银行新员工见习转正总结办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf
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1、银行新员工见习转正总结 20XX年8月,我们20XX届农行新员工正式开始了见习生涯,见习期一年。8 月8日,签订劳动合同,8月9日,我将组织关系转入羹城支行,同时被通知分 配到xx分理处。一年来,我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经 理等岗位,现见习期满,将我的见习总结交予组织,一方面希望通过总结,思考 过去工作中的所学所得,并躬身自省;另一方面,希望组织对我工作中积极的部 分给予肯定,并对我的不足给予批评和指导。首先是对工作的总结。我到xx分理处后,山于一段时间没有柜员号,就被林主任安排跟班实习和大 堂引导。刚开始工作,觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张,动作也是极不熟 练。好在师
2、傅给力,客户也予以理解,到新员工培训前,已能小有熟练的上柜。之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团 队训练、技能培训等多方面内容,平时训练釆用半军事化训练。新员工培训历时 半个月,时间虽然较短,但是经过这段时间,我对理论、技能和团队协作能力都 有了新的认识。经过培训,我回到网点后,首先担任了 XX的大堂经理。培训时老师引入了赢 在大堂的农行文化,我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认 为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个先字。大堂经理需要最先发 出问候,最先了解客户需求,并且最先服务客户,最先展开营销。当把客户引导 至柜台后,大堂经理需要协助
3、柜台人员准备资料,营销产品。有时发生客户大声 争吵时,大堂经理需要最先反应,釆取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责 ATM机器的维护,因此需要熟练的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三 方面的能力:微笑服务能力,熟练技能,团队协作力。微笑和耐心是争取客户的 基础,熟练技能是提升,团队协作力是保障。客户经理岗位。我认为,客户经理是农行的信贷员,是客户的理财师,是网 点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风 险,要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务乂是农行经营利润的一项最重要的 来源,要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的 信贷知识,灵通
4、的理财信息,和对风险很强的控制意识。客户经理乂需要在网点 主任的安排和支持下开展工作,以良好的能力促进网点业务的发展。在XX分理处,我身兼网点安全员职责,协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础,维护网点安全是对客户负责,对员工负责,对自己 负责,可谓职位小,职责重。可喜的是,我XX分理处各项安全工作进展有序,正在努力创建三化三达标网点,争创金华农行安全工作的先进。再是对职业的思考。经过一年的见习学习,我对农业银行的业务和发展有了更深刻的认识。首先 农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了,客户财富增多了,我 行的各项业务的发展基础也变强了,促进了农行业务的发展;反过
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