营销员职业道德与行为准则概述.pptx
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1、安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营营销员职业道德营销员职业道德 与行为准则与行为准则安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营王佳王佳简历99年就读于安徽工业大学国际经济与贸易年就读于安徽工业大学国际经济与贸易专业,取得经济学学士学位专业,取得经济学学士学位2003年毕业,同年年毕业,同年10月加盟中国人寿马鞍月加盟中国人寿马鞍山分公司山分公司03年年12月通过中国人寿安徽省分公司初级月通过中国人寿安徽省分公司初级组训选拔,参加全省组训培训班组训选拔,参加全省组训培训班04年年4月作为储备讲师,被省公司选派参加月作为储备讲师,被省公司
2、选派参加全国讲师培训班全国讲师培训班05年、年、06年、年、07年担任全省组训培训班主年担任全省组训培训班主讲讲师讲讲师07年荣获全省讲师争霸赛十佳称号年荣获全省讲师争霸赛十佳称号07年获总公司创富园丁奖年获总公司创富园丁奖08年担任中国人寿巨象计划组织拓展项目年担任中国人寿巨象计划组织拓展项目核心成员核心成员安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营什么是职业?个人服务社会并作为主要个人服务社会并作为主要生活来源的工作。生活来源的工作。2安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营什么是道德?是由人们物质生活条件所决定的关于善与是由人们物质生
3、活条件所决定的关于善与恶、正义与非正义、公证与偏私、诚实与虚伪、恶、正义与非正义、公证与偏私、诚实与虚伪、荣誉与耻辱等的观念,以及同这些观念相适应荣誉与耻辱等的观念,以及同这些观念相适应的由社会舆论和人们的信念来实现的人们的行的由社会舆论和人们的信念来实现的人们的行为规则的总和。它是一种衡量是非、区分善恶为规则的总和。它是一种衡量是非、区分善恶的标准,用于评价和约束人们的行为,调整人的标准,用于评价和约束人们的行为,调整人与人之间以及个人与社会之间的相互关系。与人之间以及个人与社会之间的相互关系。安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营保险代理人的职业道德 指代理人
4、在代理保险公司的业指代理人在代理保险公司的业务中,处理本人与客户、同事、公务中,处理本人与客户、同事、公司、同行之间关系时,应遵循的行司、同行之间关系时,应遵循的行为规则。具有鲜明的职业特点,多为规则。具有鲜明的职业特点,多样化的表现形式,相对的稳定性。样化的表现形式,相对的稳定性。安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营 为什么保险代理人要讲职业道德?为什么保险代理人要讲职业道德?1.1.人身保险的特征所决定的人身保险的特征所决定的 无形性无形性 复杂性复杂性 长期性长期性2.2.人们的保险意识和法律意识缺乏人们的保险意识和法律意识缺乏 人们的保险意识淡薄,有待于
5、我们去宣传、人们的保险意识淡薄,有待于我们去宣传、启蒙、引导。启蒙、引导。人们的法律观念不强,特别是对于保险法人们的法律观念不强,特别是对于保险法知之甚少。知之甚少。4安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营职业道德的特征职业道德的特征鲜明的职业特点鲜明的职业特点时代性特点时代性特点实践性特点实践性特点多样化的表现形式多样化的表现形式安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营国寿职业道德宗旨国寿职业道德宗旨忠诚服务忠诚服务笃守信誉笃守信誉安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营相知多年相知多年 值得托付值得托付安
6、徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营 国寿职业道德国寿职业道德 行为规范行为规范诚实守信诚实守信敬业乐业敬业乐业客户至上客户至上感恩宽容感恩宽容公平竞争公平竞争守法遵规守法遵规安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营守法遵规守法遵规守法:守法:中华人民共和国保险法中华人民共和国保险法 中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则 中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法遵规:遵规:中国保监会相关管理规定中国保监会相关管理规定 保险行业协会等行业自律组织规定保险
7、行业协会等行业自律组织规定 遵守所属机构管理遵守所属机构管理 遵守社会公德遵守社会公德安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营诚实守信诚实守信 诚诚:诚实、真诚、忠诚,诚实、真诚、忠诚,心里想的实际做的要一致,心里想的实际做的要一致,即:即:“诚于中诚于中”、“形于外形于外”、“勿自欺勿自欺”、“勿欺人勿欺人”。信:真实、信守诺言,言信:真实、信守诺言,言而有信而有信诚实是守信的基础,守信诚实是守信的基础,守信是诚实的表现。是诚实的表现。安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营海尔营销理念:海尔营销理念:先卖信誉,后卖产品先卖信誉,后卖产
8、品2002.12海尔被美国远东经济评论排名海尔被美国远东经济评论排名“中国中国最佳企业最佳企业”第一名第一名2003.12海尔以海尔以530530亿元的品牌价值再次蝉联亿元的品牌价值再次蝉联“中国中国最有价值的品牌最有价值的品牌”榜首榜首2004.1被英国金融时报和普华永道公司排名被英国金融时报和普华永道公司排名为为“最受尊敬的中国公司最受尊敬的中国公司”首位首位海尔形象用语:海尔形象用语:诚信是企业的品牌诚信是企业的品牌安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营 即使某一天可口可乐公司的所有厂房全部被即使某一天可口可乐公司的所有厂房全部被毁坏,也可在第二天以品牌的信
9、誉,在国际金融毁坏,也可在第二天以品牌的信誉,在国际金融市场上筹到足够的资金,来重建一个新的可口可市场上筹到足够的资金,来重建一个新的可口可乐公司。乐公司。诚信是企业最大的无形资产诚信是企业最大的无形资产安徽省分公司安徽省分公司寿险职业学院新人特训营寿险职业学院新人特训营 南京冠生园陈馅月饼事件南京冠生园陈馅月饼事件p广东人洗冠生于广东人洗冠生于19181918年创立年创立p年月饼销量曾达年月饼销量曾达10001000万公斤,万公斤,1998 1998年年“冠生园冠生园”品牌被估价不低于品牌被估价不低于10001000万元,万元,2000 2000年企业利润年企业利润10001000万元万元p
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