年度经营管理目标责任书.docx
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1、2022年度经营管理目标责任书为贯彻落实2022年经营管理目标,确保经营管理单位按时完成各 项经营管理目标,创造更好的经济效益和社会效益,实现股东回报最 大化,特制定本经营管理目标责任书。一、 经营管理目标()(一)经营目标1、完成物业经营管理收入: 万元。详见2022年城市假日各 项财务收支预算表)2、费用支出不得超过 万元。(见2022年各项财务收支预算表编制以本预算为准)(二)管理目标(考核总分100分,完成不扣分,不完成扣单项 分,单项扣分不保底)1、全年实际费用支出不得超预算。(10分,不完成任务按比例 扣分,不含经集团董事长特批的单项的投资或者修理支出)2、物业管理费收缴率95%以
2、上。(5分,不完成任务按比例扣 分,以已办理入伙手续为基数)3、地下车库车位管理费收缴率。(10分,达到以上标准,不完 成任务按比例扣分)代收费用(水电费、租赁费等)其他经营收入4、城市间日花园完成动用本体维修基金的征询、维修翻新、改 造工程。(5分)5、做好客户服务工作,改进和提高服务质量,由公司对业主满 意度(服务质量)进行调查,业主满意率90%以上。(30分,业主满 意率以公司或者第三方调查为准,公司按项目总户数不低于15%的 比 例调查,调查结果大于80%小于90% (不含90%)的扣10分, 大 于70%小于80% (不含80%)的再扣10分,70% (含)以下 扣全部份数6、强化各
3、管理项目的治安管理,没有发生重大刑事治安责任事 故,以本害区派出所报案(或者有效投诉)为准;发案率不得超过管理 项目总户数的1%。,每超过1次扣1分;发生重大治安责任事件的 扣全部份数)O (10分)7、确保公司财产和生产安全,建立健全事故责任追究制度和处 罚细则,全年无重大事件产生。(5分)8、严格遵守公司的各项规章制度。(5分,全年员工人均迟到 超过1次每次扣0. 5分,依此类推;违反公司规章制度及部门职责被 警告1次扣1分;记小过扣2分;记大过扣3分)9、廉洁奉公,杜绝营私舞弊和拿回扣的行为。(5分,一经发现 部门付职以上的管理人员有此行为,一票否决:取销当事人奖金和年终双薪;目标责任人
4、的年终绩效视情节轻重由集团董事会处理)有效投诉率:设备完好率:社区文化活动:10、服从公司的统一安排,按时完成公司交办的任务。(5分)一)物业服务质量考核指标:1、房屋管理完好率2、设备运行正常率3、公共秩序良好率4、环境卫生清洁率5、绿化养护成活率6、业主满意度率7、回访满意度率8、业主投诉有效投诉率9、社区文化活动开展次数年/次节能降耗控制指标:1、水电消耗控制率2、维修材料空置率二)运行成本控制率1、人员工资费用2、人员加班费用3、人员福利费用4、保洁材料费用5、秩序维护费用6、办公费用7、通讯费用三)风险这人控制指标1、安全生产服务空置率2、车辆风险控制率3、服务过程风险控制率4、意外
5、伤害风险空置率收费指标物业服务费:车位服务费代收代支水电费电梯运行电费有偿服务费多种经营费二次加压费二、奖惩及考核办法根据以上定性定量指标物业公司半年检查考核一次,年终按照 全年完成情况考核评定全年完成上述指标,年底通过核算和检查给与一定的酬金指标如未完成,年底年底通过核算和检查扣除同时不给于酬 金(一)薪金及奖励:1、月薪:目标经营单位的经营责任人和员工的月薪按月核发。2、2022年绩效薪金按如下确定:设立绩效薪金包万元。年终根据物业公司经营管理目标责任考 核小组对该部门工作的结果,年终考评得分80分(含)以上才干发 放绩效薪金,低于80分的没有绩效薪金,绩效薪金经集团董事会批 准后核发到目
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