促进世界和平与发展推动构建和谐社会心得体会.docx
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1、 促进世界和平与发展推动构建和谐社会心得体会10篇篇一:促进世界和平与进展推动构建和谐社会心得体会 构建和谐社会心得体会一 医疗卫生工作与人民的安康和生命亲密相关,人民群众往往通过医疗卫生效劳看经 济社会进展成果,看党风政风建立,看政府治理水平,看社会公正和谐。因此,进展医疗 卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。 多年来,医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进展了积极的探究。很多医 院实行开放式治理,建立医患沟通监视机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得肯定成效。 但是,医患关系紧急,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个非常突出的问题。我们
2、 必需充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。一、医患关系现状及存在问题 的主要缘由医患关系从总体上看,是根本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主 流,不和谐是支流。医患关系成因简单,有医疗资源缺乏,群众“看病难”、“看病贵”, 患者有意见;有医疗质量不高、效劳态度不好,群众不满足;也有更简单的社会因素。既 有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有治理监视不力等缘由,主要缘由 有以下几个方面:(一)医患之间缺乏信任,是造成医患冲突的一个重要缘由。医 患之间缺乏信任、理解,不能换位思索。局部医务人员不能设身处地替患者着想,而是较 多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺
3、乏理解,不了解医学的简单 性。(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计 说明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总 量的三分之二。 (三)在医疗过程中缺少人文关心,加剧了医患关系不和谐的状况。 治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些医疗机构,医疗活 动只强调依靠仪器设备,无视医生与患者的沟通。(四)患者申诉和维护权益渠道 不畅通是影响医患关系的直接缘由。我国虽已于几年前就施行新的医疗事故处理条例, 但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益本钱太高,要想通 过正常渠道维护权益,实际上仍是
4、件很难的事情。(五)我国现行的医疗保障体系 及相关的法律、法规没有准时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛 盾锋利最根本的缘由。资料显示,很多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参与医 疗保险,绝大局部的医疗费用都由保险公司来担当,不会由个人支付高额的医疗费,很少 有医患间的冲突。二、如何构建和谐医患关系对医疗机构来说,构建和谐的医 患关系首先要眼睛向内,正视并克制自身的缺乏,不能埋怨患者不理解,怨天尤人解决不 了问题。要擅长分析自身的问题,从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果等各方面 查找缘由,制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防 保健为
5、一体的现代化大型综合性医院,也是东北、华北局部地区疑难重症的抢救中心。近 些年来,我们坚持以病人为中心,从思路到规划,从举措到实施,一切从患者利益动身, 积极转变效劳模式,提高效劳质量,把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看,构 建和谐医患关系要从六个方面加强医疗效劳工作,用保障人民安康来促进构建和谐的医患 关系。一是以人性化效劳为中心,查找效劳创新点。随着我国参加wto和多元化发 展医疗效劳事业,医疗效劳体制正面临着一次革命性的变革。在更加剧烈的医疗市场竞争 中,患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平,而且更加关注医院的人性化效劳。医 院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能无视治理模式和
6、效劳水公平软实力的竞争。如何 将人性化理念融入医疗效劳与医院治理的全过程,转变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建立和治理的重要课题,值得仔细思索、讨论和探究。医院应就如何敬重、理解、关心病人等方面实行措施,寻求效劳创新点,通过人性化效劳不断提高群众对医院的满足度。二是坚持社会效益准则,打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则,坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,仔细做好收费询问工作,让患者和家属随时查询花费状况,让患者放心;
7、实行有效措施,消退患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度,严禁医务人员收受“红包”和承受“吃请”;聘请社会监视员,监视医院的医德医风。三是建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。为加强医患沟通,医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准治理,做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避开、六种方式”。一个要求,就是医务人员要有诚信,对病人或家属要敬重,具有怜悯心和急躁;两个技巧,就是多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目
8、的,关怀病人在就医过程中的生活或不便;三个把握,就是准时把握病人的病情进展变化、医疗费用状况和病人的社会心理;四个留意,就是留意沟通对象的心情、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避开,就是避开强求病人即时承受、避开使用刺激语言或词语、避开使用病人不懂的医学专业词汇、避开强求转变病人观点和避开压抑病人心情;六种方式,就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对比形象比方沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高效劳质量,准时化解医患冲突和纠纷,增加病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制
9、度、投诉处理制度,准时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院效劳中的意见,准时改良。医务人员要充分敬重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的苦痛,怜悯患者的困难,敬重患者的想法,消除患者的顾虑,努力让患者获得身心的安康。 感谢您的阅读,祝您生活开心! 篇二:促进世界和平与进展推动构建和谐社会心得体会 医疗卫生工作(gngzu)与人民的安康(nkng)和生命(shngmng)亲切(qnm)相关,人民群众往往(wngwng)通过医疗卫生效劳看经济社会开展成果,看党风政风建立,看政府治理程度,看社会公正和谐。因此,开展医疗卫惹事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关
10、系。 多年来,医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进展了积极的探究。很多医院实行开放式治理,建立医患沟通监视机制,保证医疗信息畅通,在这方面获得肯定成效。但是,医患关系紧急,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个特别突出的问题。我们必需充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要缘由医患关系从总体上看,是根本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因简单,有医疗资源缺乏,群众“看病难、“看病贵,患者有意见;有医疗质量不高、效劳态度不好,群众不满足;也有更简单的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有治理监视
11、不力等缘由,主要缘由有以下几个方面:一医患之间缺乏信任,是造成医患冲突的一个重要缘由。医患之间缺乏信任、理解,不能换位考虑。局部医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不理解医学的简单性。二医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计说明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。三在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的状况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依靠仪器设备,无视医生与患者的沟通。四患者申诉和维护权益
12、渠道不畅通是影响医患关系的直接缘由。我国虽已于几年前就施行新的?医疗事故处理条例?,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益本钱太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。五我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有准时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患冲突锐利最根本的缘由。资料显示,很多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参与医疗保险,绝大局部的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突。二、如何构建(ujin)和谐医患关系对医疗机构来说,构建(ujin)和谐的医患关系首先要眼睛向内,正视并抑制(kzh)自
13、身(zshn)的缺乏(quf),不能埋怨患者不理解,怨天尤人解决不了问题。要擅长分析自身的问题,从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果等各方面查找缘由,制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院,也是东北、华北局部地区疑难重症的抢救中心。近些年来,我们坚持以病人为中心,从思路到规划,从举措到施行,一切从患者利益动身,积极转变效劳形式,进步效劳质 量,把病人的满足作为医院的追求。从我院的理论看,构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗效劳工作,用保障人民安康来促进构建和谐的医患关系。 一是以人性化效劳为中心,查找效劳创新点。随着我国参与wt
14、o和多元化开展医疗效劳事业,医疗效劳体制正面临着一次革命性的变革。在更加猛烈的医疗市场竞争中,患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗程度,而且更加关注医院的人性化效劳。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能无视治理形式和效劳程度等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗效劳与医院治理的全过程,转变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人,其次才是“病的现代医学形式,将是现代化医院建立和治理的重要课题,值得仔细考虑、讨论和探究。医院应就如何敬重、理解、关怀病人等方面实行措施,寻求效劳创新点,通过人性化效劳不断进步群众对医院的满足度。 二是坚持社会效益准那么,打造
15、诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准那么,坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费;努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,仔细做好收费询问工作,让患者和家属随时查询花费状况,让患者放心;实行有效措施,消退患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短现象;严格执行药品集中招标制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度,严禁医务人员收受“红包和承受“吃请;聘请社会监视员,监视医院的医德医风。 三是建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。为加强医患沟通,医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准治理
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- 促进 世界和平 发展 推动 构建 和谐社会 心得体会
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