礼仪培训心得体会10篇.docx
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1、礼仪培训心得体会10篇6月21日下午,公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来,透过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠.下面是我收集整理的礼仪培训心得体会10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。篇1 礼仪培训心得体会6月21日下午,公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来,透过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求,看过讲座后,我深深体会到礼仪的重要性,发觉自己在人际交
2、往中有很多须要改善的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规则、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。“礼貌礼貌服务,怎样对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是,良好的礼仪能够赢得生疏人的友善,赢得挚友的关切,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象,
3、其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有许多地方都还有待改善对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户带给细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关联。得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的,既要敬重自己,同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职,敬重下级是一种美德,敬重客户是一种常识,敬重同事是一种本分,敬重全部人是一种教养。而敬
4、重他人是要讲究必需方法和原则的,要擅长表达对他人的敬意和友好,为他人所理解,构成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得敬重,便是自己生活和事业胜利的基础。因此,假如公司每一名员工都能学会敬重他人,包涵他人,同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观专心的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,建立健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。篇2 礼仪培训心得体会前段时刻,XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训的确受益非浅,周思敏老
5、师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的学问,也学会了许多职场上的各种技巧和留意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对将来的人生、工作、学习、生活有了新的相识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪学问的讲解,扩大和提升礼仪的好用价值,并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。一、礼仪是一种对待人生的看法。透过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,根据我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不好摇摆头、脚或腿,眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看,的确是的
6、!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳闻目睹让我在此刻的工作中,无论发生什么事情、应对什么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“感谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种好处上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。能够说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不行分;横向上看,人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各
7、自的礼仪要求和规范。自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教化,我们被要求学会问好,致歉及感恩等等,我们常常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很精确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,常常与人打交道,我们都要学会如何敬重地称呼对方,能够在必需地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来许多的好处,反之则可能给我们带来许多不便。在恳求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,高傲只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时必需要做到真心实意、一心一意和充溢善意。专心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时留意
8、对方的须要,应用标准的国语一般话交谈,表情自然能够与对方互动,尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价,因此,我们须要加强自身的素养、修养;因此,我们须要学习礼仪规范。篇3 礼仪培训心得体会去年的xx月xx日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细微环节动身。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽视的,而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的看法。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细微环节都可能成为成败的主要因素。透过学习,让我懂了许多,也让我了解
9、了许多以前没有了解的东西,发觉了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最须要的东西。让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。透过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。透过学习,我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细微环节,追求完备”,力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范,无规则不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细微环节,细微环节展示素养”。其实规范也是展示于细微环节的,在任何状况下,我们都要从细微环节动身,从小事着手。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!透过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。
10、透过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。篇4 礼仪培训心得体会中国素以“礼貌古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知,透过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一
11、。“礼貌礼貌服务,怎样对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪能够赢得生疏人的友善,赢得挚友的关切,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的,即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否刚好归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细微环节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,
12、消息用语,鞠躬礼到礼貌用语,好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,礼貌礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常打算好笔和纸,刚好记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位致歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不好在会上频发消息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不好吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不好拘谨,这但是可遇不行求的机会呀。同事
13、之间沟通,上下级之间的沟通,必需要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚,公私要分明,不好用手指人,背后不好争论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不好埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。因此,我们要趁闲暇时刻应多多来加强礼仪这方面的学习,正因我们代表的不仅仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象应对外界,并且还要做到学以致用。能够说,礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”因此说:知礼懂礼,注意礼貌礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得完备人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,
14、将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户带给最优质的服务,个人与群众共同成长。篇5 礼仪培训心得体会近期,我们参与了由区老师进修学院为我们组织支配的有关老师礼仪的培训讲座,讲座由朱好德老师主讲,朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读,而且她还现场示范,并与台下的新老师们良性互动,我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作,对老师礼仪有了更深刻的理解与体会。闻名教化家叶圣陶曾说过:“教化工作者的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此,老师应有老师的风度,要树立老师的光辉形象,给学
15、生做好表率。我们必需要规范自己的言行举止,注意老师的个人礼仪,树老师形象,展人格魅力。首先,形象是一个人综合素养的最初展示,良好的仪表形象对一名老师来说,是一种修养,一种文化,也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最干脆的莫过于服饰,服饰可以展示特性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师,职业的特点具有明显的特别性,在衣着服饰上就不能为所欲为,不加选择,必需衣着得体,没有奇装异服。因为老师的衣着对于学生是无声的教化,能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品尝,价值取向,服装风格,服饰特点,整齐程度无不体现着我们的文化品位,生活看法,生活习惯和个人修养。我们的着装必需符合老师的角色特点,
16、要依据我们自身的形象条件来搭配服饰,要求美观得体,整齐卫生,体现出老师的良好形象。其次,在举止方面,老师行为举止最基本的要求是稳重,稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止,坐有坐样,站有站样,体态活泼而不失端庄。老师要特殊留意举止不行轻浮,说笑不能放纵,作风不行散漫,行为不行粗俗,要擅长限制自己的心情,不行装腔作势,大发威历,无论在任何状况和场合下,都应镇静、冷静、谨慎、有条不紊,镇定自若。以庄重的举止、大方的体态给学生以肃穆、稳重、亲切的精神威慑力,提高身教的效果,给学生一个美妙的形象,取得学生的敬重和爱戴。在与学生沟通时,老师要与学生保持适当
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