[精选]仓储与配送.pptx
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1、第三次作业组长:余翠 组员:韦伟洁 徐润霞 康菊连 李开北 彭欢 黄玲 第三模块目录3.1 客户订单的内容和形式3.2 客户订单处理的作业流程3.3 客户订单的采集与汇总3.4 客户订单管理技能培养3.1 客户订单的内容与形式一、客户订单的内容 客户所需商品的品名、规格、型号、生产厂商 所需数量 送达时间 送达地点 配送价格客户订单的形式及内容订单客户名称:地点:NO:送达时间:月 日 点前制 单:制单时间:月 日 审核时间:月 日3.2 客户订单处理的作业流程 一:审核配送订单信息 确定需求货物数量及配送日期 确定客户信用 确定订单形式 确定订单价格 确定加工包装形式 否 是 否 是各种订单
2、形态及处理方式订单形态 含义 处理方式一般交易接单后按正常的作业程序备货、拣货、出货、发送的订单按正常的订单处理程序予以处理现销式交易订单当场交易,直接给货的订单不再参与配送作业环节,只需记录交易资料间接交易订单客户向仓储配送中心订货、直接向供给商配送给客户的交易订单将客户的出货资料传给供给商由其代为配送合约式交易订单与客户签订配送契约的交易订单在约定的送货时间内将配送资料输入系统,系统处理后出货配送寄库式交易订单客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的货品并存放在配送中心仓库,随后视需要再要求出货的交易订单检查客户是否确实有此项寄库的货物,假设有则出此货,否则应拒绝出货3.2 客户订单处
3、理的作业流程2二、加强订单编号的管理三、建立客户档案四、按订单分配存货 1、单一订单分配 2、批次分配五、计算提取的标准时间六、分配后存货缺乏的处理3.3 客户订单的采集与汇总u 一、客户订单的采集u 方式:1、传递订单信息 2、传递订单信息 3、网络传递订单信息 4、人工传递订单信息二、订单的汇总与分发 仓储配送中心的信息部每天采集到客户订单后,要进行汇总,形成配货和送货任务。信息部将汇总后的订单任务下到达仓配中心的各个职能部门,包括仓储部、配货部、加工部、车辆调度部、送货部等,以便各部门做好准备,按时按质量的完成各项工作。3.3.1 订单管理的意义 在物流中心整体作业里,订单管理是非常重要
4、的作业环节,因此订单管理在物流中心整体作业里有着重要的意义:一、订单是整个物流作业的开端二、订单是整个信息流的开端3.3.2 订单分类与订单档案管理1一、订单分类种类:1、一般订单 2、现销式订单 3、间接订单 4、合约式订单 5、存放式订单 6、兑换劵订单3.3.2 订单分类与订单档案管理 二、订单档案管理 相关档案内容:1、客户资料2、物品资料3、库存资料4、促销信息5、客户存放资料6、流通加工分装、重包装、赠品包装7、客户应收账款3.3.3 定单输入与拣配一:输入订单 订单的输入有两种方法:一人工输入二联机输入二、订单拣配5R 效劳一分配模式 1:单一订单分配 2:批次二参与分配订单的范
5、围三多仓、多储位、多批号的库存分配选四分配顺序五分配后发生异常情况的处理3.3.4 订单跟踪管理一、订单状况:一已输入及已确定订单二已分配订单三已拣货订单四已出货订单五已收款订单六已结账订单3.3.4 订单跟踪管理二:订单档案一订单状态二相关档案设计 1:预计销售资料及不合格资料 2:一分配未出库的销售资料及货缺资料、转录资料、补货资料 3:已拣货为出库销售资料 4:在途销售资料 5:销售资料 6:历史销售资料三:订单状态资料的查询打印3.3.4 订单跟踪管理3 四 异常情况下的订单处理 一客户取消订单二客户临时增订三拣货时发生缺货四送货时客户拒收或缺货3.4 客户订单管理技能培训1如何进行订
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