ISO 9001、ISO14001&OHSAS18001管理体系文件编写培训研讨.pptx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《ISO 9001、ISO14001&OHSAS18001管理体系文件编写培训研讨.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《ISO 9001、ISO14001&OHSAS18001管理体系文件编写培训研讨.pptx(48页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、ISO 9001、ISO14001&OHSAS18001文件编写培训研讨文件编写培训研讨5/31/20231本次培训要点本次培训要点l标准对管理体系建立的要求标准对管理体系建立的要求l文件的定义文件的定义l管理体系文件的要求管理体系文件的要求l筹划的体系的文件结构筹划的体系的文件结构l文件和资料管理程序文件和资料管理程序/文件编号审批要求文件编号审批要求l文件的编写要求文件的编写要求/PDCA、5W1H5/31/20232完整的综合管理体系构成完整的综合管理体系构成ISO17799信息安全信息安全管理体系管理体系Health&Safety-OHSAS18001财务管理体系财务管理体系BS860
2、0 客户满意管理客户满意管理体系体系Finance财务管理财务管理QualityManager质量管理质量管理质量管理质量管理Operations业务管理业务管理IT信息管理信息管理Personnel人力资源人力资源Environmental环境管理环境管理环境管理环境管理Staff Development人力资源管理体系人力资源管理体系ISO9000BEMTools and TechniquesMarketing/Customer Service市场市场/客户满意管理客户满意管理ISO14001综合管理体系综合管理体系风风险险管管理理 OHS安全安全安全安全战略和投战略和投资管理资管理BS6
3、079战略和战略和投资管理体系投资管理体系大大 监监 督督 监监 控控 管管 理理行业强制性管理体系行业强制性管理体系及产品认证如及产品认证如QS9000,ISMC,TL9000(通讯),通讯),HACCP食品,食品,CE电电子产品认证子产品认证5/31/20233标准对管理体系建立的要求标准对管理体系建立的要求l系统化l程序化l文件化5/31/20234文件的定义文件的定义l lGB/T19000-2000基础和术语基础和术语2.7.12.7.1文件的价值文件的价值 文件能够沟通意图、统一行动文件能够沟通意图、统一行动,其使用有助于:其使用有助于:l满足顾客要求和质量改进满足顾客要求和质量改
4、进;l提供适宜的培训提供适宜的培训;l重复性和可追溯性重复性和可追溯性;l提供客观证据提供客观证据;l评价质量管理体系的有效性和持续适宜性评价质量管理体系的有效性和持续适宜性.文件的形本钱身并不是目的文件的形本钱身并不是目的,它应是一项增值的活动它应是一项增值的活动.5/31/20235文件的定义文件的定义2.7.2 质量管理体系中使用的文件类型质量管理体系中使用的文件类型 在质量管理体系中使用下述几种类型的文件:在质量管理体系中使用下述几种类型的文件:a)向向组组织织内内部部和和外外部部提提供供关关于于质质量量管管理理体体系系的的一一致致信信息息的的,这这类类文文件件称称为质量手册为质量手册
5、;b)表表述述质质量量管管理理体体系系如如何何应应用用于于特特定定产产品品、工工程程或或合合同同的的文文件件,这这类类文文件称为质量方案件称为质量方案;c)说明要求的文件)说明要求的文件,这类文件称为标准这类文件称为标准;d)说明推举的方法或建议的文件)说明推举的方法或建议的文件,这类文件称为指南这类文件称为指南;e)提提供供如如何何一一致致地地完完成成活活动动和和过过程程的的信信息息的的文文件件,这这类类文文件件包包括括形形成成文文件的程序、作业指导书和图样件的程序、作业指导书和图样;f)为完成的活动或到达的结果提供证据的文件)为完成的活动或到达的结果提供证据的文件,这类文件称为记录这类文件
6、称为记录.每每个个组组织织确确定定其其所所需需文文件件的的多多少少和和详详略略的的程程度度及及使使用用的的媒媒体体.这这取取决决于于以以下下因因素素,诸诸如如组组织织的的类类型型和和规规模模、过过程程的的复复杂杂性性和和相相互互作作用用、产产品品的的复复杂杂性性、顾顾客客要要求求、适适用用的的法法规规要要求求、经经证证实实的的人人员员能能力力以以及满足质量管理体系要求所需证实的程度及满足质量管理体系要求所需证实的程度.5/31/20236管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求GB/T19001-2000 GB/T19001-2000 质量管理体系质量管理体系质量管理体系质量管理体
7、系 要求要求要求要求4.2 4.2 文件要求文件要求4.2.14.2.1总则总则 质量管理体系文件应该包括:质量管理体系文件应该包括:a)a)形成文件的质量方针和质量目标;形成文件的质量方针和质量目标;b)b)质量手册;质量手册;c c)本标准所要求的形成文件的程序;)本标准所要求的形成文件的程序;d)d)组织为确保其过程的有效筹划、运作和操作所需的文件;组织为确保其过程的有效筹划、运作和操作所需的文件;e e)本标准所要求的记录。)本标准所要求的记录。(见见4.2.4)4.2.4)注注1 1:本标准出现:本标准出现“形成文件的程序形成文件的程序”之处,即要求建立该程序,形成文件,之处,即要求
8、建立该程序,形成文件,并加以实施和保持。并加以实施和保持。注注2 2:不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于:不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于:a)a)组织的规模和活动的类型;组织的规模和活动的类型;b)b)过程及其相互作用的复杂程度;过程及其相互作用的复杂程度;c)c)人员的能力。人员的能力。注注3 3:文件可采用任何形式或类型的媒体。:文件可采用任何形式或类型的媒体。5/31/20237管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求GB/T19001-2000 质量管理体系质量管理体系 要求要求4.2 4.2 文件要求文件要求4.2.2 4.2.2 质量手册
9、质量手册 组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:a)a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性(见性(见1.21.2););b)b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;c)c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。质量管理体系过程之间的相互作用的表述。5/31/20238管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求GB/T19001-2000 质量管理体系质量管理体系 要求要求4.2.3 4.2.3 文件操作文件操作 质量管理体系所要求的
10、文件应予以操作。质量记录是一种特殊类型质量管理体系所要求的文件应予以操作。质量记录是一种特殊类型的文件,应依据条款的文件,应依据条款4.2.44.2.4的要求进行操作。的要求进行操作。应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的操作:应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的操作:a)a)文件发布前得到批准,以确保文件是充分的;文件发布前得到批准,以确保文件是充分的;b)b)必要时对文件进行评审、更新并再次批准;必要时对文件进行评审、更新并再次批准;c)c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别;确保文件的更改和现行修订状态得到识别;d)d)确保在使用处可获得有关版本的适用文件;确保在使用处可获得
11、有关版本的适用文件;e)e)确保文件保持清楚、易于识别;确保文件保持清楚、易于识别;f)f)确保外来文件得到识别,并操作其分发;确保外来文件得到识别,并操作其分发;g)g)防止作废文件的非预期使用,假设因任何原因而保存作废文件时,防止作废文件的非预期使用,假设因任何原因而保存作废文件时,对这些文件进行适当的标识。对这些文件进行适当的标识。5/31/20239管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求GB/T19001-2000 质量管理体系质量管理体系 要求要求4.2.4 4.2.4 质量记录的操作质量记录的操作 应建立并保持质量记录,以提供符合要求和应建立并保持质量记录,以提供符合
12、要求和质量管理体系有效运行的证据。质量记录应保持质量管理体系有效运行的证据。质量记录应保持清楚、易于识别和检索。应编制形成文件的程序清楚、易于识别和检索。应编制形成文件的程序,以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、,以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的操作。保存期限和处置所需的操作。5/31/202310管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求GB/T24001-1996 GB/T24001-1996 环境管理体系环境管理体系环境管理体系环境管理体系 标准及使用指南标准及使用指南标准及使用指南标准及使用指南4.3.2 4.3.2 法律与其他要求法律与其他要
13、求 组织应建立并保持程序,用来确定适用于其活动、产组织应建立并保持程序,用来确定适用于其活动、产品或服务中环境因素的法律,以及其他应遵守的要求,并品或服务中环境因素的法律,以及其他应遵守的要求,并建立获取这些法律和要求的渠道。建立获取这些法律和要求的渠道。4.4.44.4.4环境管理体系文件环境管理体系文件 组织应以书面或电子形式建立并保持以下信息:组织应以书面或电子形式建立并保持以下信息:a a)对管理体系核心要素及其相互作用的描述;)对管理体系核心要素及其相互作用的描述;b b)查询相关文件的途径;)查询相关文件的途径;5/31/202311管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的
14、要求 GB/T24001-1996 GB/T24001-1996 环境管理体系环境管理体系环境管理体系环境管理体系 标准及使用指南标准及使用指南标准及使用指南标准及使用指南 4.4.5 4.4.5环境管理体系文件环境管理体系文件 组织应建立并保持一套程序,以操作本标准所要求的所有文件,从而确保:组织应建立并保持一套程序,以操作本标准所要求的所有文件,从而确保:a a)文件便于查找;)文件便于查找;b b)对文件进行定期评审,必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性;)对文件进行定期评审,必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性;c c)凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位,都可能得到有关文
15、)凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位,都可能得到有关文件的现行版本;件的现行版本;d d)迅速将失效文件从所有发放和使用场所撤回,或采取其他措施防止误用;)迅速将失效文件从所有发放和使用场所撤回,或采取其他措施防止误用;e e)对出于法律和(或)保存信息的需要而留存的失效文件予以标识;)对出于法律和(或)保存信息的需要而留存的失效文件予以标识;所有文件均须字迹清楚,注明日期(包括修订日期),标识清楚,妥善保所有文件均须字迹清楚,注明日期(包括修订日期),标识清楚,妥善保管,并在规定期间内予以留存。应规定并保持有关建立和修改各类型文件的管,并在规定期间内予以留存。应规定并保持有关建立和
16、修改各类型文件的程序与职责。程序与职责。5/31/202312管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求 GB/T28001-1996 GB/T28001-1996 职业健康平安管理体系职业健康平安管理体系职业健康平安管理体系职业健康平安管理体系 标准标准标准标准 4.3.24.3.2法规和其他要求法规和其他要求 组织应建立并保持程序,以识别和获得适用法规和其他职业健康组织应建立并保持程序,以识别和获得适用法规和其他职业健康平安要求。平安要求。组织应及时更新有关法规和其他要求的信息,并将这些信息传达组织应及时更新有关法规和其他要求的信息,并将这些信息传达给员工和其他有关的相关方。给员
17、工和其他有关的相关方。4.4.4 4.4.4文件文件 组织应以适当的媒介(如:纸或电子形式)建立并保持以下信息:组织应以适当的媒介(如:纸或电子形式)建立并保持以下信息:a)a)描述管理体系核心要素及其相互作用;描述管理体系核心要素及其相互作用;b)b)提供查询相关文件的途径;提供查询相关文件的途径;注:重要的是,按有效性和效率要求使文件数量尽可能少。注:重要的是,按有效性和效率要求使文件数量尽可能少。5/31/202313管理体系标准有关文件的要求管理体系标准有关文件的要求 GB/T28001-1996 GB/T28001-1996 职业健康平安管理体系职业健康平安管理体系职业健康平安管理体
18、系职业健康平安管理体系 标准标准标准标准 4.4.54.4.5文件和资料操作文件和资料操作 组织应建立并保持程序,操作本标准所要求的所有文件和资料,组织应建立并保持程序,操作本标准所要求的所有文件和资料,以确保:以确保:a)a)文件和资料便于查找;文件和资料便于查找;b)b)对文件和资料进行定期评审,必要时予以修订并由被授权人员对文件和资料进行定期评审,必要时予以修订并由被授权人员确认其适宜性;确认其适宜性;c)c)凡对职业健康平安体系的有效运行具有关键作用的岗位,都可凡对职业健康平安体系的有效运行具有关键作用的岗位,都可得到有关文件和资料的现行版本;得到有关文件和资料的现行版本;d)d)及时
19、将失效文件和资料从所有发放和使用场所撤回,或采取其及时将失效文件和资料从所有发放和使用场所撤回,或采取其他措施防止误用;他措施防止误用;e)e)对出于法规和(或)保存信息的需要而留存的档案文件和资料对出于法规和(或)保存信息的需要而留存的档案文件和资料予以适当标识。予以适当标识。5/31/202314文件结构文件结构F F F F 管理体系文件架构管理体系文件架构管理体系文件架构管理体系文件架构 标准要求文件结构按四个标准要求文件结构按四个主要层次展开,如图示。主要层次展开,如图示。管理方针管理方针目标目标/指标指标规定管理体系的文件规定管理体系的文件标准要求的程序标准要求的程序及必要的程序及
20、必要的程序筹划、运行和操作筹划、运行和操作文件如运行手册文件如运行手册标准和法规标准和法规要求的记录要求的记录质量记录质量记录程序文件程序文件手册手册其他文件其他文件5/31/202315云南机场集团三标管理体系文件系统结构云南机场集团三标管理体系文件系统结构l第一层次文件:管理方针和管理目标管理方针和管理目标/指标、管理手册指标、管理手册l第二层次文件:程序文件,如图示程序文件,如图示;l第三层次文件:各部门、机场的规章制度、技术标准、运行标准、各部门、机场的规章制度、技术标准、运行标准、法律法规、工作记录等,全部纳入第三层次文件,按法律法规、工作记录等,全部纳入第三层次文件,按法律、法规文
21、件法律、法规文件/资料操作程序进行操作。资料操作程序进行操作。5/31/202316三整合的程序文件:三整合的程序文件:三整合的程序文件:三整合的程序文件:人力资源管理程序人力资源管理程序人力资源管理程序人力资源管理程序管理评审程序管理评审程序管理评审程序管理评审程序体系内部审核程序体系内部审核程序体系内部审核程序体系内部审核程序法律、法规文件法律、法规文件法律、法规文件法律、法规文件/资料操作程序资料操作程序资料操作程序资料操作程序记录操作程序记录操作程序记录操作程序记录操作程序机场地面保障运行程序(待定)机场地面保障运行程序(待定)机场地面保障运行程序(待定)机场地面保障运行程序(待定)监
22、视和测量设备操作程序监视和测量设备操作程序监视和测量设备操作程序监视和测量设备操作程序采购操作程序采购操作程序采购操作程序采购操作程序设备管理操作程序设备管理操作程序设备管理操作程序设备管理操作程序纠正措施和预防措施程序纠正措施和预防措施程序纠正措施和预防措施程序纠正措施和预防措施程序内外部沟通、协商和交流程序内外部沟通、协商和交流程序内外部沟通、协商和交流程序内外部沟通、协商和交流程序不合格不合格不合格不合格/不符合操作程序不符合操作程序不符合操作程序不符合操作程序二整合的程序文件:二整合的程序文件:二整合的程序文件:二整合的程序文件:应急准备和响应操作程序应急准备和响应操作程序应急准备和响
23、应操作程序应急准备和响应操作程序绩效测量和监视操作程序绩效测量和监视操作程序绩效测量和监视操作程序绩效测量和监视操作程序质量管理体系的程序文件:质量管理体系的程序文件:质量管理体系的程序文件:质量管理体系的程序文件:顾客满意度监测和数据分析操作程序顾客满意度监测和数据分析操作程序顾客满意度监测和数据分析操作程序顾客满意度监测和数据分析操作程序职业健康平安管理体系的程序文件:职业健康平安管理体系的程序文件:职业健康平安管理体系的程序文件:职业健康平安管理体系的程序文件:危危危危险险险险源源源源辩辩辩辩识识识识、风风风风险险险险评评评评价价价价和和和和风风风风险险险险操操操操作作作作筹筹筹筹划划划
24、划管理方案操作程序管理方案操作程序管理方案操作程序管理方案操作程序职业健康及后勤保障操作程序职业健康及后勤保障操作程序职业健康及后勤保障操作程序职业健康及后勤保障操作程序环境管理体系的程序文件:环境管理体系的程序文件:环境管理体系的程序文件:环境管理体系的程序文件:环环环环境境境境因因因因素素素素识识识识别别别别、环环环环境境境境影影影影响响响响的的的的评评评评价价价价和和和和操操操操作作作作筹划及管理方案程序筹划及管理方案程序筹划及管理方案程序筹划及管理方案程序l第二层次文件第二层次文件:程序文件图示:程序文件图示:5/31/202317法律法规文件法律法规文件/资料操作程序资料操作程序 文
25、件分类文件分类和编号和编号文件的文件的编写编写文件的文件的审批审批文件的文件的发放发放文件的文件的更改更改文件换版文件换版与作废与作废文件的文件的管理管理外来文件外来文件的操作的操作法律法规文件法律法规文件法律法规文件法律法规文件/资料操作流程:资料操作流程:资料操作流程:资料操作流程:5/31/202318法律法规文件法律法规文件/资料操作程序资料操作程序外来文件操作外来文件操作外来文件操作外来文件操作收集收集收集收集识别识别识别识别确认确认确认确认获取获取获取获取新版本新版本新版本新版本使用使用使用使用签收签收签收签收发放发放发放发放确认确认确认确认旧版旧版旧版旧版回收回收回收回收外外外外
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ISO 9001、ISO14001&OHSAS18001管理体系文件编写培训研讨 9001 ISO14001 OHSAS18001 管理体系 文件 编写 培训 研讨
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内