管理创新课程训练课件.pptx
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1、1【管理创新管理创新】训练训练 -拥抱改变,迈向创新拥抱改变,迈向创新-谢玉雄谢玉雄现现任:任:格诺威咨询格诺威咨询高级培训师高级培训师清华大学清华大学武汉大学武汉大学MBA客座教授客座教授学学历:历:中国科学技术大学中国科学技术大学MBA美国美国【领导力训练领导力训练】认证讲师认证讲师经经历:历:日本日本TDK公司公司人力资源人力资源 总监总监富士康中央人力资源部富士康中央人力资源部 IEIE学院首席院长学院首席院长 海外背景海外背景5 5年年 专专 长长:领导力训练领导力训练、人力、人力资源资源管理管理训练训练研究方向研究方向:组织行为学组织行为学、行为经济学行为经济学、水平思维水平思维授
2、授课:课:1500场次场次3大大 纲纲第一单元第一单元 管理者的角色认知与职业心态管理者的角色认知与职业心态第二单元第二单元 系统思维系统思维第三单元第三单元 管理创新管理创新第四单元第四单元 执行力执行力 第一单元第一单元管理者的角色认知与职业心态管理者的角色认知与职业心态41.安于现状,固有思维严重。安于现状,固有思维严重。2.拉小圈子,散漫,没有集体意识。拉小圈子,散漫,没有集体意识。3.任人为亲。任人为亲。4.工作效率低,执行力低。工作效率低,执行力低。5.直觉经验管理,缺乏科学管理。直觉经验管理,缺乏科学管理。6.妄自称大。妄自称大。7.市场开拓意识不够。市场开拓意识不够。8.平均分
3、配意识严重。平均分配意识严重。1 1、管理管理者常见的问题者常见的问题 2 2、企业人才治理的四大机制、企业人才治理的四大机制约束机制约束机制激励机制激励机制竞争淘汰机制竞争淘汰机制成长机制成长机制3 3、培养正确的工作思维、培养正确的工作思维人生人生.工作的结果工作的结果=思维方式思维方式 X X 热情热情 X X 能力能力思维方式:思维方式:思维方式:思维方式:【+】与与与与【-】热情:热情:热情:热情:【-】与与与与【+】能力:能力:能力:能力:0-1000-100稻盛和夫稻盛和夫稻盛和夫稻盛和夫-活法活法活法活法 4 4、管理者管理者的心态要求的心态要求1.责任感责任感2.集体观念集体
4、观念3.工作迅速、讲求效率工作迅速、讲求效率4.快速适应变化快速适应变化5.执行力执行力6.精细化精细化7.培育部属,共同成长培育部属,共同成长8.价值认同价值认同5 5、培养精细化的思维、培养精细化的思维精细化管理精细化管理【精确化精确化】+【标准化标准化】+【流程化流程化】+【数量化数量化】1 1、精确化:精确化管理是成功的基础;、精确化:精确化管理是成功的基础;2 2、标准化:标准化管理是成功的保证;、标准化:标准化管理是成功的保证;3 3、流程化:流程化管理是成功的脉络;、流程化:流程化管理是成功的脉络;4 4、数量化:数量化管理是业绩的体现。、数量化:数量化管理是业绩的体现。6 6、
5、管理者的职业表现、管理者的职业表现 客户客户为中心为中心 结果结果为导向为导向 责任责任为首选为首选 理性理性为基础为基础 服务服务为灵魂为灵魂 团队团队为保障为保障 实用实用导向的导向的知识知识 专业专业导向的导向的技能技能 价值价值导向的导向的观念观念 系统系统导向的导向的思维思维 敬业敬业导向的导向的态度态度 付出付出导向的导向的心理心理7 7、职业塑造的六大方面、职业塑造的六大方面“职业化职业化”就是就是“专职化专职化”或或“专业化专业化”职业化的内涵:职业化的内涵:a.a.职业化的职业化的工作技能工作技能 b.b.职业化的职业化的工作形象工作形象 c.c.职业化的职业化的工作态度工作
6、态度 d.d.职业化的职业化的工作道德工作道德 8 8、工作中的职业化表现、工作中的职业化表现1 1、策略一:给予课题、赋予头衔、策略一:给予课题、赋予头衔2 2、策略二:制定、策略二:制定【OJTOJT指导手册指导手册】,实施培训,实施培训3 3、策略三:工作指派与轮岗、策略三:工作指派与轮岗4 4、策略四:善用会议和公司活动、策略四:善用会议和公司活动5 5、策略五:成功的读书会、策略五:成功的读书会6 6、策略六:活用个人面谈、策略六:活用个人面谈7 7、策略七:参与部门会议和主动分担主管工作、策略七:参与部门会议和主动分担主管工作8 8、策略八:参观同行与启发、策略八:参观同行与启发9
7、 9、策略九:让部属担任讲师,在部门内部授课、策略九:让部属担任讲师,在部门内部授课1010、策略十:沙盘推演法、策略十:沙盘推演法 9 9、职业化技能提升的十大策略、职业化技能提升的十大策略 职业化的职业化的工作态度工作态度就是就是“用心把事情做好用心把事情做好”。客户客户没有批评没有批评,只能说是把事情做完了。,只能说是把事情做完了。表现在表现在预期之外预期之外,客户才会惊喜,才会,客户才会惊喜,才会对我们难忘。对我们难忘。1010、职业化的工作态度、职业化的工作态度1、同样一个错误重复三次以上;、同样一个错误重复三次以上;2、凡事都是别人找他沟通,自己不会主动链接,主动关心;、凡事都是别
8、人找他沟通,自己不会主动链接,主动关心;3、做事情总是留下一些尾巴,等别人提醒,等别人收拾;、做事情总是留下一些尾巴,等别人提醒,等别人收拾;4、永远想不出更好、更快、更妥当的方法;、永远想不出更好、更快、更妥当的方法;1111、工作态度欠佳的八大表现、工作态度欠佳的八大表现5、对可能发生的意外、困难或危机,事前没有任何准备;、对可能发生的意外、困难或危机,事前没有任何准备;6、从来不承认错误,既不反省,也不道歉;、从来不承认错误,既不反省,也不道歉;7、不忙的时候,不会思考自己的工作,也不会帮忙别人的、不忙的时候,不会思考自己的工作,也不会帮忙别人的工作;工作;8、“询问询问”来临时,不知道
9、自己就是来临时,不知道自己就是“窗口窗口”;1、各部门主管对下属的缺失或不力,要用文字提醒,、各部门主管对下属的缺失或不力,要用文字提醒,甚至公布;甚至公布;1212、对工作态度的管理建议、对工作态度的管理建议2、对不够用心的项目,要以交叉询问的方法追究责任,并、对不够用心的项目,要以交叉询问的方法追究责任,并做成档案查考;做成档案查考;3、重大缺失或不力,应该处罚。相关主管必要时也要连坐、重大缺失或不力,应该处罚。相关主管必要时也要连坐处分;处分;4、不管用什么比例或方式,优胜劣汰一定要做。、不管用什么比例或方式,优胜劣汰一定要做。1313、案例:忙碌的张经理、案例:忙碌的张经理 某水务集团
10、张经理是工程技术出身某水务集团张经理是工程技术出身,认为自己的技术很好。但是认为自己的技术很好。但是随着时间的推移,随着时间的推移,5 5年前他的技术确实是顶尖的,但年前他的技术确实是顶尖的,但5 5年后技术发展年后技术发展很快,他的技术已很落后了,他仍自认为自己的技术还是很棒的。很快,他的技术已很落后了,他仍自认为自己的技术还是很棒的。更重要的是升为公司经理后,他已经很少从事工程技术领域的工作更重要的是升为公司经理后,他已经很少从事工程技术领域的工作了。了。在工程技术例会上,他会以自己的过去经验,指出很多问题,在工程技术例会上,他会以自己的过去经验,指出很多问题,并对一些技术问题进行拍板。很
11、多技术工程师因为是经理敲定的事并对一些技术问题进行拍板。很多技术工程师因为是经理敲定的事情,即使看出了问题,也不敢指出来。情,即使看出了问题,也不敢指出来。一些对技术比较精通人员指出后,他会认为这是在反对他,并且一些对技术比较精通人员指出后,他会认为这是在反对他,并且还要找这个技术人员去问责。久而久之,只要开会大家都不发言,还要找这个技术人员去问责。久而久之,只要开会大家都不发言,每个人都只要按照经理交代的事情去做就行。做对做错,自己不负每个人都只要按照经理交代的事情去做就行。做对做错,自己不负责任,因为都是按照经理的指示去做的。责任,因为都是按照经理的指示去做的。有一天张经理审核刘平技术员新
12、设计的管道图纸,发现图纸有有一天张经理审核刘平技术员新设计的管道图纸,发现图纸有许多问题,于是将刘平叫到办公室,责问怎么回事?刘平说都是按许多问题,于是将刘平叫到办公室,责问怎么回事?刘平说都是按照经理在会上的要求设计的。张经理非常生气,责怪刘平做事没有照经理在会上的要求设计的。张经理非常生气,责怪刘平做事没有责任心,从此不再信任刘平的做事能力。他感叹道:责任心,从此不再信任刘平的做事能力。他感叹道:“很多事情还很多事情还是自己亲力亲为才放心呀。是自己亲力亲为才放心呀。”技术部从此看到张经理非常忙碌,常技术部从此看到张经理非常忙碌,常常加班到深夜,而很多部属却从来不加班,非常轻松和逍遥。常加班
13、到深夜,而很多部属却从来不加班,非常轻松和逍遥。小组讨论:这个技术部张经理的问题有哪些?小组讨论:这个技术部张经理的问题有哪些?第二单元第二单元系统思维系统思维181、什么是系统思维、什么是系统思维系统思维是指以系统论为思维基本模式的思系统思维是指以系统论为思维基本模式的思维形态。维形态。系统思维的特征:系统思维的特征:整体性、宏观性、结构性整体性、宏观性、结构性企业各部门是一个整体,内外部环境是一个企业各部门是一个整体,内外部环境是一个整体。开放的整体,有生命的整体,变化的整体。开放的整体,有生命的整体,变化的整体,有层次结构的整体。整体,有层次结构的整体。系统要素联系系统要素联系 2 2,
14、世界统一的历史性世界统一的历史性:全部世界是一个完整的:全部世界是一个完整的历史历史发展发展过程;过程;(科学发展观科学发展观)价值观、人生观价值观、人生观 1 1,世界普遍的系统性世界普遍的系统性:世界是系统的,处处是系统。世界是系统的,处处是系统。每一层次的每一事物都是具有每一层次的每一事物都是具有结构性、动态性和整体性的结构性、动态性和整体性的系系统;统;(科学世界观科学世界观)2、系统的世界观、系统的世界观 3 3,世界系统的创(生)新性世界系统的创(生)新性:一切事物都是通:一切事物都是通过不同的过不同的要素要素相互作用相互作用和和搭配组合搭配组合而创生出的具有整而创生出的具有整体性
15、的系统。体性的系统。(科学方法论科学方法论)3 3、系统思维要把企业看成是一个整体、系统思维要把企业看成是一个整体 维修部公司HR生产部采购部财务销售部4 4、把企业看成是一个有层次的整体、把企业看成是一个有层次的整体 为了方便公司运转,组成企业各个组成部分按为了方便公司运转,组成企业各个组成部分按照一定的原则或规则构成企业的层次系统,不同照一定的原则或规则构成企业的层次系统,不同的管理层次有着不同的职能和任务。的管理层次有着不同的职能和任务。战略规划执行理情高层中层基层法225 5、把企业看成是一个开放的整体、把企业看成是一个开放的整体 今天的企业越来越依赖其生存的环境,系统思维今天的企业越
16、来越依赖其生存的环境,系统思维还要把企业放到一个更大的环境中来考虑,即把企业的还要把企业放到一个更大的环境中来考虑,即把企业的内外部环境看成一个系统。内外部环境看成一个系统。经经 营营 战战 略略 信信 息息 技技 术术 业业 绩绩 评评 估估 业业 务务 流流 程程企业企业 环环环环市市场场境境境境业业行行政治技法文科化律236 6、把企业看成是一个动态的整体、把企业看成是一个动态的整体 事物总是在不断发展变化的,企业的外部环境、内事物总是在不断发展变化的,企业的外部环境、内部条件同样也在不断发生变化,也就是说企业内外部一部条件同样也在不断发生变化,也就是说企业内外部一体化的系统也是不断发生
17、变化的,这个系统总是处于动体化的系统也是不断发生变化的,这个系统总是处于动态的不平衡中,平衡是短暂的,不平衡是永恒的。态的不平衡中,平衡是短暂的,不平衡是永恒的。企业要不断以企业要不断以动态的思维动态的思维来适应外部环境的来适应外部环境的不断变化,不断调整自己的战略、策略来适应环境、影不断变化,不断调整自己的战略、策略来适应环境、影响环境,来追求系统的平衡。企业总是在这个系统的不响环境,来追求系统的平衡。企业总是在这个系统的不平衡一平衡一不平衡一再到平衡的动态循环中不断提升平衡一平衡一不平衡一再到平衡的动态循环中不断提升了的适应能力,从而可以延长自身的寿命。了的适应能力,从而可以延长自身的寿命
18、。247 7、把企业的各项活动看成是一个整体、把企业的各项活动看成是一个整体 企业的各个组成部分的存在是形式,是手段,不是目企业的各个组成部分的存在是形式,是手段,不是目的。各个部分存在的真正价值在于他们能各自完成或履行的。各个部分存在的真正价值在于他们能各自完成或履行企业赋予的使命,而不在于组织本身,企业赋予的使命,而不在于组织本身,各个组成部分的各个组成部分的活动才是企业价值的来源活动才是企业价值的来源。系统思维要求我们不仅要。系统思维要求我们不仅要看到各部分,更要看到各部分的活动,还要看到各种活动看到各部分,更要看到各部分的活动,还要看到各种活动也构成了一个系统,即使是同一个部门,它的各
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