2024年运营人员个人工作总结报告7篇.docx
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1、2024年运营人员个人工作总结报告7篇 运营人员个人工作总结报告7篇精选 运营就是对运营过程的安排、组织、实施和限制,是与产品生产和服务创建亲密相关的各项管理工作的总称。下面我给大家带来运营人员个人工作总结报告,希望能帮助到大家! 运营人员个人工作总结报告1 时间转瞬即逝,伴随新年钟声的接近,惊慌、充溢的202_年即将过去。即将迎来光明绚丽、充溢希望的202_年。转瞬间就到了年底,这_个月是我人生旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友情,同时在实践中磨练了工作实力,使我的业务实力有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 我作为
2、-_分公司运营部的一员,感到特别的骄傲。现将我这半年来的学习工作状况总结如下: 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨,坚持细心管理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说:“活到老,学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的发展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实,我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠
3、缺,所以工作中针对自己的本职工作,系统的进行学习,对业务学问的了解和驾驭,让自己尽快的熟识工作,少走弯路。 我在客服的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试,考试成果优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成果优秀,并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的须要回访电话共计-件,共打出电话-_多通
4、,回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时,对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多不足之处,有时遇事急躁影响了工作质量,由于工作阅历的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,须要学习和改进的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽,在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务,把部门集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面主动参与部门集中组织的学习活动,另一方面依据工作的实际须要,自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做
5、好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 由于我们是新开业的公司阅历还不是许多,这就须要加强与兄弟公司的沟通,发觉问题刚好解决,吸取别家的特长积累我们的阅历。在一些数据提取方面,有时会有很多相同的数据,这就会造成统计数据的不精确,希望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为公司多作贡献,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。 运营人员个人工作总结报告2 20_年,-物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下,仔细执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品,紧密关注市场动态;主动
6、扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行项目绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、同心同德,确保了公司主营业务稳步发展,产业多元化探究有所收获,超额完成了202_年度的目标任务。现将20_年度工作总结以及工作准备报告如下: 一、主要业绩指标完成状况 一年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外成本,确保利润最大化,实现收入-_元,同比增长-%,完成总进度的-%,实现利润-万元,完成利润目标的-%;圆满完成了-公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。 二、主要工作开展状况 1、稳步发呈现营业务 -项
7、目完成收入-元,占总收入的-%。目前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步发展的同时主动拓展相应市场,目前分公司已和-市-公司-物流中心就-至-配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测,-零售点布局,配送线路设计等前期工作。 2、变更营销策略 -收入-_元,占总收入的-%;-营业部收入-_元;-营业部收入-_元。度,物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带领部门班子开发大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中找寻客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略。目前,由公司领导带领并胜利攻克的有-、-、-、-、-等大客户。由公司内部员工发展的有-、-等客
8、户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策,动员广阔员工的主动性,使公司的发展更上一个新的台阶。 3、主动发展新型物流业务 公司领导带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,主动发展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等,目前已和-钢材市场主动联系,客户有明确贷款意向,希望得到-公司在业务上指导。 4、国际物流业务发展 公司领导经过多方努力在-地区找寻发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨,通过-地理优势(接壤_,_,_),发展省外国外的双向运输中转专线,已发展的目标客户目前仅-对外贸易。 三、下一步工作准备 仔细贯彻-公司“转型增效”的总体路途,明确发展思路,从传统物流向现代物流发展,精细
9、化管理人员和设备,节约成本,主动营销。 针对这一发展思路,物流营运中心对今后发展有以下几点思索: 1、结合物流信息综合管理平台,精细化管理,节约成本扩大效益。 2、维护目前合作客户,提升部门各员工职业素养和职业道德,提倡“服务优质化、严惩不良化”。 3、接着从传统物流向现代物流的转变发展,开发相应现代物流项目,发展目标客户。 4、接着贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略,开拓市场、勇闯高峰。 运营人员个人工作总结报告3 时间过得真快转瞬来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西主动帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学
10、习和提升自己的工作实力本着对工作仔细负责精益求精的看法仔细地完成了自己所担当的各项工作工作实力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从_月_日起先进入公司上班因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深化的了解。 2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司全部的一切对于我来说既簇新也到处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实
11、行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。 3、统计每日线上销售数据刚好了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。 4、同事关系相处的特别融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会留意这方面的问题增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位境况还是比较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充溢自己的学问。 这一年来对于运营
12、水平有了肯定的提高实力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理实力熟识各项工作的操作流程希望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速发展我深感骄傲也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创建价值同公司一起展望美妙的将来为实现-梦献上自己的一份绵薄之力。 运营人员个人工作总结报告4 今日是20-年的第一个周一其次个工作日新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战。这也是进入-有限公司以来的第三个年头。为在20-年更好地完成工作扬长避短现对20-的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事指责指正
13、。 一、20-年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训”我想确是如此“授人以鱼不如授人以渔”。非常有幸也特别感谢_总赐予了我系统性学习网络营销的机会 这样高成本的付出对于我自己来说是一种莫大的福利也是一个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束而是另一个探究未知的起先。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代全网营销、全民营销的年头人人都是自媒体草根也可以变大V唯有变更才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷
14、行业或许我们目前还做到不到大V还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线_天订单超过_亿”的奇迹但是我们始终在努力始终在学习不求做到最好只愿一年更比一年好! 2、经验公司波及范围较大的人事变动 人员流淌对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本学问阶段的我来说此事更正常有人走了再招就行现在的聘请都不用出门微博、网站都很便利。但进入公司作为一名行政人事人员以后我的想法被彻底颠覆我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白聘请的成本究竟有多昂扬从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态须要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工作人员针
15、对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的打算对突发事务缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上妥当处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 _月份参加生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录)让我明白什么叫:事无巨细。生产部的工作对于我来说是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没那个发了没。所以这个工作做得很累很被动没有起到应当有的协调、预见作用。 而且出现了不少失误要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自
16、己工作的不足。好在始终以来领导和同事都用包涵和激励的心态接纳我特殊感谢在那个期间对我每天十几个电话追踪仍旧不厌其烦、耐性解决问题的老王王家平。一路走来领导和同事所赐予我的不仅是指责更多的是2激励和感动在此一并谢过感谢你们的温顺相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自20-年_月-号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的-篇文章阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到现在的-多(其中还有不少是目标客户)我们也从实践中积累了一些阅历。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是干脆的生产力但它是一个
17、窗口一个渠道它是宣扬力是传播力是公司的外在形象展示。 每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量转发量或许在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我那代表的是一种认可这略微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事静默点赞转发的共同战果每一份收获都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事从7_月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河也不知道下一步是对是错。 由于对建站流程的不熟识和前期打算工作的不到位导致网站建设的步伐一拖再拖没能按预定的安排时间上线须要学习的还有许多只有不断学习不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的
18、亲自谋划-_苦心排版设计现已雏形初现有望在_月中旬能正式上线。上线以后须要完善的地方还有许多希望同事们一如既往地支持网站建设并针对存在的问题提出看法和建议一起探讨解决。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 网络时代所衍生的新学问、新技能每天都在出现已有的学问更新速度也很快。在这个过程中我体会到自己的学习强度是不够的学问的驾驭、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻有时候又觉得自己很老。_小时之外应当去学习更多的学问增加工作实力以满意工作需求。下班丢开手机我们要做的还有许多。 2、工作被动 特殊表现在参加生产部工作期间全部的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动
19、性没有起到协调作用反而出现不少失误给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中我会全力以赴去做力所能及的事并争取做好。 3、微信文章的质量有待提高原创内容太少 微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的这样一来有两个弊端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实实力与我们有距离感所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容转载文章需经过细致整理斟酌;同时定期分析后台数据了解粉丝喜爱看什么?目标客户想看什么?依据分析数据作相应调整。 4、建设网站打算不充分时间拖延 本该早就上线的网站现
20、在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。起先之前没有对建站程序、流程作系统的了解材料打算不充分网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设始终受到拖延。 三、20-年的工作预期 1、网络工作是重心 20-年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战所以前期工作我们肯定要做足、做充分。这不是一个人能做的事须要一个团队的并肩作战。所以团队工作实力的培育是重中之重希望大家一起在网络营销的路上越走越远。 2、微信、微博同步发展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口网站运营的同时微信、微博也不能落下这是一种潮流也是一种营销。 3、做好春节过后的聘请工作 新的一年有必要给公司的团队注入一些簇新的血液
21、_月底到3_月中旬是求职聘请的高峰期和关键期把握好时机招到合适的团队成员接下来一年的聘请工作都会轻松很多。 4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创建的贡献赐予差别化的对价酬劳。 原则是“以激起员工的最大热忱为限”并兼顾“对内具有公允性对外具有竞争力”。 5、企业留住人才的关键在于优先满意员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求并对其余三个需求进行适当的考虑和支配。在员工心目中薪酬不仅是自己的劳动所得它在肯定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同甚至代表着员工的个人实力和发展情景。 网站上线运营后我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作大部分
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