超市员工规章制度试题.docx
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1、超市员工规章制度试题超市员工规章制度试题(精选7篇)在社会经济不断富强富强的今日,任何规章制度的建立,都是对工 作制度的完善。那么,你真正懂得怎么订立制度吗?下面是由我给大家 带来的超市员工规章制度试题7篇,让我们一起来看看!超市员工规章制度试题1、遵守职业道德、自动、热忱、认真地为顾客服务。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必需穿公司统一规定的工作服,配戴工作牌,未穿工作 服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度,上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次,将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元,以此类推,同时扣除当月全勤奖,半小时
2、以上按旷工处理。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用,不准先打上班 考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐,不准把随身携带的包及其它物品从 员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声喧哗、 不准在自我所管辖的范围内与伴侣、亲属吹牛、谈笑,不准在上班时间 内打接私人电话。6、在为顾客服务时,必需面带笑容、热忱认真、不准与顾客顶嘴、 不准面无表情、态度冷淡。早班:07: 3012: 00 (4 小时 30 分)晚班:17: 30冬季21: 00 (3小时30分钟)/ (夏季:21: 30)中班:11: 3018: 00 (6 小时 30 分)防损、生鲜蔬菜员工:早班:
3、07: 0012: 00 (5 小时)晚班:17: 30冬季21: 00 (3小时30分钟)/ (夏季:21: 30)中班:11: 3018: 00 (6 小时 30 分)行政班:07: 3012: 00 (4 小时 30 分)13: 3018: 00 (4 小时30分)吃饭时间:上三班倒的,无吃饭时间。上行政班的,12:0013:30为吃饭时间。工作时间(两班倒):员工:早班:07: 3015: 00 (7 小时 30 分)晚班:14: 30冬季21: 00 (6小时30分钟)/ (夏季:21: 30)防损、生鲜蔬菜员工:早班:07: 0015: 00 (8 小时)晚班:14: 30冬季21
4、: 00 (6小时30分钟)/ (夏季:21: 30)行政班:07: 3012: 00 (4 小时 30 分)13: 3018: 00 (4 小时30分)吃饭时间:早班吃饭:10: 4011: 2012: 00 (40分钟),或11: 0011: 4012: 20 (40 分钟)晚班吃饭:16: 4017: 2018: 00 (40分钟),或17: 0017: 4018: 20 (40 分钟)收银部、防损部吃饭时间可分为3批,每批30分钟。薪资制度:日均工资二(基本工资+岗位工资)/当月日历天数。实际工作日:不包含休假、法定节假日、请假的天数。计薪工作日:包含休假、法定节假日,不包含请假天数。
5、应发工资二日均工资计薪工作日+全勤奖一缺勤应扣+工龄工资+ 其他应发一其他应扣+绩效工资基数绩效系数。全勤奖:每月100元,请假或旷工超过一天(含),扣除当月全 勤奖,正常休假不扣全勤奖。新员工不是从每月1日开头上班的不发全 勤奖。工龄工资:工作满一年加50元,6年封顶。工资发放日期:每月15日之前发放上月工资,工资按自然月计算。工资、奖金保密制度。试工期:3天(无薪)。试用期(实习期):3个月,工作表现优异者可提前转正,但不得 低于1个月,试用期执行试用期工资标准,一般为:(基本工资+岗位 工资)_80%+全勤奖一缺勤应扣+其他应发一其他应扣。新员工工作不满15天离职的,工资不予发放。员工工
6、服押金:300元,工牌费10元。员工离职时工服和工牌须交回。促销员工服押金:300元,工牌费10元。促销员离职时工服和工 牌须交回。入职满6个月以上的,离职时全额退还工费押金和工牌费;未满6 个月的,离职时不予退还。员工健康证费用:先自费办理,保留发票,工作满1年赐 予报销。促销员健康证费用:先自费办理,由促销员跟厂家协商能否赐予 报销。收银员备用金:500元,由收银员自备,存放在财务室,收银员辞 职时方可带走。延时加班费:工作未完成,延时2小时以内不计算加班费。超过2小时的部分, 按小时计算加班费,满半小时的按半小时计算。加班前,各部门经理需 填写加班申请单,报店长、总经理审批。法定节假日:
7、春节休假3天,假如加班,按3倍工资计算(含当日工资)。其 他法定节假日不休假,不计加班费。请假制度:1、员工请事假、病假请假1天的由部门经理、人事批准;2至3天的由部门经理、人事、 店长批准;4天及以上由部门经理、人事、店长、总经理批准。请假手 续交人事存档。2、助理及以上的管理人员请假1至3天的,由部门经理、人事、店长审批;请假4天及以 上的,由部门经理、人事、店长、总经理审批。请假手续交人事存档。 店长直管的部门,员工请假参照本条规定。3、请假规定(1)员工每月换休最多3次(含),换休连休最多3天(含)。 非特别原因不准调班。调班的签字权限参照请假的签字权限。(2)员工请假由部门经理指派其
8、他人作为其职务代理,代理人全 权代理请假人的工作。(3)员工连续请假或休假超过7天(含),其所跨越的节假日将 计入假期。(4)连续请假不得超过15天(含),特别情形者,须先办理离 职手续,假期休完后至人事部办理复工手续。(5)员工请假,应于事前亲自办理请假手续。(6)凡未请假、请假未经批准、假满未经批准续假者视为旷工, 按旷工有关规定处理。情节严峻者,予以辞退。(7)若有急病或急事,来不及填写请假单者,须提前半小时打电 话向部门经理请假,事后按时补办请假手续,否则按旷工处理。情节严 峻者,予以辞退。(8)上早晚班的员工,每月休假2天。新进员工,出勤满14天 (2月份出勤满13天),可休假1天。
9、(9)上行政班的员工,每月休假3天。新进员工,出勤满9天 (2月份出勤满8.5天),可休假1天。(30/2=15; 30/3=10;30/4=7. 5) (28/2=14; 28/3=9.33; 28/4=7)(10)员工考勤卡一个月内未打卡签卡次数不能超过3次(除正 常公休和换休外)。未打卡的需部门经理签字。4、婚假(有薪假)法定婚假3天,假期内工资按当月的日平均工资计算。婚假只限 一次休假,须提前15天申请。工作不满一年的员工,不享受婚假。5、员工产假(无薪假)须先办理离职手续,假期休完后至人事部办理复工手续。6、丧假(有薪假)员工直系亲属(父母、子女、配偶)去世,可批准3天丧假。员 工的
10、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世,可批准1天丧 假。丧假假期内工资按当月日平均工资计算。7、事假(无薪假)员工不得无故请假,若因特别原因需请假者,须提前填写员工 请假单经批准后方可休假。时间较长的假期,须提前15天申请。凡 请假未经批准或假满未经批准续假者视为旷工,按旷工有关规定处理。8、病假(无薪假)申请程序与事假申请程序相同。若有急病,来不及填写请假单者, 须提前半小时打电话向部门经理请假,事后凭医院证明补办手续,否则 按旷工处理。超市员工规章制度试题一、超市员工1、超市员工每一天必需在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫 干净,货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题,将
11、对其进 行惩罚。惩罚金额:20元50元2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准消失闲杂物品,库存 商品不准不封箱就陈设到货架上头,库存箱或商品应大小统一陈设; 惩罚金额20元一100元。3、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后,帮忙超市微机 员理货,核对直配单数量和实际数量是否相符,检查商品的包装情景、商 品生产日期、保质期,杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和 柜组员工进行。惩罚金额:20元100元。4、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期,保质 期在三年的商品必需在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商 品必需在离到期半年时通知超市经理;保质期在半年的商品必需离到
12、期 三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报选购经理。如不上 报所造成的损失由超市负责并罚款。惩罚金额:100元一200元。5、超市员工应按时统计本柜组的全部缺货和需要的退换的货源, 直接上报给部门经理,不准消失货架缺货现象,否则惩罚超市经理和 柜组员工。惩罚金额:50元200元o6、超市员工应全心全意为顾客服务,不准消失与顾客争吵或态度恶劣现象,否则将进行惩罚。惩罚金额:50兀-200兀。7、超市员工应常常统计超市滞销商品和畅销商品,按时上报超市 经理,所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理,目的为加添超市柜组营业额。二、超市收款人员1、应树立超市良好形象,杜绝与顾客争吵现象,如有
13、突发大事应 按时通知超市经理进行处理,否则将进行惩罚。惩罚金额:50元一200元。2、如消失收款或输入错误,顾客找回,否则将对超市经理及收款 员进行惩罚。惩罚金额:20元100元3、在超市每一天结账时,收款员必需认真核对帐目,如消失假币、 账目不符现象,应按时通知配送中心办公室人员,认真核实是 否属于计算机故障,如属人为失误,将由超市经理与收款员担当。4、在每一天的销售过程中,如发觉超市收款员私自退货(经超市 经理同意并签字的除外)的现象。惩罚金额:20元100元5、收款机区域内不得消失杂物如:私人购买物品、寄存物品或商口 口口 ,收款员应坚持收款机区域内卫生清洁,不准在收款机上张贴条码、编码
14、,交班时应正常操作,更换收款员用户名。交班时应留意财务的交接情景,确认无误后上岗。消失问题将进行惩罚。惩罚金额:20元一100元6、收款员当天结账时,超市经理(或值班经理)需在场,如结账 时消失短款或多款,数额较大的(低于5元以下的应属于人为现象)应 按时告知配送中心办公室人员,核实求证是否属于计算机故障,如属 人为原因账务不清的,将由超市经理与收银员共同担当职责。三、超市促销人员及外赁区员工1、严格遵守永鑫超市规章制度,对于超市内更换更新制度,促销 人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间, 全部登记点名,(和超市内部员工一齐点名,上班、
15、下班)如发觉上班 时间发觉员工空岗、迟到、早退现象,巡店经理发觉后进进行做来源 罚。惩罚金额:50元200元3、促销人员及外赁区员工工作时间内必需穿工装,不穿工装一律 不准在卖场内;4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗,不允许长时间接待 亲戚、友人等或长时间通电话,冷落顾客,如有发觉,巡店经理将进行惩 罚。惩罚金额:50元200元5、促销人员及外赁区员工工作期间,不准做场外交易(以低于超 市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品)。惩罚金额:100元一500元6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内 吃饭,听MP3、玩移动电话游戏、嬉闹等。惩罚金额:50元一200元7、销人员及外
16、赁区员工工作时间外出,需告知店长,店长在考勤 表上登记,休班、休假应书面写休班、休假条,休班时间按超市规定与 内部员工休班制度一样(休班条必需由庞经理签字与超市经理签字); 特别外赁区员工如生肉柜组,销售完商品后,如提货等事宜,应告知店 长,需由店长同意后方可离店惩罚金额:50元200元8、超市内部货架牌面,除超市内柜组人员,其他人无权更改牌面, 如发现供应商或促销人员私自更改的。予以惩罚。惩罚金额:50元200元9、销人员及外赁区员工工作期间,应树立超市整体形象,坚持站 姿,久坐3分钟以上者,超市经理将予以惩罚。超市经理不重视的,巡 店经理如发觉,超市经理共同予以惩罚。惩罚金额:50元一20
17、0元、超市后台微机管理员:1、严格依据配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点 货,严格检查进入超市商品的质量(包装情景、生产日期、保质 期)。惩罚金额:50元200元。7、在上班过程中,员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象 的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理,并取消当月全部工资及补 助。8、上班时必需站立服务,不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉 腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必需谙习各自柜台产品的情景、自动向顾客介绍商 品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情景。10、当顾客买不到商品时,应向顾客赔礼,并赐予提议,其用语 为“对不起此刻刚好缺货,让您白跑一趟,
18、您要不要先买别的品牌试一 试”或“您要不要留下您的电话和姓名,等新货到时立刻通知您”等。11、不知如何回答顾客询问时,不能说“不明白”,应回答“对 不起”请您等一下我请值班经理主管为您解答。12、顾客询问商品是否新奇时,应以确定并精准的态度告知顾客: “必需新奇”,假如您买回去不充分,欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应常常使用如下礼貌礼貌用语:“您好,早上好中午好 午时好晚上好!欢迎光临!请拿好,请慢走,祝您购物欢快!欢迎再次光 临!”等服务用语14、按时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、 丰满,检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生,使之干净、 美观、
19、整理好货架上商品,商品陈设必需作到整齐、规范。16、上班时,如自我有急事需外出办理,必需以书面方式 申请。本柜柜长同意,值班主管审核方可离岗,未经同意或擅自外出的,按旷工 处理。2、当天收到的直配单必需当天入账,新商品到超市必需按时接收 新商品信息和打印出标价签。惩罚金额:50元一200元五、夜间值班人员1、超市夜间值班人员必需在每一天晚上八点之前到超市,由超市 经未经配送中心通知,不允许私自退货,如发觉罚款50元200元。每 一天结账完毕后必需上传数据,如工作不到位罚款20元100元。理点名;如消失迟到现象罚款20元100元。2、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。开罚款100元。
20、3、夜间值班人在值班期间不准酗酒,不准带自我的伴侣 进入值班地点,值班期间不准睡觉,消失重点人为问题,后果自负并罚款 200 元。超市管理制度(六):作为一名超市员工,必需要以超市的形象、利益为动身点,以便 利顾客为宗旨,本着对超市兢兢业业工作,全心全意为顾客服务的态度, 凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度:1 .服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容 夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必需佩戴工作牌,下班 时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2 .员工与员工之间相互监督,举报各种违纪行为,依据事情的严 峻性赐予20100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带
21、 卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3 .疼惜本超市的全部物品,发觉损坏依据产品的价值赔偿;不能 乱写乱涂,尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理 人员的统一支配。4 .要勤俭节俭。不能铺张水、电、胶带及散装物品和包装散称物 品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各区域必需关灯、关秤、关 水。5 .不迟到,不早退,按时上下班,欢快奋兴上班来,平平安安回 家去。6 .临期产品提前下架问题:保质期23年的产品提前6个月下 架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前 3个月下架;保质期610个月的产品提前40天下架,不按规定下架临 期产品,发觉过期导
22、致货物不能按时退换出去,该区域服务员担当全部 职责,自我将过期产品买走。7 .货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新奇,摆货规章:新 日期在里,老日期在外;同等价位,同等类别摆在一齐,纵向摆货,新 货破损或包装漏气,日期接近不新奇等问题,应按时报告店长,产品销 售后要按时向移动和补加货架上库存的货。8 .称散货时要认真查看plu号,不能出错,员工对自我区域的物 品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要照实回答,无标价签应按时补 上。9 .珍惜公共卫生和公共财产,去卫生间必需登记,坚持卫生间里 面干净。10 .上班时间不得玩、打移动电话,不得聚在一齐高声谈笑;不得 看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在
23、货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方,站姿要 端庄。会客时间不得超过10分钟。11 .对待顾客要热忱,不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴 等,员工之间要和谐相处,不能拉帮结派,不能争吵斗殴,发觉一次双 方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助,不能没有素养的拉拢顾客, 要有团队合作精神。12 .顾客来换货,态度必需要好,凡是顾客换货,一律不准补票 (不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票,一次罚款30 yC O13 .员工要以超市的利益为先,不能做有损超市利益的事,不能说 有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客,提倡顾客自动
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