2023年职场礼仪培训内容职场礼仪的重要性和必要性(十一篇).docx
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1、2023年职场礼仪培训内容职场礼仪的重要性和必要性(十一篇) 在日常的学习、工作、生活中,确定对各类范文都很熟识吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇一 不管在学校,还是职场中打小报告,都是一件不好的事情,大家都是一个有思想的人,能够自己解决得了的事情,就肯定不要惊动领导了;在职场中不能随意因某些小事,就向领导打小报告,或者是有意为之,这些都是不能够做的,你以为你向领导打小报告就可以去邀功,还把这种行为当作是光荣的,其实在领导的眼里是特别看不起的;在领导心中优秀
2、的员工是自己有实力处理的,而且不是靠说别人闲谈。所以说,有随意打小报告行为的下属,这种下属最让领导反感。 有些人在职场上不出事情则已,一旦出了事情,就很简单看出来它究竟是什么本性,有些人他们表面上做的总是很到位,人人赞扬。 但是一旦工作上出现了问题,就会找各种各样的理由去搪塞,或者推卸到别人头上!这一切不好的事情都跟自己没有关系,把自己撇得干干净净的! 好的事情都往自己头上揽,不好的事情都推给了他人。职场上没有一个傻子,人们心中都会有一杆秤,时刻都在衡量着。 特殊自负的人,做事一意孤行,不听别人的善言。领导对这一类人都特殊反感,因为这些人很难管理。 自负的人自我感觉良好,自感明珠暗投,到处认为
3、领导埋没了自己。其实,只是他们高估自己的实力,盲目自大,对自己没有明确的相识。他们喜爱低估和贬低他人,把别人看的一无所取,老板往往不会对自负的人委以重任。所以,在职场做事要藏拙,做人要露怯。不要觉得自己有一点点小本领了,就沾沾自喜。一个能够担当起大任的人,其实都是大智若愚的人,他们做事会让领导更加放心。 假如你总是自以为是,不听他人的看法,那么你最终会被孤立起来。 俗话说:“人在屋檐下,不得不低头”。我们当时被领导招进来,不就是为他干活么?可是有许多人,自视实力很高,总是爱在领带面前出风头。有一句话叫“功高震主”。意思是古代君王打下江山后,有些臣子由于功高震主,下场很惨。有些人的确很优秀,业绩
4、突出。但他们只懂工作,但是却不懂藏拙。我们可以呈现自己突出的一面,但是不能抢领导的风头。因为一旦了抢领导风头,领导确定心生不满,就会打压排挤你。做事肯定要收敛,不管有多强,也不能太“外露”。否则领导会挟制你,因为你对他的地位造成了威逼。只要你一天是他的下属,你一天都会被他管控。下属,就要居人之下,不管实力再强,都得学会隐藏实力,等待爆发。 职场人生就是江湖人生,江湖就有江湖规则。传言江湖道上有一句绝唱:“领导的家事你不要猜,不猜白不猜”。第一句是对的,其次句千万不要学。我们肯定要明白,什么话应当要说,什么话不应当说。而我们捕风捉影的事儿,千万不要乱说,特殊是关于领导的私事儿。而正因为在职场中有
5、这么一种人,他知道老板的一些事儿,就到处乱说,一传十,十传百,最终这事假如被老板知道了,确定是会特别使老板反感的,那他指不定就会开除你了。所以我们千万不能做这其中的一员,我们要管好自己,多嘴会让我们失去许多东西。 始终是敏感的话题,假如不是准备辞职,就千万不要做这种事情。一个连最基本的职场礼仪和边界关系都不明白的人,怎么能够在职场中生存得更好呢? 有些实力强的下属,特殊喜爱跟领导抬杠。一次两次,领导会认为是特性。但是次数多了,那领导就会认为你在挑衅他的权威了。没有一个当权者喜爱有人给自己唱反调,那样会造成自己政令不通,难以服众。许多公司把这种事情定义为传播负能量,将其列为负面典型,人人得而诛之
6、。这样的下属基本上都没有什么很好的结局。 一、敬业精神 敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严峻缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不擅长表现敬业精神。 我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧须要留意。 第一,对工作要有耐性、恒心和毅力。 其次,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必需留意效率,留意工作方法。 第三,敬业也要能干会道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。 二、听从第一 古往今来,下级听从上级好像是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时,桀骜不驯的刺头却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻同样是听从,领
7、导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼,唯有听从是灵丹! 听从第一应当大力提倡,擅长听从,巧于听从更不应忽视。那就请驾驭听从的技巧和艺术: 第一,对有明显缺陷的领导,主动协作其工作是上策。 其次,有才华且能干的下属更简单引起领导的留意。 第三,当领导交代的任务的确有难度,其它同事畏手畏脚时,要有志气出来担当,显示你的胆略,志气及实力。 第四,主动争取领导的领导,许多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 三、关键地方多请示 聪慧的下属擅长在关键处多向领导请示,征求他的看法和看法,把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好方法,也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?
8、即为关键事情、关键地方、关键时刻、关键缘由、关键方式。 四、工作要有独立性,能独挡一面 下属工作有独立性才能让领导省心,领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、擅长把同事和领导忽视的事情担当下来是一个好下属必备的素养。 熬炼工作独立性应从以下几方面着手: 第一,要有独立见解。 其次,能够独立地担当一些重量级任务。 第三,把被同事忽视的事情担当下来。 五、 维护领导的尊严 领导的尊严不容侵扰、面子不容亵渎。领导理屈时要给他留下台阶;当众订正领导是万万不行的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如主动给领导争面子。 一般的讲,领导者的面子在下列几种状况下最简单受到损害,必需多加
9、留意。 第一,领导出现失误或漏洞时,胆怯立刻被下属指责订正。 其次,领导至上的规则受到侵扰。 第三,有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知纸里藏不住火,没有不透风的墙,被领导知道后果可想而知。 第四,有些领导实力不强,最怕下属看不起自己。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇二 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的凹凸,干脆关系到他一生的成就。实力和专业学问当然对每一个人都很重要,但要在职场中取得胜利,最关键的还是在于职业素养! 在工作中,我们常常听到这样的埋怨:“不是我不情愿努力,是我所在的部门太差,工作岗位太平凡,太不起眼
10、,要前途没前途,要发展没发展”而在你挑剔和厌恶岗位的时候,岗位同样也会疏远和厌弃你,更谈不上给你新的空间和机会。其实,在职场中含着金钥匙诞生的人只是极少数,大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人,绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和激励了多数人的畅销书邮差弗雷德,它的主子公弗雷德是一个普一般通的邮差,但他却用自己的欢乐、敬业和周到爱护的服务赢得了多数人的敬重,美国邮政协会还特地设立了弗雷德奖,嘉奖那些在投递行业仔细工作,在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样,从事着一般又平凡的工作,但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样,把自己人生的舞台演绎得这么精彩? 在
11、人生这个大舞台上,恒久只有小演员,没有小角色。这其中的差别,完全看我们自己如何对待。 假如我们用“小”的心来演绎自己的人生,那么我们只能是一个不受重视的小角色。假如我们用“大”的心去演好每一个角色,那么,即使是一个小角色,也能演出主角的风采,并终有一天成为主角。 许多职场中的人都有这样的心理:觉得单位对自己不公允,认为凭自己的学识和实力,单位应当给自己更大的平台,更好的空间,更高的待遇但他们却很少反思:为什么自己有学识、有实力,但却在单位中得不到重用,缘由究竟在哪里? 我相识一位经济学博士,他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后,许多大企业都争相聘请他,但惊奇的是,他哪家企业都呆不长,总是没几
12、个月就被辞退。于是他找到我,让我帮他分析缘由,听完他的讲解并描述,我找到了症结所在:别人起先争相聘请他,是看中了他的学历。但真正到了工作中,他却到处端着博士的架子,要么埋怨,要么挑剔,却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告知他,尽管你拥有博士的头衔,却没有搞懂一个职场发展的基本规则:单位只会为你的运用价值买单。或许你有探讨生、博士生的头衔,或许你才高八斗,学富五车,但假如你的学识只有百分之十对单位有用,那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十,那是你自己的事,没有哪个单位会那么傻,对你没有为单位创建任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做,换了你是老总,你同样也不会
13、买单。 这番话对他触动很大,也让用一种全新的心态去面对工作。现在,他已经是一家上市公司的副总裁。所以,无论什么时候,只有将自己的学识、实力和单位的需求紧密联系在一起,为单位创建了最大效益,那么,自己的发展才会一日千里。 我们将员工分为五种: 第一种,自动自发的员工; 其次种,提出要求后,能落实到位的员工; 第三种,打折扣的员工。 第四种,混日子的员工。 第五种,“烂苹果”员工。 毫无疑问,第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工,就必需完成“从要我做到我要做”的转换,明白自己不仅是单位的雇员,更是自己的主子,同样也是职位的主子。究竟怎么才是“我要做”?我们来看一个发
14、生在世界闻名酒店里兹。卡尔顿酒店的故事:一个行李员接到一个电话,原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点,这位客人出庭的时候将须要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不行能了,因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。 听着电话里客人着急的声音,行李员下决心在开庭前肯定要将材料送到客人手中,于是自费买了一张机票,搭乘当晚最终一班飞机飞往纽约!做这样的确定并不简单,因为他知道酒店是不行能给他出路费的,而且在工作时间自作主见跑到纽约去,他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分,虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。 客
15、人在法庭门口接过文件时,那份感动和感谢无法用语言来表达。当服务生忐忑担心地回到酒店时,让他没想到的是,自己受到了最隆重的接待:总经理,部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里,表达了自己的感谢之情,说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得,并且表示以后到华盛顿去,肯定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿酒店里。这件事后来被纽约时报的一位记者知道了,于是写了一篇特别感人的报道,一时间大家都知道里兹。卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人,主动服务的员工。声名为此大振的里兹。卡尔顿酒店,特殊开展了向这位一般员工学习的活动。 这位行李员的身上体现出来的主动精神,值得每一个职场人士
16、学习。只有真正将自己当成职位的主子,才能不斤斤计较,自动自发地做好每一件事情,甚至连自己格外的都主动去做。假如能够做到这一点,又何愁没有大的发展、没有新的机会? 在职场中,责任感和发展的空间和机会往往是成正比的,也就是说,越敢于担当,越有大的发展。 对于一流的员工来说,工作恒久没有“打折卡”,因为他们知道,对工作打折,也就是对自己的前途和发展打折没有任何一个单位,会将重担交给一个工作上不仔细负责、到处偷工减料的人。 同时,一个一流的员工,还是一个优秀的责任担当者:一旦出现问题,不找借口、不推诿责任,而是主动担当,并懂得反思,避开同样的错误再次出现。这也是一流员工应当具备的良好品行,敢于担当的人
17、,才能真正挑起大梁,获得更大的发展机会! 执行力是全部企业都特别看重的实力,这也和每一个职业人士的发展亲密相关。要想保证完成任务,就要做到四个到位,也就是:“心态到位,姿态到位,行动到位,方法到位。”这四个到位很好理解,却并不简单做到。 心态到位,才能在思想上仔细投入,心无旁骛的用心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的看法,就是石头见了也会点头的。 姿态到位,就是为了达到目标,要有百折不挠、穷尽一切可能的信念和志气。 行动到位,也就是为了达到目标,要付诸怎样的实际行动,如量化自己的工作,比如今日必需要完成多少稿件,要打多少个电话,访问几个客户 技巧到位,就是要有方法,运用才智,使工作能够高效
18、完成。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇三 职场商务礼仪在职场礼仪中是最重要的礼仪之一。假如连最基本的商务礼仪都不懂,那我们怎么能谈好一笔笔重要的交易呢?下面我们就来一起看看职场握手礼仪。 握手是一种礼仪,一般说来,握手往往表示友好,是一种沟通、信任,可以表示一方的敬重、景仰、庆贺、激励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、高傲。 1、握手的依次 主子、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、握手的方法 (1)、肯定要用右手握手。 (2)、要紧握双方的手,时间一般以13秒为宜。过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (3)
19、、被介绍之后,最好不要马上主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。 (4)、握手时双目应凝视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应依次进行,切忌交叉握手。 (5)、在任何状况拒肯定方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必需说明并致歉。 (6)、握手时首先应留意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。 (3)应符合自己的体形。 交谈是商务谈判活动的.中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占非常重要的作用。 1、敬重对方,谅解对方。在交谈活动中,只有
20、敬重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的敬重和信任。 2、刚好确定对方。在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一样的状况时,谈判者应当快速抓住时机,用溢美的言词,中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。 3、看法和气,语言得体。交谈时要自然,要充溢自信。看法要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。 (1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。 (2)
21、到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主子允许,不要擅自进入室内。 商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象特别重要。 见面礼仪的几个重要细微环节 1、问候要有依次,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主子先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女同等的。社交场合讲女士优先,敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职
22、务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 1、刚好接电话 2、确认对方 3、讲究艺术 4、调整心态 5.用左手接听电话,右手边打算纸笔,便于随时记录有用信息。 商界人士在利用传真对外通讯联络时,必需留意下述三个方面的礼仪问题。 1、必需合法运用。国家规定:任何单位或个人在运用自备的传真设备时,均须严格根据电信部门的有关 2、必需得法使有。运用传真设备通讯,必需在详细的操作上力求标准而规范。 3、必需依礼运用。商界人员在运用传真时,必需牢记维护个人和所在单位的形象问题,必需到处不失礼数。 职场商务礼仪在职场生活中起着
23、至关重要的作用,它可以帮助你轻松地融入到职场生活中。但是,若没有好好驾驭职场商务礼仪,说不定也会让你的职场生活不尽如意。所以,不管怎样,了解肯定的商务礼仪还是有必要的。 职场礼仪培训内容 职场礼仪的重要性和必要性篇四 职场如战场,从如履薄冰到驾轻就熟,初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能,驾驭基本的职场礼仪能让职场小白们少走很多弯路。随着电子时代来临,商务礼仪也在不断升级,快来学习下e时代的办公礼仪,别在无意中成为同事眼中的厌烦鬼。 一个一般的周六早晨,小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉,突然间铃声大作,原来是同事张飞:“你上次做的那个方案能不能再发我一份?”在耳膜承受巨额噪音的同时,
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