2023年最新店长的工作职责和内容店长的工作范围和职责精选.docx
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1、2023年最新店长的工作职责和内容店长的工作范围和职责精选 在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。 店长的工作职责和内容 店长的工作范围和职责篇一 店长可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面,我为大家共享店长的工作内容,希望对大家有所帮助! 1.主持早晚例会,进行工作支配,并做好排班和考勤工作。 2.督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。 3.保持货场卫生,创建优良的购物环境。 4.维持店
2、铺设施,如有破坏刚好汇报解决跟踪。 5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。 6.培训新老员工,保持店里人际关系良好:负责对店铺新员工的实习试用跟进培训,并制定老员工进行合理的培训安排实施。 7.督促员工的日常工作纪侓,实施嘉奖和惩罚。 8.留意视察每个员工服务顾客的方法,以便提出改进看法,并以身作则。 9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及支配。 10.分析店铺繁忙及非繁忙时间,留意特殊的假期,编排适当的人手。 11.督促收银工作的周密,平安性,定时对其核查。 12.每月做好盘点工作,制作盘点表,盘点盈亏状况必需照实反映,不得隐瞒。 13.常常留意店里存货,与品牌主管保
3、持联系,分析货品走势,合理配货。 14.负责对店员的辞退,晋升,降级提出合理建议。 15.处理顾客投诉和营业纠纷,维护店铺形象。 16.听取顾客看法与指责,以便利顾客为原则,不断提高店铺的服务水平。 17.与管理人员建立良好的关系,刚好向公司领导汇报状况。 这里的素养是人本身的素养,包含学问和文化两个方面。学问就是在学校里教化中学习到的,而文化则是在社会生活中后天学习得来的,它的来源是社会。 首先,店长应当有很剧烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分,只有把事情当作自己事情的一部分,才会尽力去做。 其次,主动地心态。店长是整个团队的带头兵,要具备主动的心态,并感染下属。如何去做呢?主动帮助别人
4、,待人勤奋的做事情。每天提前到门店,微笑的和员工打招呼,让员工进入门店就可以感觉到很暖和很快乐,这样你的员工自然会把这个心情带给你的顾客。勇于挑战新的业绩,克服现有的困难,很少去埋怨,保持一张笑脸,这样一个主动的心态必定会感染到你的员工,你的顾客,久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。 第三,持续的学习。学习不仅仅是看书,在教室里学习,更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动,顾客提建议,你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方,就要主动地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很简单的找到问题的根源,并且进行解决。 第四,团队意识。店长是整个门店的
5、管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员,就应当遵守团队的各项制度,不能搞特别化,时刻想着团队里的人,发挥员工的特长来实现团队的利益最大化。 第五,坚决。在作确定时肯定要快速的分析问题并作确定。要知道,在处理小问题时员工通常会自行处理,在遇到他们认为有些麻烦的问题时才会寻求你的帮助,这时作为店长的你要是迟疑不决,就不能为员工指明一个方向,使员工很迷茫。清楚的愿景,快速的思维也会帮助员工提高归属感。 1.员工的培训工作时冷时热,且培训富于形式化,大部分的培训内容都是书面的东西,让部分员工难以理解,难以激发起员工对各种业务学问全面、深化的了解,近而对公司的制度了解程度也就可想而知,加之hl超
6、市、yb进货年进入了用工难的问题,员工的离职太大,一来影响了公司的整体人力费用,二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知,有的岗位职责全然无知,或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的须要吧!缺少实行员工对公司制度学问的抢答赛,对业务学问的辩论赛等。 2.商品管理员及中层干部的素养急待提升,年以来,主要针对中层干部的培训课屈指可数,每次的培训工作都是采纳“大锅饭”的形式,员工干部一起来,无针对性,加之有的商管员是从员工提升不久,除了会写要货单之外,能有多少业务外学问很值得探讨,或者是出现只管商品不管人和现象,这样长持以往,公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势,并且会出现肯定的惰性和依
7、靠性,在大的建议方面也大较有力的看法且缺乏主观能动性。 为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶,请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训,另外,对收银员的培训工作也是急不行待,一般卖场的最重要一道把关是在收银台,有了电脑收银的先进基础外,收银工作仍不能重重把关,例如:给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事,为此带来的投诉问题也不断增多。 3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素,原有的一些制度出现老化,缺乏新流程的再造工作,例如:每次盘点前后商品库存的精确性,商品特价的中间差价有没有扣取货商货款,买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品
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