2023年物业工作报告5篇.docx
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1、2023年物业工作报告5篇 书目 第1篇2023年5月物业工作人员述职报告 第2篇2023年物业工作安排报告 第3篇社区物业工作人员述职报告 第4篇2023年物业工作安排ppt报告 第5篇xxxx年5月物业工作人员述职报告范文 2023年5月物业工作人员述职报告 董事会: 企业以及行业也赐予我个人极大的激励,作为公司的经理。赐予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我机会和舞台,并不断理解我支持我激励我行业,亦始终赐予关切,受荐担当市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我这样一个展示自我机会和舞台。年是公司企业发展进程
2、中极为重要的一年,首先。这一年中,公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;主动推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入万元(其中:物业服务费收入万元,其它经营收入万元)年利润余万元;房屋及公共设施完好率达%受理业主(运用人)报修起,刚好处理率;处理业主(运用人)投诉起,次次有交代,件件有落实;业主和运用人对物业服务和物业管理的满足率达98% 公司在全市物管企业中屡屡受奖,一份耕耘一份收获。年。被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单位”
3、大厦消防平安管理规范,人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中心、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。 年度公司工作简概 一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。 年初,述职人代表物业公司与董事会签订了公司总经理目标管理责任书。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分探讨目标分解后的公司责、权利,探讨安排与协调等问题,直到达成共
4、识,然后,公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工探讨修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行“三全”管理模式,注意管理实效,规范管理机制。 “三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程限制的一种有效手段,年我们为之做了一些铺垫和打算,并在年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参加,全程监督和限
5、制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(运用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。 品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和特性。 2023年物业工作安排报告 20xx年,是物业公司致为关键的一年。工作任
6、务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必需发展扩大。因此,20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,依据公司发展须要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素养。接着抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展: 物业公司到了20xx年,假如不能够拓展管理面积,不但资
7、质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必需转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。根据我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20xx年的对外拓
8、展尝试,感觉到公司缺乏一个特地的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下,市场状况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成果。因此,20xx年必需加大拓展工作力度,增加投入,拟设特地的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺当的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20xx年的拓展目标安排为23万平方米,这个数字经过探讨,是比较实际的数字,能够实现的数字。假如20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为简单实现的;假如是在住宅物业方面能够拓展有成果,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美妙的。 二
9、、换取企业资质 根据四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于20xx年5月份到期,有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应当是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在20xx年其次季度起先打算有关资质评审的有关资料,不打无打算之仗。争取一次评审过关。 三、内部管理工作: (一) 人力资源管理: 物业公司在20xx年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新
10、设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将赐予更多的指导。 在员工的晋升上,更注意于不同岗位的轮换,加强内部员工的培育和选拔,带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问,培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中,必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作主动性,同时有利于员工的资源优化。 在培训工作上将接着完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必需持证上岗率达100。技术性工种必
11、需持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。 (二) 品质管理: 质量管理体系在2023年起先推行,其力度和效果均不志向。除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。为此,20xx年将接着贯彻公司的质量体系,为公司通过iso9000:20xx的认证仔细的打好基础,争取能够在20xx年通过认证。 在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训。对新
12、接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统。 20xx年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指定专人协作品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时,协作项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改。 20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核,将严格依照iso9000:20xx的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 (三) 行政工作: 社区物业工作人员述
13、职报告 社区物业工作人员述职报告 20xx年3月,组织上调任我为*社区副主任。回顾在*物业公司担当经理的6年来,所取得的成果离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“*流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下: 一、加强学习,努力提高自身素养 这些年来,我坚持学习*精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创建性的开展工作结合起来,以增加干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕
14、“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从*物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问,去探讨物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必需走规模化道路。 对此,我在思想上始终与社区保持一样,超前工作,做到了“相识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起探讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理
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- 2023 物业 工作报告
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