现代口腔医院接诊流程医学心理学口腔科学_高等教育-大学课件.pdf
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1、接诊流程 一、由咨询师通知主治医生已预约了一位初诊患者。医生同时了 解了这位患者以下相关信息:名字,一位男士或女士,主诉,主要问 题或不适,持续时间及需求,以及能提供的相关背景信息。二、准备接待初诊患者:由助手准备相关的初诊用品,如:一次 性器械盘,棉签,杯子等。三、接待患者:咨询师将初诊患者带到诊室,主治医生需要站在 诊室内等待患者,并向患者问好,同时咨询向患者介绍医生的名字。医生再简单的了解了患者的基本信息之后,可以与患者聊一些轻松的 话题,仅仅是为了让患者放松紧张的情绪。同时,通过简短的对话可 以进一步了解患者的各方面的信息,比如:1、主要问题是什么,有 多长时间了;2、有没有看过其他医
2、生及相关治疗/建议的结果;3、全身情况,4、口腔卫生习惯,5、有无定期的牙科保健治疗,6、对 美观的要求及其他;很自然地向患者介绍医院的优势,展现自己的专 业特长,拉近与患者之间的距离,减轻患者的紧张、不信任情绪。从 交谈中了解到患者的相关信息。感谢这位患者的耐心和所提供的上述 情况,这将对我们的治疗非常有帮助,我们将为您提供优质一流的牙 科服务。四、给患者做全面的口腔检查,拆盘,戴手套,先是进行如望、触、叩、探、冷、热等常规检查。给患者讲解一下牙齿初步诊断。五、上述工作结束后,给患者推荐全景片及有关的 X 光片的重要 性:1、为了进一步检查,您需要一张全景片和几张小的 X 光片,这 些片子对
3、诊断及今后的治疗极为重要;2、您最近照片子了吗?3、您 带 X-光片子了吗?4、由于时间已经超过 3 个月/一年了,这个牙的 情况可能发生了一些新的变化,所以您需要一张新的全景片和几张小 的 X光片。六、为种植、正畸、修复或美白患者拍摄全口、局部牙齿或面部 正侧位照片:为了给您留下治疗前后的纪录,您需要照一些相片;分 别为患者采取上、下颌研究模型;为了给您作详细的治疗计划,我们 几位医生将共同讨论您的情况,并留下治疗前后的纪录,您需要采一 套上、下颌研究模型。七、辅助检查之后对患者做出初步的诊断及详细的讲解,根据全 景片、有关的 X光片及检查的结果,为患者制定合理的治疗计划,同 时向患者说明大
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