关于年终述职报告范文6篇1.docx
《关于年终述职报告范文6篇1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于年终述职报告范文6篇1.docx(18页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 关于年终述职报告范文6篇年终述职报告 篇1 我是XX年7月起进入广州青年志愿者协会,并担当爱心宣讲团副团长。 从入会做志愿者至今,只有5个月,短短时间内,我熟识了协会的运做模式,熟悉了志愿者队伍中一批特别优秀的志愿者,譬如xx、xx、xx、等等,他们对这份事业的执着,也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核,我将就这段时间的志愿者工作状况、自我评价和今后进展思路分别进展说明。 一 本人的志愿者工作 1.熟识协会的整体运作方式 因我个人本职工作属对外业务性质,我所了解的很多机构、企业都有其独特的文化;相关运作也有肯定的差异。为了自己日后开展志愿者效劳工作的便利,初到协会工作的我,每次准
2、时列席例会,学习和了解协会的运作状况和各总队的工作方式。盼望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是,我发觉我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的青年人,协会各总队的运作都胜利顺畅、自主进展、各具特色,高管部门中象招募培训部,很快就做出了自己的奉献工作风格都是随和而高效。在各位的帮忙和启发下,我已经熟识了协会的根本状况,并已开头开展自己团队的志愿工作。 2.参与详细的志愿者工作 刚到协会,我准时列席例会和其他会议(如协会与富力的战略合作新闻公布会等);通过各种必要的会议,了解协会整体的运作状况。 在中秋期间代表协会和爱心宣讲团,慰问局部救济非洲塞舌尔志愿者的家
3、属。 我和xx也一并筹划了爱心宣讲团爱心宣讲大使的海选方案(后因客观缘由暂停海选活动)。 受协会托付,我作为志愿者嘉年华活动文艺表演区的总召集人,为嘉年华文艺表演活动做了紧急的前期预备工作,在各召集人的帮忙下、协会秘书处的支持下,已经筹备了70多个民间节目以及一场民谣专场,这还是未计算大学、合作团体的节目资源。虽然最终嘉年华活动也因客观缘由暂停,但各志愿者的辛勤付出还是卓有成效,局部资源我已经转给“爱心拥抱XX晚会”的筹备组同志。 我受邀参与了医疗总队的年终表彰大会,向一群朝气蓬勃、组织严谨的医疗总队的志愿者们学习团队维系和鼓励的技巧。参与了“传奇广州”效劳总队黎东主持的圣诞晚会,向一群外国朋
4、友宣讲,并对下阶段与“传奇广州”效劳总队合作的设想达成共识,积存了人力支持。 我也参与了我们协会重点建立的社区志愿者队伍富力广场业主义工队效劳活动,亲自了解富力业主义工队的志愿效劳开展状况、队伍骨干人员的问题思索等等。 爱心宣讲团也是协会XX年预备筹建并在XX年重点进展的一只为协会的对外宣讲志愿者精神,吸引更多个人和团体参加志愿者行列来的宣传队伍。该团队的组建经过了一段时间的酝酿和公开招募,最终在XX年1月1日元旦当天,进行了组建会议!在第一次会议上也打算了我们团队本年的进展目标、上半年的重点工作、第一季度以及本月的详细工作以及分工等。我也和局部团员参与了招募培训部的培训,并在培训会上亲自宣讲
5、我们团队的工作,以便汲取更多的志愿者参加我们团队以便开展工作。目前已初步具备发动活动的根底。详细工程已在开展组织工作。 二 自我评价 在协会做志愿者的不长时间里,我已经很快融入集体中,并在组织活动、组建队伍中作了一些努力。长期以来,“志愿者”是我一个乌托邦式的幻想,现在有时机实践它,我特别珍惜,我已经在如何做志愿者方面努力奉献出自己的一份力并尽量正确引导新参加的朋友们。 我个人的组织协调筹划等方面力量以及临场应变和处理问题的力量,是比拟好的,而且我擅长思索宏观进展问题,同时在细节执行方面特别仔细;工作风格朴实而高效,协作力量好,喜爱倾听各类意见和建议;能包涵不同类型的伙伴;发觉同志们的优点,习
6、惯鼓舞他人。和团队的另一负责人淑敏的合作特别开心,和协会秘书处的各位同志、各总队都保持了良好的沟通。 目前,我最欠缺的,可能是如何广泛整合协会资源并充分发动宣讲活动,需要各位给我以及我们团队一些组织时间和实践方面的协作。 三 爱心宣讲团的进展思路 协会和媒体的合作是特别顺畅的,但协会与公众的整体直接接触,还主要是靠一些公开活动,没有常规的队伍走出去。假如说,有心人看报道或查询网址从而登记为志愿者,的确是很有效的推广方法。但假如能走出去,到人民群众中去发动,到机关团体企业中去发动,应当是媒体宣传的有效补充。协会秘书处也特别明确看到了这方面的需要,所以成立了爱心宣讲团。 爱心宣讲团将来的进展,将形
7、成双管齐下的方式进展,左手“定点宣讲”,右手“流淌宣讲”:定点宣讲我们将力争在北京路、中华广场、天河城、上下九、大学城等形成定点宣讲队;流淌宣讲我们将会在大学、企业、各类机构团体等组织宣讲报告会。任何一种方式,都将围绕“宣传志愿文化,筹集志愿资源”的主题循环绽开。 我和淑敏合作负责爱心宣讲团的”进展,彼此合作相互敬重特别开心!接下来一年,我们也将结合现实状况,组建出适合实现目标的组织架构和骨干队伍,务求敏捷、高效、有序地开展工作。 年终述职报告 篇2 各位领导、同事: 本人于20xx年3月来到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价
8、理赔;为投保货物出险后进展理赔供应所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进展保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序,深刻熟悉合作保险公司的各项条款,并仔细搜集所需各项单据,作事有条理,有良好的沟通力量与应变力量,具有肯定的写作力量,能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚有月余,对岗位的熟悉还不够全面,目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主,以了解前期和当下保险案件为辅。我的
9、报告主要从岗位熟悉,工作思路、工作规划、工作建立绽开。 通过这一个月的学习与实践,对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解,对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。 首先,明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾难事故而患病的经济损失,.把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出,并将此项费用计入生产或营业本钱,从而增加企业经营的财务稳定性,完善经济核算制,.通过开展保险、保价业、承保和理赔,宣传防灾防损的意义,检查事故隐患,积存有关资料,总结阅历教训,对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议,从而促进货物运输的安全,削减灾难事故损失。
10、 其次,明确了保险理赔专员的职责定位。 1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进展保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广状况进展通报并兑现嘉奖。 2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进展严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险,并与对方确认;根据公司规定自报险之日起50天内,处理完本钱单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集,提交保险公司审核并跟进理赔进度;跟进各类理赔案件赔款下拨公司状况。 3、单据供应职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方全
11、部资料;必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心供应所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。 4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进展保险保价业务的培训工作,以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定,加大保险、保价业务的推广。 最终,明确了保险理赔岗位的考核指标及相关嘉奖机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%准时清理完毕;将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件)。考核指标是:投保率(托付投保票数+保价票数)/发货总票数。 以上是我从事保险理赔岗位近一个月的熟悉和理解,固然有些还是停留在理论
12、阶段,需在今后的工作中不断提高熟悉,加大实践,作好与前任保险理赔专员的连接工作,仔细学习前任保险理赔专员总结的流程与阅历,以及处理的案例,加大分公司的保险、保价业务的推广力度,提高保险业务收入。 由于目前处在学习阶段,没有详细的实际操作保险、保价理赔业务,所以将来一段时间仍以学习保险理赔工作为主,逐步从见习到实习再到独立操作。 首先,要对保险公司各项保险条款有更深的理解,并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额,免赔额和不承保范围要记忆清晰并能运用到实际工作中,对报险时间,案件受理时限等问题要心中清晰,杜绝由于不清晰保险公司规定导致保险公司拒赔的状况发生;对保险、保价治理规定和总公司下发的关于保险
13、、保价业务的通知文件要准时传达给一线取件人员和受理员,避开因文件传达不准时造成受理业务时操作不标准及后期理赔困难甚至无法理赔的状况发生。 其次,要进一步熟识理赔程序,对每一步都了然于胸。目前已根本把握保险、保价理赔流程,但缺少实际操作阅历。接下来的学习将以实际操作为主,从向报险审核开头,在前辈同事的指导下一步步熟识保险理赔专员的工作流程和内容,对理赔流程有更加深刻的学习,努力在最短的时间内做到可以独立操作。 第三,要积极改良与客户沟通方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作,有了肯定与客户沟通的力量,但现岗位对与客户沟通沟通力量要求更高,由于面对的都是财产受到损失的客户,考虑客户当时的心
14、情因素,有时候沟通会消失困难,这时就要以奇妙的方式与客户要流,既能让客户协作自己的工作,预备理赔所需的相关单据,又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身力量。 第四,在学习处理保险、保价理赔案件前通过做根底工作加深对工作的了解和熟悉。主要是对各营所(厅、点)的保险、保价投保率进展统计,并下发相应奖罚通报;针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作;按公司规定为每个取货人员统计保险、保价嘉奖提成;每半月做一次保险申报表;每日进展报险和声价值超十万元的货物进展报备;为各所客服主管做绩效考核;逐步把握公文的写作和文件的审批原则与流程。 最终,要做事细心、有条理。对每一步
15、工作都要作到细致入微,避开因前期马虎导致后期工作产生困难。 以上是对保险理赔专员岗位的近期工作思路。 关于本岗位的工作规划,由于从事保险理赔岗位不久,对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握,无法对工作做出较长期的规划,但我有信念做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。 首先,对前期案件进展清理。对时间较长的案件通过调查了解,对缺少的资料尽快预备齐全提交保险公司;已提交案件,但客户对结果不满足的与客户进展协商,已期尽快理赔。 其次,对已报险但未提交资料的案件与客户联系,以便尽快预备好理赔资料,尽早为客户挽回损失。 第三,增加对一线取货人员和受理员的培训,避开因操作不标准造成出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 年终 述职 报告 范文
限制150内