需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不全都,操作流程不统一,增加柜员率。3、强化监柜人员业务素养的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素养提出更高的要求。员工不仅要把握现行的临柜业务规程,而且要熟识计算机操作、必要的点钞等技能。因此,柜台人员业务素养和操作技能的凹凸是综合柜员制能否胜利推广的关键。邮局应建立出纳会计人
19、员培训制度,以人为本,在提高业务素养的前提下,加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。 总之,市场经济的进展,科学技术的进步和经济生活的日趋活泼,剧烈地冲击着传统的邮局柜台的效劳方式。为适应金融时代潮流,向集约化经营及与银行经营模式靠拢,邮局改革现行的柜台设置模式,推行综合柜员制已势在必行。 邮局营业网点是邮局的窗口,其柜台设置的合理与否,不仅直接影响到邮局为客户供应效劳的质量,而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高,网络时代的到来,传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局进展的需要。因此,改善和优化柜台设置,已成为邮局
20、企业治理者的当务之急。 我所参加的业务工程是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了,活期存款是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的效劳。人民币活期存款1元起存,外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供给的最大局部,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生力量,因此,邮局在任何时候都必需把活期存款作为经营的重点,它的优点是: 一、流淌性强:具有敏捷自由的特点,办理人民币单位协定
21、存款业务后,单位客户日常结算不受任何影响,资金可以自由往来。 二、收益较高:利率水平高于活期存款,长期办理人民币单位协定存款业务,单位客户资金收益率会大大提高。 三、快捷便利:单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可,电脑自动对账户治理,操作简便,符合高效、快节奏的时尚潮流。 定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金,不商定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数到达或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时,利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮肯定比率确定(比方在定期存款的利率上打6折),不分段计息,存款天数达不到整存整取的最低存期时,按支取当日挂牌活期利率计
22、算利息。 这种储蓄的特点和针对对象:便利敏捷,收益较高;手续简便,利率合理。存款期限不受限制,适合存款期限不确定的储户。 有些邮局可能有以下规定:定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算:存期在3个月以上的,按同档次整存整取定期存款利率的六折计算:存期在1年以上(含1年),无论存期多长,整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式:利息=本金存期利率60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处:比方,1万元存定期一年,则必需要存满一年才能按定期利率计算,假如在存了半年后提前取出,就会按活期利率计算。 而假如是存定活两便储蓄,在存到半年的时候取出,就不是按活期计息,而是按半年
23、定期利率(实际下调或打折了)计算。 以上是我通过学习邮局柜台学问的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会,我知道作为一名柜员应当爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献 ,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则宏大。 从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和进展的根底保障。从小的方面讲,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和进展的保障,也是邮局存在和进展的必需。邮局要进展,要在这个竞争剧烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。 为了邮局的前途,为了邮局的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以标准行为品质,评价善
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