物业管理百问百答--日常运营.docx
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1、物业管理百问百答-日常运营1 .具备成立业主大会的条件是什么?答:根据湖南省物业管理条例第十一条规定交付使用的物业专 有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以上的;交付使用的 物业专有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上,且首期交 付的物业专有部分交付使用时间满两年的;交付使用的户数达到总 户数百分之五十以上的。2 .业主大会会议筹备组成员人数有什么规定?答:根据湖南省物业管理条例第十三条规定,业主大会会议筹备 组人数应当为七至十三人的单数,其中业主推选代表不得少于百分之 五十。五至十一名业主担任,业委会成员人数为单数。3 .业主委员会是如何产生的?人数是多少?答:业主委员会是由业主大
2、会选举产生。业主委员会由五至十一人单 数组成。4 .业主委员会成员存在违反有关法律法规规定或者负面清单行为的, 应如何处理?答:由街道办事处、乡镇人民政府暂停其履行职责,提请业主大会中 止成员资格,并公告全体业主。5 .业主委员会委员有犯罪行为的是否终止资格?答:是的。6 .业主大会会议筹备组组长由谁担任?答:车位费是租赁费用,物业费是服务费用。79 .小区的停车费归谁?答:全体业主共有的车位收费归全体业主所有;权属归开发商的收益所得归开发商。80 .楼栋卫生几天搞一次?答:根据物业服务合同约定。81 .地下停车场是否可以安装充电桩?答:需经消防部门批准。82 .二次供水水箱是否定期有清洁消毒
3、?答:二次供水水箱每年清洗不少于2次。83 .电动车充电设施、晾晒设施不足如何解决?答:可通过业主大会征求意见,动用维修资金在小区内增设。84 .被困电梯时如何联系物业?答:电梯内设有五方通话,可以通过呼叫器联系物业。85 .楼道内消防设施缺少怎么办?答:有维修资金的可以申请维修资金购买。86 .停车位少怎么办?答:有场地的可以征求业主大会意见在小区内增设停车位。87 .污水管道阻塞谁解决?答:小区公共部位由物业负责疏通,如水管损坏申请维修资金维修。88 .小区内是否有夜间巡逻?答:物业服务企业对服务项目必须设置夜间巡逻岗。89 .小区路灯损坏该如何解决?答:有物业服务企业的,属小修范围的由物
4、业服务企业进行维修。90 .休闲广场杂草丛生该如何解决?答:物业服务企业应定期对杂草进行修剪。91 .物业公司撤离后,小区由谁管理?答:召开业主大会招聘物业服务企业或实行自治。92 .物业公司如何指导和监督业主装修?答:物业服务企业在业主装修期间应定期上门查看,发现违规装修应 及时与业主沟通要求停止装修,并向相关执法部门反映。93 .小区门口经常有大货车停靠影响出行,可以要求物业清理吗?答:物业有告知和劝阻的权利。94 .可以要求物业在小区内道路设置减速带吗?答:便于安全管理,可以。95 .小区监控设施不到位,可以要求物业整改加装吗?答:可以申请维修资金增设监控摄像头。96 .楼道内共用部位被
5、隔壁业主占用,可以要求物业清理吗?答:物业有义务告知、劝阻业主不得占用公共部位,并通知搬离。97 .业主财物在小区内遭行窃,可以要求物业赔偿吗?答:物业履行了合同义务,不需要付赔偿义务。98 .要求物业完善小区室内休闲锻炼场所可以吗?答:物业是服务企业,完善小区的设施和建设不是物业的义务,但可 以申请维修资金进行改造。99 .房屋出现渗水现象,可以减免物业费吗?答:不可以,在质保期内开发企业负责维修,质保期外公共部位申请 维修资金维修。100 .业主未按规定进出大门出行被门杆碰到,可以要求物业赔偿吗?答:主体责任在业主,物业不需要赔偿。101 .雨天积水摔跤可以追究物业责任吗?答:如果是物业服
6、务不到位造成的可以追究责任,不是物业原因不承 担责任。102 .个别业主对小区物业不满可以要求更换物业吗?答:更换物业服务企业,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业 主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。103 .底楼商铺开餐厅造成污染,我可以不交物业费吗?答:不可以,应向市场监管局和城管局反映。104 .车辆可以停放在楼梯口吗?答:不可以。105 .房屋质量出现问题,可以不交物业费吗?答:不可以,房屋质量出现问题,不是物业企业的原因。106 .物业可以对小区业主进行罚款吗?答:不可以,物业服务企业无权对业主进行罚款,如业主损坏公共设施,物业有权要求业主造价赔偿。107 .哪些事项需要由业
7、主共同决定的?答:民法典第二百七十八条下列事项由业主共同决定:(1)制定和修改业主大会议事规则;(2)制定和修改管理规约;(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(4)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(5)使用建筑物及其附属设施的维修资金;(6)筹集建筑物及其附属设施的维修资金;(7)改建、重建建筑物及其附属设施;(8)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动;(9)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主共同决定事项,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且 人数占比三分之二以上的业主参与表决;决定前款第六项至第八项规 定的事项,应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业
8、主且参与 表决人数四分之三以上的业主同意;决定前款其他事项,应当经参与 表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。 108.在小区交了停车费,管理单位应负什么责任?答:维护停车场的管理秩序。109 .有的业主不交物业费,对我有影响吗?答:有,侵占了已交物业服务赛业主的利益,且还得不到相应的物业 服务。110 .业主不交物业费,物业服务企业会起诉吗?答:会,大部分物业服务企业在服务期间只会向你催交物业服务费, 不会起诉你,一旦退出小区,服务企业一定会向法院起诉,而且物业 企业必然会胜诉。111 .厨房烟道堵塞反烟可以要求物业维修吗?答:可以要求物业维修,但属于有偿服务。112
9、.楼上住户渗水到我家,物业可以动用维修资金帮楼上做防水吗?答:不可以,物业应负责协调楼上业主对渗水部位进行维修,如是公 共部位渗水可以申请维修资金维修。113 .物业可以对乱丢垃圾业主进行处罚吗?答:不可以。114 .可以要求物业禁止外来车辆进入小区吗?答:主要是看小区管理规约是如何约定的。115 .物业对外来车辆收取停车费合理吗?答:若业主大会授权物业服务企业对外来车辆收取停车费是合理的。116 .楼顶可以搭阳光棚吗?答:楼顶是公共部位,不可以私自搭建。117 .垃圾桶破旧,可以要求换新吗?答:可以要求物业公司进行更换。118 .小区路面停车占用消防通道会罚款吗?答:根据消防法相关规定,对占
10、用消防通道的有权进行处罚。119 .小区物业有没有进户维修自来水管道、电路线等责任?答:室内属于业主自有部分,物业维修属有偿服务。120 .小区绿化、基础设施被破坏,但物业追究不到责任人,业主可以 要求物业维修吗?答:如物业服务不到位造成,物业应当承担赔偿责任。121 .对物业处理、解决问题不满,业主有什么途径协调解决?答:可向业主委员会或社区等部门反映。122 .小区内存在的安全隐患因物业没有及时解决,出现问题后物业要承担责任吗?答:如物业未履行职责,出现责任安全事故,理应承担法律责任。答:由街道办事处或乡镇人民政府代表担任。7 .业主大会筹备组成员由哪些组成?答:业主代表、建设单位、街道办
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