假日酒店来宾接待制度.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《假日酒店来宾接待制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《假日酒店来宾接待制度.docx(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 假日酒店来宾接待制度 假日酒店来宾接待制度 1、接待人员在来宾来访前一天,提示有关部门、有关人员、预备接待来宾来访及接洽相关事宜; 2、接待来宾人员必需主动、热忱、笑脸相迎,并用真诚语言表达“欢送光临”之意; 3、按来宾进入挨次,逐一让座,并准时送上茶水,请来宾“休息片刻”,在谈正事,不要让来宾感到穷困和为难; 4、对未经预约而来访的不速之客,确认来访者身份和来意后,对来宾“稍候片刻”,准时请示有关领导,是否接见; 5、常客来访,假如领导不愿接见,接待人员运用圆滑手段回绝,避开消失尴尬场面; 6、对不熟识的来宾,接待人员核实来宾身份后,一直宾的到来表示“真诚欢送”,并准时通报相关人员接见;
2、7、在接收来宾名片时,肯定要用双手接过,仔细看一遍,并称呼来宾职位,表示“欢送光临”; 8、假如来宾约见人在酒店,接待人员请来宾“稍候片刻”,随后通报有关人员接见; 9、假如来宾约见者不在酒店,可以对来宾坦诚相告,“实在不凑巧,他外出办事了,您看怎么办”; 10、因接见人忙于工作或开会,接待人员要坦诚相告之会议所需时间,由来宾打算是否等候,并积极款待来宾; 11、每位接待人员,必需仔细接待来宾,让来宾快乐而来,带着对酒店美妙的印象而归; 12、来宾告辞时,接待人员必需准时起身一直宾道别,并引路相送至门口。 物业经理人:.pmceo.cOm 篇2:木业有限公司厂门治理与来宾接待 木业有限公司厂门
3、治理与来宾接待 1、车辆出入厂门均承受检查,出示核准凭证或向门卫登记之,如为贵宾得由保卫代为登记(人员、车辆进出厂门,保卫人员应的确记录出入时间); 2、私人物品、任何公司车辆、物品之进出厂门,均需交核准凭证,由门卫清查; 3、各项物品,车辆出厂视性质分别使用不同凭证,大门保卫应查对凭证经核准及数量无误后始得放行,核准权限应依本章各篇及以下各条规定执行: (1)出差单:凡部门主管以下人员出差时使用之,非主管人员由其部门主管核准,助理、组股长级以上人员由课长级以上人员核准; (2)人事放行条:本单限于新进、离职人员手续尚未办理完成时使用之,由行政部经理核准,人事股办理放行手续; (3)派车单:厂
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 假日酒店 来宾 接待 制度
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内