员工的年度总结14篇.docx
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1、 员工的年度总结14篇 优秀员工的年度总结篇1 完毕了四年丰富多彩的大学生活,我向往着自己能够进入一个在社会上有地位、受人敬重、有良好进展前景的大企业工作。经过努力,最终圆了自己的梦我获得了x电网公司赐予的这一就业时机。在激情似火的七月我怀者感动无比的心情进入了梦寐以求的x电网公司,荣幸成为x供电局的一名新员工。 七月初到局里报道后我们首先参加了x电网公司在贵阳x开办的20x年新员工培训班。这是我们大学毕业参与工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进展了军事训练、电网专业学问学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培育我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的顽强意志
2、。 十天的培训完毕,我们紧接着又参加到都匀电网开办的20x年新员工生产技能培训班进展了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清楚的熟悉。同时也对高电压设备的根底学问、油务技术监视的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电爱护的根底学问、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关学问、安规、事故及特别状况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关学问、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量治理所的构造及职能权限、电测量指示仪表的根底学问、线路治理及输电线路的根本学问、调度治理的相关学问等有了肯定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容无视
3、的作用。 近两个月的培训完毕了,我安排到马场坪供电所见习上班,从事收费工作。刚接触收费难免有些麻烦的以前不曾遇到的问题,当我急躁向所里面的同事请教时,他们总是特别热忱,不厌其烦的给我讲解,每次看到的都是他们热心的笑容,一股暖流从心间流过,我知道也坚信这股暖流是不会干枯的。所里面的每一名同事都极好相处,乐于助人,我想这或许和x人在外界的良好口碑是分不开的吧。 上班到现在已经两个星期,恰逢收费顶峰期,每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比拟多,有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班,实话说累确定是有一点,但更多的感觉是充实和欢乐。我实习的岗位属于效劳性窗口,不管是现在还是今后我每天都会以
4、一个良好的精神面貌和热忱的态度去为任何一名客户效劳,要做到效劳永无止境!争取做一名优秀的南网人! 优秀员工的年度总结篇2 在忙劳碌碌中有度过了一年,今年餐厅的生意还是很不错的,这也表示我们这一年的工作是很忙的。这一年自己也有了很大的收获,对我来说这一年的工作是特别的充实的,自己也学到了许多的东西。一年的工作也已经完毕了,是应当要为自己这一年的工作做一个总结的,这样才能够知道自己这一年关注完成的状况,也知道自己哪些地方还有进步的空间。 一、工作表现 我明白对于我们做餐饮的人来说最重要的是什么,就是要留意卫生,食品卫生、餐厅卫生和个人卫生。在工作的时候是必需要仔细的对待的,一点点失误都会给餐厅带来
5、影响。我的工作关系到的不仅仅是我自己,还有餐厅。我们必需要做的让我们的顾客满足,虽然由于个人口味的不同不行能做到让每一个人都对我们的餐品满足,但也应当要做到让他们对我们的效劳满足。 我在工作的过程中是特别的留意卫生的问题的,自己要保证好自己的个人卫生,要给顾客留下一个好的印象,不能由于自己的缘由对餐厅造成影响。我觉得自己的工作是完成的还算不错的,至少我每天工作的时候都是特别的有热忱的,也不会由于自己的私人心情影响到工作,对待顾客的态度都是很好的。虽然每天下班之后都会觉得特别的疲乏,但是自己在休息了一个晚上之后又能够很好的调整好自己的状态,重新以一个好的面貌去迎接自己的工作。 二、工作收获 自己
6、在这一年工作的过程中是收获了许多的,学到了许多新的东西,不管是什么行业的工作想要做好的话都是需要付出许多的努力的,要学的东西也是许多的。我知道自己身上还是存在着许多的缺乏的,自己也是始终都在努力的学习的。在这一年中自己是有了很大的进步的,能够更好的去完成自己的工作,也能够很好去处理一些突发大事。但同时我也是存在着缺乏的,自己还是有进步的空间的,所以之后想要在这个行业有进展的话还是需要连续的学习的,不能停下自己始终学习的进步。 这一年是很忙的一年,也是有着许多的收获的一年。其实自己还挺喜爱这样的感觉的,在劳碌的过程中能够学到许多的东西,虽然身体会特别的疲乏,但自己是进步了许多的。新一年的工作中确
7、定会遇到许多的挑战,自己也要做好预备,积极的面对将来的挑战。 优秀员工的年度总结篇3 回忆过去一年,餐饮部在酒店领导的正确指导下,在其他部门的亲密协作和大力支持下,通过部门全体员工的共同努力,围绕酒店下达的经营目标任务,以及相关考核标准的要求,同时,部门以酒店开展“双创”活动为契机,从促标准、讲质量、比素养、树形象做起,特殊是在9月18日,酒店顺当通过星级评定委员会的验收,“四星”,挂牌胜利以来,部门的治理和经营收入都得到很大的提升。为实现标准化治理,进一步稳固“双创”的成果,为进一步总结工作阅历、改良工作措施,促进部门工作提高,现将全年部门所做的工作总结如下: 一、圆满完成年度经营指标 按酒
8、店餐饮部的全年经营收入指标为1000万元。全年实际完成营业收入12845854元,其中职工餐厅收入为_51元,客餐厅收入为9102836元,酒饮类收入为3181185元,香烟收入为251288元,其他收入为109194元,完成全年规划1000万的129%。 从今年的经营状况来看,今年比上年增加了6882041元。增长幅度为53%。其中客餐厅增加3322023元,增长幅度为36%。职工餐厅增加18369元,增长幅度为9%。 二、顺当作好日常各项接待 全年共接待客人14786桌(134577人),其中高档宴席2789桌(26884人),会议3573桌(34532人),宴席14506桌(146573
9、人),零客7610桌(76001人),综合台面利用率为31%。与上年相比全年进餐量增加18741桌(192742人)。 三、严格落实各项治理制度 1、部门建立了完善的治理体系,由部门经理、部门主管及各班组负责人组成的质量检查小组,对主管进展明确分工,各自负责几个小的班组的治理,班组既分工,又协作,由上而下,层层落实治理制度,要求一级对一级负责,实行有奖有罚,提高了治理人员的责任心,使得部门各项工作,有人抓,有人管,有人负责,促进部门整体的工作协调和开展; 2、完善部门会议制度,根据酒店要求,部门坚持召开每日班前班后会、每周治理人员例会、每月经营分析及菜品研讨会等,准时地沟通部门工作,发觉问题准
10、时分析,合理处理,总结阅历。 3、坚持部门培训制度,为了使培训收到预期的效果,首先明确了培训要具有“目的性“、“有用性“、“时间性“的指导思想。其次,指定专人负责,制定了培训方案,实行理论与实际相结合,以老带新的方式,在效劳进展中“一对一”的培训,在班前会上适时的进展新菜品、酒饮的学习和培训;班后会把当天效劳中发觉的案例进展分析,讲评。通过培训部门局部员工的效劳技能得到很大的提高。 4、强化星级酒店的意识,自酒店开头创“四星”以来,部门就要求全部员工,提高熟悉,以自己是一名高星级酒店的一员而骄傲,在工作中努力在对客效劳的技巧和意识上下功夫,以为客人供应优质效劳,实现自我价值为效劳宗旨。 四、发
11、动群众实现全员营销 在部门内部,鼓舞员工全员营销,个个都做营销员,通过清收帐款,会议接待等时机,随时与客人保持联系,加强联络,增加客源,部门局部员工拥有了自己的常客,可直接为客人订房间消费。对老客户给他们以宾至如归的感觉,给他们更多的共性化效劳,部门对来店过生日的客人准时赠送了鲜花或蛋糕,合理推销餐饮以外的酒店工程。比方,客人用餐完毕后,介绍客人在康乐场所消费,帮客人预定客房等。扩大了酒店的收入渠道。发挥部门的窗口作用,利用宴席接待量大的优势,通过发放联系卡片,主动介绍和朋友推举等方式,推销部门的包房接待以及客房、会议室效劳。许多员工已具备宣传酒店的力量。 优秀员工的年度总结篇4 岁月如梭,光
12、阴飞逝,不知不觉中和公司已走过4个春秋,在同事的支持和帮忙下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺当完成了领导交办的各项仓库任务,自身在各方面都有所提升,为做好仓储各项工作打下了良好的根底,这是比任何东西都珍贵的人生财宝,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。下面是我对20x年来的工作进展的总结与归纳: 一、内部治理 1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据精确; 2、当班期间。仔细协调入库及精确准时入库; 3、物资发放。能仔细执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的精确性; 4、报表制作。四点班除了提高发货效率外,还要仔细收集数据,合理编制,以自己最
13、大力量为领导们供应极尽可能精确的数据; 5、做好仓库治理工作,尽可能将库内打并干净,准时除理烂袋,依据状况整理库房,并积极向5S治理靠近。 二、遵纪守法 加强思想政治学习及专业学问学,提高政治素养。主要学习公司相关精神,物资治理、计算机操作、工商治理等学问,以求不断提高自身素,积极遵守仓库治理纪律,听从上级安排。 三、岗位职责 1、品质的保证工作。即肯定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀等仓库十二防。根据先进先出,上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进展入库摆放和发料工作; 2、仓库帐目。保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数根据物料种类、名称精确无误的
14、登记做帐,领导每天上班即能看到昨晚仓库的精确库存以便精确的做出当天的生产安排; 3、月报工作。每月月底进展盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进展汇总,做出月报表供应给决策部门,以便于决策者能够准时安排调整下一步的工作; 4、物料的收发工作。仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是准时精确的收发中转物料以协作工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清晰其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等; 5、仓库的整理工作。现在的企业大都要求自己能到达5S标准,我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入
15、物品较多的地方,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进展仓库整理。全部物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的扔掉,常常清扫,常期坚持,使仓库时时到处显得有条有序,干静干净; 6、一个公司的前进过程也可以说就是一个不断提出问题,解决问题的持续改良的过程。对于我平常工作中消失的失误,发觉的问题要准时进展改良,进展解决,然后再发觉再解决,就这样进展反复的,持续的改良。 总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些缺乏,但是困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应当学会改良缺乏,知耻而后勇,在新的一年里我肯定会连续努力,把工作做到最好,
16、为公司建立奉献自己的力气。 优秀员工的年度总结篇5 时间飞逝,转瞬间2022年马上过去。在这一年里,_酒店治理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、效劳”的理念落实好部门治理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,屡次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下: 一、加强业务培训,提高效劳水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和效劳质量能真实反映出一个酒店的效劳水准和治理水平。作为四酒店,我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。心得体会要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务学问和效劳水平都有了明显的提高。 二、加强员工
17、的销售意识和销售技巧 治理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,依据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优待活动。这样,不仅熬炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲消遣设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量,为客户营造干净、美观、舒适的环境 一个酒店的形象除了优质的效劳,更表达在微小之处。我们只有把酒店的各个地方清扫洁净,保持干净、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生治理方面更_了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证
18、客人所到之处都干洁净净。 四、工作中的缺乏和今后的准备 虽然今年酒店治理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的缺乏之处,详细表现在:效劳方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后,我治理部会团结全都,在_酒店的正确带着下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应质、效的效劳。 连续加强员工培训,从效劳礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进展强化,协作营业部门做好明年的销售任务。连续落实责任制,抓好卫生配套效劳,以客户满足为宗旨,加强治理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的效劳方式方法,提升效劳水准
19、。综合协调,协作各部门更好地完成工作。治理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作力量,为客户供应优质、满足的效劳。 进入新的.一年,我盼望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,躲避劣势,在工作中学习更多的阅历。更盼望部门工作在现有根底上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“来宾至上、效劳第一”的宗旨,更好地做好治理工作,积极树立酒店的品牌形象。 优秀员工的年度总结篇6 回首前台部一年来的工作,感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关怀和支持下、在前台部全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成
20、绩。现总结如下: 一、提高效劳质量,标准前台效劳 在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大提高了我们的工作效率和效劳质量。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核,而且每周在前台提出一个效劳口号,如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、标准效劳流程,物业治理走向专业化 随着新物业治理条例的公布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现
21、状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对物业的日常治理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉物业内违章的操作和装修,我们从治理效劳角度动身,善意劝导,准时制止,并且同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改通知书,责令其马上整改。 三、转变职能,建立提成制 以往前台部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇治理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇治理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇治理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇治理员,设立
22、专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,心得体会建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇治理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。 四、加强培训,提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平。 优秀员工的年度总结篇7 在繁忙的工
23、作中不知不觉又迎来了新的一年,20-年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回忆这一年的工作历程,作为卓能集团公司一名员工,作为工程公司的负责人,我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气,卓能企业之蓬勃进展的热气,卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关心和指导下,经过自身的不懈努力,在工作上取得了必需的成果,但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年,现将工作总结如下 一、对20-年工作的总结 回忆公司一年来的工作,能够用两句话来概括:总的形势是好的,取得了必需的成绩。但同时也暴露出许多的问题和缺乏,需要我们加以改正。 自工程公司8月份注册以来,在集团公司的领导大力支持下,全体干部
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