2022内勤年度工作计划.docx
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1、2022内勤年度工作计划2022内勤年度工作计划1公司客户销售内勤岗位20年工作计划 首先非常感谢公司 领导及同事们的工作支持和精神的鼓励。我进入现在的公司做销 售内勤工作,在大家的帮助下,我深刻感受到了一个大家庭的温 暖,让我以最短的时间融入到了这个集体,在工作模式和工作方 式上有了重大的突破和改变。工作期间,我严格要求自己,做好 自己的本职工作。现在我将以往的工作总结及往后的销售内勤工 作计划如下:一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作:作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机
2、用户资料的收集, 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、 用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对 这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这 半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。我严格要求自己,做好自己己的本职工作。现将上半年的工作总 结一、销售部办公室的日常工作:作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽,
3、把握市场最新购机用户资料的收集, 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的 回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策 文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工 作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。 但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具 有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的 损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身 份证等证件)在签署
4、银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行 按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和 内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银 行按揭的过程当中,购机用户的按揭借款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行借款资料、福田公司存档、我公司存档 资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给借款。这些环 节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案 时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按 揭借款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭借款的逐步 深入,我将做得更好、更完善!3.行政部年度工作计划第一部分总体目标一、总体目标根据本年度工作情
5、况与存在不足,结合目前公司发展状况和 今后趋势,行政部计划从十个方面开展一年度的工作:进一步完 善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到 组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在 既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定 薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常行政招聘与配置;4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪 酬制度;5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评 办法,实现绩效
6、评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。 从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人 才开发力度。8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主 观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。 既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。二、注意事项:1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政 部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追 求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。2、
7、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重 要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。 自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都 是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成 过程中恳请公司领导与各部门予以协助。3、此工作目标仅为行政部年度全年工作的基本文件,而 非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项 工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此 工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门 目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每
8、 个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公 司调整后的目标进行具体落实。第二部分完善公司组织架构一、目标概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组 织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此,行政部在一年首先应完成公司组织架构的完善。基 于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和 分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部 门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空 白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、 管理规范、不断发展。二、具体实施方案:1、一年元
9、月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性 调查和公司各部门未来发展趋势的调查;2、一年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部 门意见,报请总经理审阅修改;3、一年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、 公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位 说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册 归三、实施目标注意事项:公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织 的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方 针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管 理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会 导致管理成
10、本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多, 扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同 样阻碍公司的发展。2022内勤年度工作计划4、销售部年度工作计划之办公室的日常工作:作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集, 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、 用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对 这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这 半年来
11、基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。 但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具 有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的 损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身 份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为 银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数 据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办 理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的 组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司 存档资料。
12、这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。 这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理 银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款 的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行 按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额 的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及 时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进 度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报
13、 客户到期应收账款明细表是,要做到及时、准确,让公司领 导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。一、行政事情办理轨制(一)总务科事情轨制:一、总务科要安稳树立为笫一线服务的思惟,对于峙下修、下 送、下收、上门服务的立场,提高事情质量二、实时快速、保质保量地社团好医院的财政办理、事物供 应、装备维修、衡宇建筑,院容卫生等事情,保证医、教、研、防事 情的顺遂举行三、拟定年度、月度事情规划、查抄监督催促落到实处环境四、每1个月召开科务集会,讨论事情规划,研究总务科的重 大不懂的题目;5、每周下病房一次,实时了解医疗熬头线对于总务事情的要 求六、每1个月举行一次全院安全查抄,发现不懂
14、的题目实时处 理完成(二)总务科行政检查打听轨制一、每周由科长带拥涉及职员深切各病区到各处观察检查打 听二、征询病区护士长对于总务科事情的意见和要求,并做好计 录三、经由过程查记需处理完成的不懂的题目应尽量加快落到 实处或者限期处理完成,一时难于处理完成的应向病区申明环境四、在检b查打听中时常向病区事恋职员宣传加强各类举措 措施的办理,做好节水、节电、敬服公物的宣布道育事情(三)总务科技能工人培训复训轨制.一、从事技能事情工人均应举行岗位培训I,经考试及格后持证 上岗二、总务科应保举事情体现较好,符合前提的技能工人举行等级工培训三、从事特殊工种的技能职员均须按国度劳感人事部分涉及 规定持证上岗
15、,并按期复训I,具体复训如次:a、汽车司机每一年审查核定执照一次b、电工、电焊工每审查核定复训一次,高压炉消毒工每四年 复训一次(四)医院物资采集购买轨制一、物资采集购买必需按照部分需求,按声请规划采集购买二、各部分必需按月向医院提出声请物品规划,并按照部分的 要求,填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等交仓库保管员 计数,由主管院长报批后,交总务科采集购买员采集购买三、物资采集购买规划必需是当月须要的用品,不患上超数量 以避免造成挤压和华侈四、紧急需要用品由部分带领填写好紧急需要物资声请表,并 写明原因,声请数量、规格、约莫价格等,交主管带领报批后交总 务科处理完成hide(五)医院物资报
16、废、回收、处理轨制一、所有部分物资需要圾报废,必需由部分带领提出版面声请, 将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好经涉及部 分验证后方可报废三、物资报废后联同物资报批纯一块交付物资仓库回收四、基建、维修等其它逾期不能用的废旧质料和物品,一例回 收到医院指定所在,由总务科统一处理,不患上自行处理5、清算、回收大宗废旧物品,斥卖时须报主管带领批准后,方 可处理六、斥卖后收入按财政轨制处理交财政科,部分可报主管带领 批准发给茶水费(六)衡宇、团体宿舍办理轨制一、全院衡宇由总务科卖力办理,营业用房未经总务科赞成不 患上转变其用场、布局、内部装备、水电等配备布置二、凡住本院宿舍的职工,必需职工
17、本人栖身,不患上外借,背 者责令其改过三、衡宇通道、走廊等大众园地不患上堆放杂物,从命总务科 办理,严格执行安全防火和卫生轨制四、团体宿舍入住须经总务科批准,办理涉及手续,按指定房 号栖身,未经批准不患上乱搬5、宿舍职员由医院配给人人一床一桌一椅不患上占用其它空 置床位子,不患上拒绝总务科摆设他人入住六、团体宿舍不患上过夜外来职员,外来职员须在晚上11时 前离去7、室内禁止使用煤炉、电炉,背者除充公炉具外,还每次扣罚但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具 有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的 损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身 份证
18、等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银 行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据 和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理 银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组 成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存 档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这 些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户 档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银 行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的 逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按 揭贷款的培训,这是我
19、个人的.想法。)三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额 的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及 时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了 解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不 必要的损失,在提报客户到期应收账款明细表是,要做到及20元,发锅炉工人警或者用电安全变乱要究查责任八、午休和晚上11时后,音响、电视要关小音量,禁绝大声鼓 噪,以避免影响他人休息(七)医院基建办理轨制一、全院的基建、维修工程项目由总务科按国度规范规划和 医院年度规划社团实施二、年度基建维修规划由总务科卖力拟定,方案
20、经充实讨论研 究确定后,报带领批准实施,无特殊环境应按规划执行三、基建工程须严格做好建前规划,按步伐举行申请报告预设, 报建等事情后方可动工,不搞背章建筑同时要按规定网络各类基 建立档案案资料,并于工程竣工验收后三个月内打叠整顿好移交 院认工作室保存四、总务科卖力对于工程的质料质量、动工质量举行查抄,如 发现质量不合适合要求,坚决避免,确保工程质量和安全.5、做好自己招供建材、质料的办理,工程量的复核、招标、 预算、结算的审查核定事情六、总务科卖力动工队瓜的安全、防火、卫生、教诲事情,并 监督催促其文明动工按公安保卫部分要求做好动工民间生产力的 办理事情7、基建、维修工程超过十万元以上,要举行
21、招标或者议标弃取工程队(投标要有四个队以上、议2022内勤年度工作计划5一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作制定仪表环境监督卡。1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡。2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。 每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处 理展厅突发情况,必要时上报销售经理。3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗(),需找到替 代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员 在展厅的纪律。4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三 表一卡的回访度进行提醒督促,对
22、销售员的销售流程进行勘察.对 销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时 间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报 销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要 完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨, 提升客户满意度。5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作1,对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市 场开拓,由市场部定点,出外发单片。四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行
23、盘 查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进 行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型, 颜色进行建议。五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通 过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找 出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销 售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早 晨培训闲置组。一、内勤日常工作1、根据业务人员提供的相关资料及合同,制作内部生产单, 并传真到工厂生产制作,及时跟工厂沟通协调,保证产品能在客 户需要的交期内保质保量交货。2、及时对
24、送货情况的跟进记录、送货单的归档。3、客户所需样品的申请、跟进、寄出、归档。4、公司样品、目录册的领用记录。5、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(包括客 户基本情况,产品类别,规格,数量,单价,结算方式)。6、取回的同类竞争产品的留档记录。7、客户拜访记录、每月订单、每周报表、月报表的统计。8、公司网站的优化推广。9、协助行政部做好本部门人员的考勤工作。10、做好领导安排的其它临时事项。二、今后计划1、不断的丰富自已的产品知识,沟通技巧,不断的完善自已 以适应公司发展的需要。做好自已的本职工作,服从领导的安排, 严格的要求自已,减少或避免错误的发生。2、每月做好每家客户的对帐工作,及
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