物业客房服务岗位职责(多篇).docx
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1、3、4、5、6、1112、归类处理部门文件和相关的记录表格。负责部门维修事项的开送单。13、14、保持办公室的清洁卫生,礼貌接待来访的客人和酒店领导。15、负责房态表的制作,钥匙和房卡的保管发放工作。 负责对讲机的发放和保管(充电)工作。16、17、18、19、遵守酒店及部门的各项规章制度,严格执行。刻苦钻研业务,提高操作水平。严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。执行部门上级领导交待的其他工作任务O 自20XX年1月1日起执行第2篇:客房部服务中心岗位职责物业客房服务岗位职责(多篇)第1篇:客房部服务中心岗位职责客房部服务中心岗位职责1、对客房部主管负责,及时准确做好信息传递工作,随时为客人提
2、 供各项服务。2、登记和处理楼层主管或者服务员及前台工作上的事情并即将通知 有关部门。具备良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强。准确迅速地登记所有电话记录。向楼层及其他分部传达有关工作任务。负责有偿用品的销售和入库登记保管,负责客人遗留物品的登记 和保管。7、监督服务员签到签退,负责有偿用品的电脑输单。8、负责叫醒服务。9、负责租借品的保管及收回。10、按时和前台核对房态,按主管的查房记录表及时修改房态。任何员工如违反以上规定予以相应的处罚或者处分。第5篇:物业服务系统岗位职责开滦赵各庄社区物业服务系统岗位职责20XX年4月目录物业科党支部书记岗位职责 3物业科党支部副书记岗位职责4物业科科
3、长岗位职责5物业科工会主席岗位职责 6物业科副科长岗位职责 7物业科事务员岗位职责 8物业科班组长安全岗位职责 9物业科维修队队长岗位职责 10物业科维修队管工岗位职责 11物业科维修队电工岗位职责 12物业科维修队电焊工岗位职责13物业科维修队交换站看守岗位职责 14物业科净化队队长岗位职责 15物业科净化队组长岗位职责 16物业科净化队净化工岗位职责 17物业科居民服务调度台调度长岗位职责18物业科居民服务调度台调度员岗位职责 19物业科保洁队队长岗位职责 20物业科保洁队组长岗位职责21物业科保洁队保洁员岗位职责22物业科北山公园队长岗位职责 23物业科北山公园组长岗位职责 24物业科北
4、山公园看守岗位职责 25物业科北山公园防火巡查员岗位职责 26物业科绿化队长岗位职责27物业科煤厂厂长岗位职责282物业科党支部书记岗位职责1、认真贯彻落实社区党总支的决议和工作部署。负责召集支部委员 会和支部党员大会,研究和制定支部工作安排和总结,团结和带领支 部一班人发挥党支部的战斗堡垒作用。2、做好班子队伍建设工作,按时召开民主生活会,保证领导班子的 凝结力、战斗力,充分发挥班子的整体功能,发挥支部委员会的集体 领导作用。3、负责全体党员的日常教育和管理工作,执行党课教育管理制度, 不断提高党员的政治素质,永葆共产党的先进性。4、积极参预单位经济、生产、经营、安全工作思路的谋划和目标的
5、确定。并时常深入现场监督检查生产经营活动各级管技人员岗位责任 制的落实情况。5、坚持区科民主议事规则,参预单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定,保证和监督区队干部正确行使职权,严格执行各项规章 制度。做到勤政廉洁。6、加强职工队伍建设,提高职工爱岗敬业,服务道德素质,夯实为区域居民提供优质服务,满意服务的组织保证基础。7、指导工会共青团独立开展好各项活动,搞好综合管理及计划生育工作。8、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。3物业科党支部副书记岗位职责1、在党支部领导下,协助书记做好党支部的整体工作,完成份管的 党务基础工作和入党积极份子的培养教育工作。2、积极参预单位各项规章制
6、度和各项奖罚政策的研究制定,保证和 监督区队干部正确行使职权,严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。3、指导匡助工会组织发挥工会职能作用,积极参政议政,开好职代 会,维护职工权益。4、做好综合管理工作,按照综治委的要求,落实责任状目标,定期 检查治安防范、防火等方面的隐患,及时消除不稳定因素。5、搞好党支部成员的团结工作,维护党内思想统一,认真做好党员 思想政治工作。永葆共产党员的先进性。6、加强职工队伍建设,提高职工素质,及时掌握职工思想动态,做 好职工思想政治和安全教育工作,保持职工队伍的稳定。7、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。物业科科长岗位职责1、负责全科行政管理、生产经
7、营、安全服务、优质服务等全面工作, 根据社区下达的年度各项考核指标,制定本单位具体目标和措施。2、履行单位安全第一责任人职责,保证员工安全、保证设备设施安 全、保证区域居民生活安全。3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况,科学安排维 修检修计划,及时解决居民报修及投诉的各类问题,保障分管服务区 域居民生活安全、舒适、满意。4、坚持对职工进行安全技术操作规程、岗位技能培训和职业道德、 企业文化教育,提高职工队伍素质。5、负责建立健全分管服务区域设备设施、居民信息等各类基础档案, 做到清晰、齐全,档案管理完善。6、以国家物业管理条例及开滦内部考核标准为原则,努力探索企业化管理、社会化标准
8、服务途径,实现服务管理、服务质量、服务满意 全面工作。6、每月定期召开本单位安全办公会,每月至少参加一次班组的安全 活动,抽查班组安全活动记录,并做出批示。7、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。5物业科工会主席岗位职责1、认真贯彻落实上级工会组织和同级党组织的指示精神,发挥好工 会组织的桥梁纽带作用,创造性的开展工会。2、负责工会的整体工作,发挥好工会委员会的整体功能作用,依法 维护职工群众的合法权益。3、开好职代会,为职工群众参政议政,参预民主管理和民主监督搭 建平台,保证职工的民主权益。4、抓好群众安全工作,做实群监管理,发挥班组“两员”作用,及时 排查安全隐患,保证职工的安
9、全生产和身心健康,定期组织职工代表 开展安全生产检查监督活动。5、发挥工会群众组织的优势,积极开展多种形式的安全生产宣传教 育活动,寓教于乐。&坚持科务公开,推进科民主政治建设,除科民主管理小组作用, 落实职工群众的参预权、知情权、监督权。7、积极推进安全文化建设和塑造本质型安全人工作,催促班组做好 安全确认和健康确认工作。8、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。物业科副科长岗位职责1、服从组织领导和分配,协助科长做好生产、经营、以及安全工作。2、对分管的生产、经营、安全工作负责全面管理,对各项制度、措 施负责催促检查落实。3、负责传达上级安全生产的文件和指示精神,定期组织安全检查
10、活 动,随时检查职工的安全操作行为。4、抓好职工技术培训和应知应会考试,积极组织单位的技术练兵和 技术比武活动,提高职工素质。5、时常深入现场,催促检查科安技措资金、费用和材料的管理使用 情况,保证预算内资金使用,不断改善职工作业环境和劳动条件。6、催促检查各队、班组安全生产责任制的执行情况,及时掌握职工 安全思想动态,有针对性地提出建设性意见。7、负责制定工程措施,并检查贯彻规程措施落实情况,确保工程质 8、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。物业科事务员岗位职责1、2、坚固树立安全第一思想,自觉做到自主保安和相互保安。按照科领导要求做好日清日结工作,严把材料支领关,及时汇报 材
11、料使用情况,当好领导参谋。3、做好职工劳动保护用品的发放工作,按期及时发放,为安全生产 服务。4、做好内务管理,各种基础资料的整理保存,负责报纸及办公用品 的分发工作。5.做好计划生育工作,要做到帐卡物相符,女职工孕检率达到100%o 确保全年计划生育指标的完成。6、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时性工作任务。物业科班组长安全岗位职责1、班组长对本班组的安全生产负全面责任,负责具体落实上级有关安全生产指示、指令、规定,对分管范围的安全生产负直接责任,要 带头认真执行三大规程。2、规定开好班前会。落实班前布置、-班中检查、班后验收总结制度, 做到在布置生产任务的同时讲明工作安全注意事项
12、、安全技术措施及 相关操作规程。3、做到嘴勤、眼勤、手勤,坚持班前检查安全与质量,班中巡逻安全与质量,班末质量验收签字和交接班制。4、杜绝违章指挥,制止违章作业,带头遵守安全生产各项规章制度。发现三违现象和不安全隐患,必须即将制止和处理。5、时常检查管辖范围内的安全设施、设备的安全运行状况,催促检查职工穿戴好劳动保护。东加强现场管理,认真检查发现安全隐患,发生安全与质量事故时, 要带头抢救处理,并及时向有关领导和有关部门汇报。10、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。物业科维修队队长岗位职责1、协助科长抓好维修队的安全、生产、经营及服务质量等各项工作。2、认真执行有关安全生产规程、
13、规定和制度,催促、检查各种操作规程的执行情况。3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况,落实维修检修计划,及时解决居民报修及投诉的各类问题,保障分管服务区域居 民生活安全、舒适、满意。4、教育员工恪守服务道德,并时常深入服务现场检查,实现居民用 户对维修服务的员工行为满意、服务态度满意、处理结果满意。5、履职岗位管理职责,保证全队上标准岗、干标准活、爱岗敬业。6、加强职工之间团结,发挥作用,团结共事,努力搞好供水、供暖 工作。7、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。10物业科维修队管工岗位职责1、严格遵守安全操作规程,杜绝“三违”行为,做到自主保安、相互 保安、安全服务。2
14、、定期检查巡视供暖、供水设施,保证设备正常运转,发现问题及时处理和汇报,严格执行事故状态不许下班工作制度。3、主动学习技术,参加学习培训,熟练安全技术操作规程和岗位技 能,上标准岗,干标准活,爱岗敬业。4、恪守职业道德,秉承服务理念,遵守入户服务纪律,为用户提供 优质、满意的服务。5、居民室内报修故障,做到当班解决,特殊情况及时向单位汇报。6、接受走动管理和考核,完成上级交办的各项任务。11物业科维修队电工岗位职责1、严格遵守安全操作规程,杜绝“三违”行为,做到自主保安、相互 保安、安全服务。2、定期检查巡视供电设施,保证设备正常运转,发现问题及时处理 和汇报,严格执行事故状态不许下班工作制度
15、。3、主动学习技术,参加学习培训,熟练安全技术操作规程和岗位技 能,上标准岗,干标准活,爱岗敬业。4、恪守职业道德,秉承服务理念,遵守入户服务纪律,为用户提供 优质、满意的服务。5、居民室内报修故障,做到当班解决,特殊情况及时向单位汇报。6、自觉接受走动式管理与考核,完成上级交办的各项任务。12物业科维修队电焊工岗位职责1、对本岗位工作负直接责任。2、焊接作业前认真检查焊机、焊具及防护用品是否完好。电源线、焊接线插头等是否安全可靠。工作现场不安全因素是否排除。3、正确使用劳动保护用品,严格执行规章规程,保证施工现场的整 洁。保证施工结束后,人走场地清,对易燃物品,经确认不可能发生 火灾后,人方
16、可离开。4、认真执行各项规章制度,按时参加各项活动。5、加强岗位练兵,不断提高业务。6、接受走动管理和考核,完成领导交办的其他任务。物业科看守岗位职责1、积极参加班前会,做好两个确认,参加各种安全知识培训,增强两个保安能力。2、不迟到、不早退,不脱岗,按时交接班。3、熟悉本岗位的看护范围,如有材料,交接班时点清数量,交手下班。4、加强巡视,不等不靠,特别夜班,坚守岗位,班前巡视、班中巡 视、班后巡视。做好防火、防盗,发现问题及时上报科调度。5、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的各项任务。14物业科净化队队长岗位职责1、落实全队安全责任,做好自主保安和相互保安教育和工作,确保 安全服务。2、
17、负责排水系统设施维修检修和居民报修服务。3、主动、妥善、高效安排化粪池和检查井的定期清挖,减少污水外 溢现象发生。4、热情接待来访群众和解决实际问题,为区域居民提供优质、满意 服务5、岗位员工技术业务熟练,操作技能过硬,恪守直接为居民服务过 程中的岗位职业道德。6、节支降耗避免损失和浪费。7、接受走动式管理与考核,完成上级交办的各项暂时交办任务。15物业科净化队净化工岗位职责1、严格遵守安全操作规程,杜绝“三违”行为,做到自主保安、相互 保安、安全服务。2、负责所辖区域内排水设施的维修和各类事故的处理,严格执行事故状态不许下班工作制度。3、定期检查维护车辆清污设备,保证设备正常运转,发现问题及
18、时 处理和汇报。4、主动学习技术,参加学习培训,熟练安全技术操作规程和岗位技 能,上标准岗,干标准活,爱岗敬业。5、恪守职业道德,秉承服务理念,遵守入户服务纪律,为用户提供 优质、满意的服务。6、居民室内报修故障,做到当班解决,特殊情况及时向单位汇报。7、自觉接受走动式管理与考核,完成上级交办的各项任务。16物业科居民服务调度台调度长岗位职责1、严格落实服务分公司客户报修及投诉管理(暂行)办法的通 知精神,带领报修员对所辖区域开展综合性服务。2、贯彻上级领导的指示,做好上情下达,下情上报,重大问题及时 向领导报告,做好突发事件的前期调度、指挥、协调工作。3、负责报修站职工日常的管理,开展职业道
19、德教育,安全知识培训 及各项规章制度的学习,提高职工素质。4、组织好报修员的业务知识学习,熟知服务区域的各种情况,以及 相关的其他业务知识,不断提高报修员的业务素质,落实“首接责任 制”。5、负责客户报修及投诉问题处理情况的监督检查和考核,与有特殊 情况及时汇报。6、组织协调各队之间的工作配合,满足客户要求,按时完成维修服 务任务。7、负责对客户报修投诉处理情况进行分析汇总,客户满意度的调查, 督导维修服务质量的不断提高。9、自觉接受走动式管理与考核,按时完成领导交办的暂时任务。17物业科居民服务调度台调度员岗位职责1、坚持班接班制度,不迟到、不早退,杜绝脱岗、空岗。2、受理本管辖范围用户维修
20、和服务的电话、报修和人员来访,并通知、协调、组织人员及时到位修复。3、接听报修电话和来访时要及时、不慢待、不冷落,做到三清即“听清、问清、记清各项记录清晰、台帐整洁、字迹工整,有报、有修、 有反馈,准确无误。4、做好上情下达,发现问题及时向上级领导反馈。5、熟知安全事故的处理和预防,熟知灾害发生时的紧急救援程序,熟知救援应急措施,熟知所管辖区内水、电、暖的情况及工作程序。6、对不是本管辖范围的报修,不推委,及时与其他科联系,匡助解决,做到群众满意。7、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的各项暂时任务。物业科保洁队队长岗位职责1、协助科长抓好所辖区域的保洁工作。2、认真执行有关安全生产规程、规
21、定和制度,催促、检查各种操作 规程的执行情况。3、抓好所管小队安全保洁、员工操作行为、手指口述、系统追问、 员工纪律的管理,时常检查保洁工作的落实情况,确保保洁任务的完 成。4、时常深入现场,掌握职工思想动态,解决保洁中的实际问题,做 好员工的安全工作。5、加强职工之间团结,发挥作用,团结共事,努力搞好保洁工作。6、接受走动管理和考核,完成领导交办的其他暂时任务19物业科保洁队组长岗位职责1、负责保持分管服务区域内公共设施和地面的清洁卫生。2、跟班巡视分工区域清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好现 场工作记录。3、定期对员工进行安全教育,做好两个“确认”,做好员工相互保安 和自主保安,确保安
22、全服务。4、在清扫保洁工作中,精神要集中,注意车辆和行人。5、发生事故时及时汇报,积极组织处理,接受事故教训。6、接受走动管理和考核,按时完成领导交办的暂时任务。物业科保洁员岗位职责1、按时参加队部组织的各种会议和活动,按时参加班前安全会。2、工作时要穿戴好劳动保护用品,检查好使用的工具,做到自主保 安,相互保安;3、按要求及时到岗到位,不擅离职守。4、保洁过程中,注意过往行人的车辆。5、确保路面整洁无杂物,防止车辆压物飞出蹦人。6、坚持做好两个确认。7、接受走动管理和考核,完成好领导交办的暂时性工作任务。21物业科北山公园队长岗位职责1、对北山公园内的安全生产、文明生产负全面责任,是第一责任
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