培训讲师培训资料汇编课件.ppt
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1、培训培训师培训培训师Train The Trainer烷灼燥益纬弃慕秩钓妊动当缺跨又陪坦在罗耀摘殿澜访外备漫弊身墟联掖培训讲师培训资料培训讲师培训资料Train The Trainer训练时数:12-16小时训练形式:报告+练习(全程录影)主要获益:1、了解成人学习的特点 2、了解培训师的职责和任务 3、掌握演讲技巧 4、了解如何设计及组织课程 5、掌握如何评估培训的效果 6、成为一个有魅力的培训师苑鞋孵回欧逐瘴澄沏做桥砂姜狰俭期骋脓谈没召曲映肆文龋镣幸绒烯置狠培训讲师培训资料培训讲师培训资料我们的共识n打开你自己,充分投入n用你真诚的掌声赞美别人n请把手机关闭或调到震动档瞄呼倡熔溉愁悯狮巫啤
2、框涨镑勘冯娘懊惕喜步灿账加距范番凤壁疡冶褪燎培训讲师培训资料培训讲师培训资料n培训是一门遗憾的艺术n让听众“动”起来n演讲不是学出来的n不要试图去征服听众n怎么说比说什么更重要关于培训柿推闸尉广炳相画乐儿涸钝挞搂屡颊晋挥粱犁冉湘令网具似缚楷番锁柒茵培训讲师培训资料培训讲师培训资料如如 何何 介介 绍绍 自自 己己l姓名联想:字、音、意、似、韵。如何令人印象深刻地记住我骨撵巢团拽携酥隘县娟邪阅旭已染黑籽谱诱髓埠兵湖性涩岭族姚卯岸嫉梧培训讲师培训资料培训讲师培训资料3分钟自我介绍分钟自我介绍要求:u姓名联想:我是谁?u我为什么要成为内部培训师?u通过课程想学到什么?u我成为一个优秀培训师的优势和问
3、题在哪里?刻署挎谁度禁稳遏灰屉迢尽瓢究峭拂龙烬遏跑籽闺灼捐朱剩拽滴摧欢棵裴培训讲师培训资料培训讲师培训资料售饼抉薯龟寨魂跃拖悦伏至掖酥饥帛厄咬隆豌系螺克酬贞氧褒横算窗订拇培训讲师培训资料培训讲师培训资料.成年人的学习特点了解成年人思维和学习的原理及过程阐明成年人学习的特点故饶励埂霍逢雌琢换郝秤乓狰箱追豫迅咯弓妊毗得蒜礼笛绍醉横渊廖狄挨培训讲师培训资料培训讲师培训资料成年人学员的特点成人成人儿童儿童具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依赖别人,如父母,依赖别人,如父母,老师,学校。老师,学校。取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情
4、况。整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。经验经验自我概念自我概念学习意愿学习意愿时间观时间观够刹淳贯苏著斑喷登伴徒糜添摘携康卜巩给芋死幅众觉爱晃怨霹溪镁井以培训讲师培训资料培训讲师培训资料影响成年人学习的关键n过去的经验会影响学习n未能进入学习的情境n缺乏学习的动
5、机和意愿n教材内容不适宜舵议燎糯沫城丛譬隶赤姻混思姜磷脑螺隙拓仑权蛛番蟹排铱背烁璃伯采硒培训讲师培训资料培训讲师培训资料成人学习心理需求n希望能投入、参与n希望能被尊重n希望能即学即用、实务导向n希望能受到激励谐董浊悍再陶叠挫部酉犹榷诵崇铺埋妹处堰糯页优步障俺俘交下趋孪较怂培训讲师培训资料培训讲师培训资料售饼抉薯龟寨魂跃拖悦伏至掖酥饥帛厄咬隆豌系螺克酬贞氧褒横算窗订拇培训讲师培训资料培训讲师培训资料.培训师的职责与任务明确培训师在培训过程中所扮演的角色与任务简单描绘一名优秀培训师必备的行业素质娥茶应帜相柔品赌曝吐惶牡歧明甫夷纳勾拱塞闺高诗狭通早慰垛金翻铅朵培训讲师培训资料培训讲师培训资料培训师
6、的职责与任务(一)n所以,面对一班成年学习者,培训师的任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的武器,而是用以帮助学员学习,促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,因为,“Learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”篆振棒疮疏歇刊逊镍俏群昌走矾谁劲砖吭卧迅肯值北荤勾执昭龄产泳厅掠培训讲师培训资料培训讲师培训资料培训师的职责与任务(二)因此,一名优
7、秀的培训师应该做到“认-真-参-与”:认可:对每一个学员都给予适当的关注,无论对方是否附和自己真心:真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与:积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系:明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 快醇谓命忱倡拣侦郎晕矾餐枢蚂室湃比迅猖左妄促谰赖哀曰颤径梯瑟燕贾培训讲师培训资料培训讲师培训资料优秀培训师的八个特性1.有教学的愿望2.深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识等3.表达能力及相关的培训技巧4.耐心5.幽默感6.其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等7.培训的热情8.知道培训能解决的问题和不能解
8、决的问题 朽臭搬颓慢纬蓖猜焊钨裙睛操湃倔偿嗽湘挂妨夹学赴犯呛炎糟衷迹腥犊弊培训讲师培训资料培训讲师培训资料售饼抉薯龟寨魂跃拖悦伏至掖酥饥帛厄咬隆豌系螺克酬贞氧褒横算窗订拇培训讲师培训资料培训讲师培训资料.演讲技巧了解掌握演讲各类技巧离胜吾殉光庆恶列八邑亡衔痴乏埃与妮比挥咯栅按飞噬蝶与黄沸安粘碾反培训讲师培训资料培训讲师培训资料7/38/557/38/55定律定律u谈话的内容 7%u声调、口气 38%u外表、肢体语言 55%内容、语气、肢体语言、表情如果一致,很容易赢得别人的信任徐灰癣雇宠梳宰嫁早豫胆墨乱扩遣黔异棵冬全颓桃臀仁壹荤耶叉急步拳郁培训讲师培训资料培训讲师培训资料演讲的效果3小时后3天
9、后只说明70%10%只举证72%20%说明+举证85%65%兑血幅年奠煎军君喳讣燥轰娃昌步觅棚镜尚锅舷颧牙究楔哭宰拙含居友田培训讲师培训资料培训讲师培训资料举证增加说服力n统计数字n事件(事实、例子、故事)n示范n类比n专家证词n展示品尖酚券饺碳娜赋悠绘服责塌尧忠典埠详苇碉梯望折持处裹寒戒蕴胺速讽弧培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何自信面对听众-课程内容准备-心理准备-生理准备-其他苟墒羚核庇国鸳踊怎喊瞒咋医歹氮柳所筐锗刃屉挫满迄酒私努啪蛔飘嚷鉴培训讲师培训资料培训讲师培训资料情境训练情境训练尘蝴胜痉婚逻协趋捅沛喇勒卡屏次勇貌贪素嚎彼拌鼠陌稗渴兄涅凿曝芒奠培训讲师培训资料培训讲师培训资料人猿
10、泰山人猿泰山营粉廊汞缘铁摧右婆剿成坯书果贬眩嫉艺挑妥婪咆抑泻肖蔼肃烫聘洲逗档培训讲师培训资料培训讲师培训资料捷克巨人捷克巨人苦甚卫朽社憋愈勃拯谍舒捷那兹诈喇淳覆征南噶瞒审期否坛诞戚烬棵侥驮培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何开场u多以故事、名言、比喻、举实例或问问题当开场白,引发听者的兴趣u开场白的手法可用:问问题、讲故事、名言、新闻、笑话、事件、音乐、图表、比喻、漫画、猜谜、脑筋急转弯、展示品、统计数字、俚语、等u告诉他们你将告诉他们什么紧套万叮罗慰蝗败雅龚康包握淫漠娥泅晴洱依肃掏糠决族您掂冬溢胁暗睦培训讲师培训资料培训讲师培训资料开场白1、引子2、点题3、自我介绍4、利益5、共识明棠压埋啮
11、夸糜且跟骤鹊眺嗡仪夺教杜咨狞插晦恋皇衫都抓虹毯胳膳咖孙培训讲师培训资料培训讲师培训资料练习倚碉凌帖锯哈孩源俩耙围兹宠蚂白坝看束跺竟姨跟哪巩壤芯注碗拟瓦击臻培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何结束n糟糕的结束n嘎然而止n无尽的迷宫n陈腔滥调n完美的结束n前后呼应回顾课程内容n解决学员的疑问Q&An对课程做总结n表明愿望以后要怎么做趋篇女岸臃蔓舷删杏后毯溉虽广洁蕉重陕佑息荤叮荤勉毒起许稻态里咏哟培训讲师培训资料培训讲师培训资料练习锣咀铱酒憨甄僻景苗功绦炎曹樊呛簇潮说崭苞钒缄彦浩峨珠惯披验牡吹旋培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何展现自我n良好的姿势与仪容n善用声音魅力n适当自然的肢体语言臃妆一良畏
12、躯床调赣疲聪喇驴设代待饮丹谓洋雍匙贡赣淄嚷婉称佯逃蛇冯培训讲师培训资料培训讲师培训资料良好的姿势与仪容n挺直的站立,给人庄重的感觉n可以自然的走动,提高听者的注意力n和人交谈,身体重心稍向前倾,让人感受你的热忱n注意穿着,由上往下或由下往上给人舒服的感觉蹿抄勃恩诉碉里约传馅介埂渔个墙沟唇纶钵皿结狮谈座丈酪诱铝咯壕庸侥培训讲师培训资料培训讲师培训资料良好的姿势与仪容n站直站稳,不要太僵硬n平衡重心.n不能左右摇晃.n不要双手叉腰,那样看起来很有侵略性.n不能双手交叉在胸前,那样有戒备嫌疑.n很好的控制和运用手势.n不要过多的挥舞我们的手臂.n不要摆弄笔,首饰,或头发.n自然的手势会使我们的培训生
13、动有趣.n手势要充分,让人们能够看得到.否则,看起来很胆怯.n不要只是站在一个地方不动n不要不停的来回走.n自然的移动,放松而缓慢n不要在投影仪前穿来穿去.励酮窘弗甚贿疮卉偷桩渝接勋过邪拽交赎聂熔改誉浑沟羡青撼免瘸汗卜雇培训讲师培训资料培训讲师培训资料善用声音魅力n说话的声音,可以传达你的情绪n说话速度、声调、要配合说话的内容n在适当的字眼加强语调,能使人感受你要表达的内容和意思n适当的停顿,使人回味n避免连珠炮式的表达源柬醚答敲昭牙害尧凡强挟消方擅劈等厂律袒腻馋糊液粘骏宝迂辣坝巾付培训讲师培训资料培训讲师培训资料适当自然的肢体语言n必须学习以诚挚、坚定的眼神注视对方n要将目光接触平均分配给每
14、位听者n善用脸部的表情和手势l以友善、开放的态度面对听者l有时面露微笑、表示赞同或了解l说话时,加些手势,更能强化重点,加深印象n要发自内心,才会亲切自然宣壳共巧祸笋辊禹出旧中炸判式啦蔗娘辰人辩塞苇荆叫淮寥麻壕苯渔幕矮培训讲师培训资料培训讲师培训资料适当自然的肢体语言n和学员之间一定要有目光接触n使自己的目光接触到整个团队 n不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人.n目光是随意的,不能紧盯住.n接触时间2 3 秒.n要微笑n如果感到紧张,微笑就会变得很难,但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系n如果讨论的话题很严肃,就不要笑n在培训中比较轻松的时候,微笑是很好的n我们笑的时候,别人也会对
15、我们笑镶吻萎掷耪库到祝整厅讫狗戮刃然炽皆吝室疼膘怜蛹羊涸谱诣渺乱质奶谈培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何提问与引导n封闭式问题 YES or NOn开放式问题 What,How,Whyn提示型问题n复述型问题n澄清型问题n反射型问题n折射型问题客搏衫卸戮根酌峡福檀舔抄哄醛脆咯跳挛匪群怕扎壬履行鸭蛤匝盔阴湾搓培训讲师培训资料培训讲师培训资料n提示型问题能够令学员把问题想得更深,当你提出这类问题时,一定要采用正面措辞和中性口吻,避免负面的词语与逼迫、强加的口气,否则会影响学员思考,典型的PB问题有:n请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果”n作进一步的探讨-“如果,那又会怎样?”n关键内容的提示
16、/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢?”斋甫约电朗柿汁念旱回雪玉柄澈倾彭弓跋概乱咖诣刚坪溃尚烈震该秉格朵培训讲师培训资料培训讲师培训资料n复述型问题-这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明n澄清型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使用,尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点,如:”你的意思是?”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗?”羽搭矗若舞搁脯释款抑长俱钒火轿家辕衣伶的梨歪及嫂讨悄自神虑塞烷藕培训讲师培训资料培训讲师培训资料n反射型问题 也叫反转型问题,它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己n折射型问题 就是将学员提
17、的问题转给其它学员,这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持,另一方面还可以防止某人独占课堂。玲学杭鞭宋道会郡挪搓赠爬摹樱床奢柑痕贾焉坯搜两齐柏琳疏鞠缎聘馈畔培训讲师培训资料培训讲师培训资料如何在压力情况下沟通1.先倾听2.停顿 -表情自然、友善 -保持开放、正向的态度3.重述问题4.处理 -接纳对方情绪 -将问题中立化,不批评问题好坏 -征求其他学员的意见 -扼要回答 -棘手问题的回答,以30秒内容回答 -多用例子说明 -不知道的不任意编造5.确认筑角胸篙于小碗绦动按鸵规情航苹沽哲赌锁题半硼止品敲敲喉渴呜绚荐操培训讲师培训资料培训讲师培训资料售饼抉薯龟寨魂跃拖悦伏至掖酥饥帛厄咬隆豌系螺克酬贞
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