2023年5月人力资源管理师三级试题及答案.docx
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1、2023年5月人力资源管理师三级卷册一:职业道德理论学问第一部分 职业道德(第125题,共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分答题指导:该均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的.请依据题意的内容和要求答题.并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)1、公民道德建设实施纲要提出的从业人员都应当遵循的基本要求是()o(A)爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚恳守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(。酷爱祖国、酷爱人民、酷爱劳动、酷爱科学、酷
2、爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是()。(A)遵守法律、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由 (D)自由、同等、博爱3、下列关于创新的说法中,正确的是()。(A)创新须要志气,要敢于冒天下之大不鞋(B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新(。创新是对前人的继承和发展,既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新须要发散性思维,敢于独树一帜4、下列关于“慎独”的理解中,正确的是().(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志(B)越是无人监督,越要严格要求自己(。要时刻保持虚心谨慎的作风(D)保持自己的独立人格
3、5、IBM公司聘请员工时,最为看重的职业道德素养是()。(A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是()。(A)集体主义(B)为人民服务 (C)爱岗敬也(D)开拓创新7、诚信的基本特征是()。(A)通识性、才智性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩处性 (。社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、才智性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。(A)同等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防徽杜渐、以人为木、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人
4、同等121、构建利益协调型劳动关系的原则有()。(A)法律面前人人同等(B)契约自由(C)劳动关系主体明确(D)利益困难(E)财产权不行侵扰122、集体合同的内容包括()。(A)劳动条件标准部分(B)一般性规定(C)实现目标的主要措施(D)过渡性规定(E)有效期间应达到的详细目标123、用人单位内部劳动规则的特点包括()(A)制定主体的特定(B)规定劳动关系的协议(。企业和劳动者共同的行为规范(D)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物(E)是定期的书面合同,其生效需经过特定程序124、劳动纪律的内容包括()(A)请假程序(B)职业培训(C)岗位职责(D)员工发展(E)操作规程125、在()状
5、况下,劳动者视同工伤。(A)突发疾病死亡(B)在抢险救灾中受到损害(C)在维护国家利益、公共利益中受到损害(D)突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡(E)已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤及发1 A P2739 AP868 D P18497 ABCDP252B P3540 BP1769 A P19798 BCDEP473D P6241 DP2670 D P20799 ABDEP494B P7542 DP3071 A P210100 ABEP595B P8143 BP3272 A P214101 ABCD P676B P2244 AP3773 B P218102 ABCDE P707
6、A P10745 AP4374 B P227103 AC P758 A P13746 CP5175 A P241104 ABEP799 ABC P4247 BP6276 D P243105 ADEP8410ACD P6148 D P6577 C P270106 BCDE P12511 BD P6449 D P6778 B P275107 ACDE P13012 BCD P8750 D P7479 A P278108 ABCDE P13613 ABCD P169 51 A P8380 C P283109 ADE P146110 ABCE P15314 ABC P199 52 D P8181 B
7、P29115 CD P22253 B P9182 A P293111 ACDE P164112 AB P16816 AD P24754 D P10383 C P30226 B Pll55 A P10884 C P312113 ABCDE P17827 C P1856 C P117 图 3-185 B P313114 ABCD Pl8928 A P3857 C P12086 CE P4115 ABCD P20229 D P4258 D PI 2387 ACE P25116 BCDE P21130 A P7759 A P14188 ABCE P32117 AC P21631 D P8760 C P
8、I 4489 ABCDE P39118CD P22732 C Pl 0561 A P14790 ABE P68119 ABCD P25533 A Pl0662 D P15291 ABDE P76120 ABDE P27234 B P12563 B P15692 BCDE P126121 ABE P27335 D P15364 B P15793 ABDE P137122 ABCDE P28136 D P19065 D P17194 ABCE P5123 ACD P28837 D Pl 8366 B Pl7495 ACD P6124 ACE P28838 D P767 A P17996 ABE P
9、15125 BCE P312卷册二:专业实力 一、简答题(20分)1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)2、简要说明员工满足度调查的基本步骤。(12分)二、计算题(20分)某公司毛利金额为5400万元,公司中推销人员月工资I860元,一年发13个月工资,公 司为推销人员花费的总费用如下表所示(单位为万元):匚工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用532151591328107 该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)三、综合分析题(60分)1、黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员支配书。目前设备看管工、修 理工有7
10、25人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人, 黄某在制定支配书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%, 技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产支配,销售人员要新增10%-15%,工程技术 增5%-6%,其它不变。公司应采纳何种方法核定设备看管工及修理工的定员人数?(8分)在核定定员时应考虑哪曲影响因素?(12分)2、ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人400人,在企业发展壮大时,重视管理人员的培育,依据不同人员实行一系列培训方法,如角色扮演,工作轮换,案 例探讨,积累丰富阅历。假如你是ZX公司的培训主管,您将如
11、何选择适合的培训方法?(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在 当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量渐渐下降,该公司经调查发觉:其下属超 市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区分, 有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务看法、货任心、主动性和主动性却存在严峻问题, 为变更这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全 面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在确定重点放 在工作行为上,拟采纳行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作主
12、动性 和主动性的考评力度。采纳行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应实行那些详细工作步骤?(10分) 行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)(二)多项选择题(第916题)9、下列关于职业化的说法中.正确的是()。(A)职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路(B)职业化是全球职场的通用语言和职场文化(C)职业化是新型劳动观的核心内容(D)职业化要求依靠直觉和敏捷应变来适应职场变更10、提高职业技能要端正看法.正确的看法是()。(A)踏实肯干(B)静默无闻(C)实事求是(D)虚心谨慎11、“终身学习”理念提出的主要依据是()。(A)低学历人员须要长时间学习才能弥补所欠缺学问(B)由于科
13、技快速发展和学问爆炸,须要通过学习才能适应时代发展的要求(C)因为还没有达到胜利人士的地步,所以要通过学习来实现目标(D)学习是增加从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特征包括()。(A)回报(B)主动(C)务实(D)长久13、从业人员践行职业纪律的要求包括()。(A)学习岗位规则(B)执行操作规程(。遵守行业规范(D)严遵守法律律法规14、对现代从业人员来说,节约资源的详细要求包括()。(A)培育节约资源意识(B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法(D)省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中,正确的是()。(A)个人价值追求要始终与团队目标保持高
14、度一样(B)努力消退特性特点,与他人保持高度协调统一(。时刻想着自己是团队的一员(D)做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业志向,要求做到()。(A)把职业当作事业来做(B)以加班加点工作为基本要求(C)热心社会公益事业(D)对工作主动主动二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导:该部分均为选择题.每题均有四个备选项。您只能依据自己的实际状况选 择其中一个选项作为您的答案.请在答题卡上将所进答案的相应字母涂黑.17、对于单位安排的日常工作任务,你通常的感受是()。(A)厌烦(B)乏味(C)烦(D)没啥感觉18、王家和林家是邻居.各有一个八岁的男
15、孩。一天,两个孩子在玩耍中撕打起来。林家的 孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿,为此,两个人争吵起来。对于林 夫人的话。你能够认同的是()。(A)“你的孩子打不过我的孩子,只怨他没本领。”(B)“假如有本领,你可以让你的孩子打我的孩子,这样就扯平了。”(C)“我没有让我家孩子打你家孩子,你吵吵什么呀!”(D)“两个孩子打架,你跟我吵什么劲呀!”19、你和同事A约好去看新上映的大片,但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助 解决。此时.你会()o(A)先与A去看新上映的大片,回来后尽快帮B解决问题(B)取消与A的约会,去帮助B解决问题(C)既不好得罪A,也不好得罪B,干脆说自己
16、要忙别的事儿(D)遇到这样的事,总是让自己很犯难20、某高校发觉老师H剽窃论文,你认为学校对H应当实行的处理方式是()。(A)将其开除(B)指责教化就可以了(C)要其公开致歉,再给他一个改过自新的机会(D)鉴于以往管理较松,这次暂不追究H的责任,把重点放在改进制度上21、假如你所在单位常常要求员工加班,但又从不依据法律规定给付加班费,这时你会()。(A)找单位领导索要加班费(B)假如别人都不出头,自己一般也会忍气吞声(C)离开这家单位(D)动员其他员工进行集体反抗22、就目前的工作岗位来说,这份工作对你意味着()(A)生活来源(B)实力提升的平台(C)满足爱好爱好的方式(D)无法评价23、下列
17、说法中,你最能够认同的是()。(A)别人求我三春雨,我去求人六月霜(B)花枝叶下犹藏刺,人心怎保不怀毒(C)害人之心不行有,防人之心不行无(D)穷在大街无人问,富在深山有远亲24、世界首富比尔盖茨确定,将自己的几百亿美元资产指赠给慈善机构,你认为他做出这个 确定的初衷是()。(A)钱太多了,花不完(B)炒作(C)为社会尽一些责任(D)一时心血来潮25.你随旅行团外出旅游,大家兴趣盎然地来到景区的传统手工艺商场,但是你对这些物品 原本不感爱好。这时你会()。(A)耐着性子随大家一起逛(B)在外面耐性等候大家(C)为大家看护行李(D)很懊丧,认为这是在奢侈时间其次部分 理论学问(26125题,共1
18、00道题,满分为100分)一、单项选择题(2885题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的客体是()(A)劳动力市场关系(B)劳动者的劳动力(C)劳动力的全部者个体(D)运用劳动力的企也27、关于就业的说法不正确的是()(A)就业主体必需有劳动实力(B)就业者所从事的劳动是有酬劳动(。就业主体的所得不能是经济收入(D)就业者所参与的劳动属于杜会劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是()。(A)它规定了劳动关系的调整规则(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则(C)它规定r以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的
19、实施(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一样的29、劳动法律关系的构成要素不包括()o(A)主体(B)内容(C)客体(D)原则30、组织市场的类型不包括()(A)垄断者市场(B)产业市场(C)转卖者市场(D)政府市场31、在投入期不相宜实行的营销策略是(A)快速掠取策略(B)缓慢渗透策略 32、满足成就须要的行为不包括() (A)发觉和运用更好的方法完成工作 (C)影响他人并变更他们的看法和行为 33、组织公正与酬劳安排的原则不包括(C)快速渗透策略(D)公益宣扬策略(B)比竞争者更精彩 (D)解决一个困难问题 )(A)法律公允(B)安排公允(C)互动公允(D)程序公允34、
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