XX智慧政务服务移动平台建设方案.docx
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1、XX政府才智政务服务移动平台设计方案目录一、项目背景与可行性分析3(一)项目背景31、政府信息化总体状况33、手机应用APP比电脑版网站更有优势4(二)政府手机应用APP建设的可行性分析51、是加强和创新社会管理的须要62、是紧跟微信发展新形势的须要63、具有网站构架基础64、可提高政府公信力7(四)政府手机应用APP对政府工作的好处71、有助于政府抢占舆论阵地72、有助于提升政务信息的辐射力83、提升政务信息传送的有效性84、参加的熟人圈更多8二、项目建设目标9(一)实现政府信息公开化9(二)促进政府职能服务化10(三)实现便民服务便捷化10三、项目建设意义10(一)开阔传播渠道、传递权威声
2、音11(二)树立政府形象、扩大区域影响11(三)促进政务公开、提高工作效率11(四)倾听群众声音、了解群众需求12(五)引导网络舆论、化解社会冲突12(六)解决诉求途径、提升服务质量12四、项目建设要点13(一)稳定、平安的系统架构13(二)敏捷、便利的可扩展性设计13(三)综合多媒体信息技术手段的应用13(四)政务信息与民生服务资源整合131、应用系统的整合,实现沟通与协作132、信息资源的整合,实现共享与互通14政策解读、民生热点、便民提示等相关讯息的原文内容在政府手机应用APP 上的公开。确保政务信息、新闻动态、民生热点、便民提示等分类信息在前 端页面的栏目展示中能实现按书目类别进行展示
3、。(二)促进政府职能服务化应实现政府公众信息在手机、平板等手持终端上的发布,所建立的政府 手机应用APP,能够精确明细地公开政府部门的政务信息、政府文件、办事 指南等。从而进行政务信息公开化、透亮化,使一般民众及企业用户了解本 地政府职能,通过公开哪个政府部门解决什么样的详细问题,从而指导个人 及企业循章办事。(三)实现便民服务便捷化在基本实现首府要闻、区县动态、政务信息公开的基础上,实现首府政 府的行政职能,让过去跑衙门办事的车马劳顿变成现在手机、平板电脑等手 持终端前的轻松完成,不仅改善了首府的政府形象,提高了政府机关的办事 效率,所设立的“政民互动”专栏还为广阔一般民众供应诉求途径以及行
4、使 民主监督权利供应便利条件。三、项目建设意义政府信息化不但能够实现对经济和社会发展动态性数据的科学管理,还 能为政府领导宏观管理和科学决策供应灵敏、快捷的服务;使政府部门驾驭 着的大量有价值的信息资源得以最大程度的共享,发挥社会和经济效益,推 动经济发展;引导新的消费热点和经济增长点,带动相关产业发展,营造有 利于信息产业发展的“生态环境”,加速全区信息产业和国民经济信息化的 发展,提高全区综合实力;扩大对外宣扬,招商引资,推动国际间的经济技 术合作和国内的东西部合作与沟通。(-)开阔传播渠道、传递权威声音政府手机应用APP弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在 即时性和再传播上的不
5、足。手机应用APP不仅可通过手机实时接收,更可通 过挚友圈共享进行多次再传播,具有大众媒体无可比拟的快速便捷性,使政 府发布的信息在弹指之间传向千千万万的一般民众,极大便利了广阔民众在 第一时间了解政府公开的政务信息。(二)树立政府形象、扩大区域影响政府手机应用APP通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次 再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能,将现实 中的政府“搬”到手机、平板电脑等手持终端上,在拉近和一般民众的距离 的过程中,进一步提升政府的透亮度和公信力,树立政府良好形象,扩大政 府社会影响力,成为党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。(三)促进政务公
6、开、提高工作效率政府手机应用APP不但有利于促进政务公开,推动廉政建设,拓宽人民 群众联系政府和参政议政渠道,亲密党、政府与人民群众的联系;有利于政府信息资源的开发利用和增值,实现全社会共享,进而提高工作效率。(四)倾听群众声音、了解群众需求政府手机应用APP不仅是政务信息发布平台,更是政府与群众之间的舆 论沟通平台。“听”民声、“答”民疑、“解”民忧,政府通过手机应用APP 采纳一般民众“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑,了 解民生、关注民意、解决民愿。从而主动拓展倾听民声的信息渠道、建立服 务于民的便利途径。(五)引导网络舆论、化解社会冲突通过微信平台,政府可以在互动的过程
7、中实时了解信息公开之后详细效 果如何,社会影响如何,群众关注的焦点,从而找寻出工作中须要改善加强 的地方,最大限度地消退误会,降低甚至消退虚假信息对社会产生的不良影 响,刚好解答群众存在的怀疑,加快处理政策实施过程中产生的冲突和问题, 引导网络舆论,增进社会共识,增加民众凝合力。(六)解决诉求途径、提升服务质量针对不同政务部门需求,政府手机应用APP可通过后期技术开发供应多 样化、特性化的在线服务,将政府办事窗口 “搬”到手机等手持终端上。一 般民众只须要通过一台手机,即可在移动中完成过去须要在多地多个职能部 门才能过完成的政务处理任务,还可依据自己的需求偏好自由选择好用自己 的功能服务排在最
8、便利的位置,极大地提升了政府的服务质量。四、项目建设要点(一)稳定、平安的系统架构系统具有良好的健壮性,能承受用户运用的需求。系统应当采纳分布式 部署,静态网页发布模式,并建立快速的容灾备份和复原机制。(二)敏捷、便利的可扩展性设计移动应用APP建设具有阶段性的特点,在应用中,即使维护人员不懂得 任何开发语言学问,只要会运用鼠标就能够生成栏目、发布信息。内容信息 的编辑也是采纳了可视化的设计,因此可以让用户更关注于内容的本身,而 不是在于内容的发布和显示上。系统采纳了内容与变现完全分别的方式,依 据须要,对移动应用APP进行改版、增设专题、栏目、更换风格等,完全由 网页设计人员在可视化环境中自
9、由发挥,而不须要顾虑程序的要求。(三)综合多媒体信息技术手段的应用传统文字的内容管理已经无法满意人们的需求,移动应用APP基于图片 和视频系统,更好地用户供应服务。政府移动应用APP的文字资料、图片资 料等将以其剧烈的视觉冲击力和感染力,得到人们更多的青睐。(四)政务信息与民生服务资源整合1、应用系统的整合,实现沟通与协作通过才智服务移动平台,信息发布系统、查询系统、展示系统、会员系统等不同的应用系统,为建立扁平化的统一入口平台供应接口。2、信息资源的整合,实现共享与互通解决信息资源的分散性,实现政府官方网站与移动应用APP之间协作共 享,建立起内外网及不同系统之间有效的信息交换机制,实现一次
10、发布多点 应用。3、外部资源的整合,实现集中与利用在门户移动应用APP等信息建设应用中,应当考虑到信息与服务资源的 整合,为其供应或预留扩展性的接口,这对于今后整体信息化建设具有重要 作用。(五)加大平安建设力度,确保信息的平安性手机应用APP不但注意构建硬件防火墙等平安防护措施,在此基础上, 更加注意系统后台的平安防护,主要形成以下三层防护实力:其一,移动应 用APP挂马防范:防止网马扫描与攻击;其二,用户信息爱护实力:重要栏 目身份鉴别,MYSQL注入攻击;其三,后台管理入口平安爱护实力:后台管 理入口平安检查与身份鉴别强度。(六)集中突出本地政府形象特点移动应用APP的设计将以高雅的视觉
11、表现形式,简洁明快的色调效果, 平实亲和的页面制作来设计移动应用APP页面,重点突出“服务政务、服务 民生”的理念,并保持统一移动应用APP设计风格;同时采纳HTML5等网页 效果使网页更加生动。移动应用APP在结构和版面设计规范化的同时,还将注意栏目结构和层 次的逻辑性,运用的色调层次丰富,从而确保版面设计简洁大方美观,所展 示的导航栏与二级栏目的页面均保持统一风格,并在局部处理上进行变更和 调整。五、功能建设政府手机应用APP主要涉及“新闻动态”、“政务公开”、“特色服务”三 个导航栏。前端页面主要通过点击三个导航栏包括“政务信息”、“首府要闻”、 “县区动态”、“重要通告”、“政府文件”
12、、“民生热点”、“便民提示”、“预 约排号”、“办事指南”、“互动社区”等二级栏目。后台主要为应用管理后台, 才智服务移动平台管理。程序是和服务器都是独立开发干脆与服务器对接,并且在数据传输过程 中有做信息加密,保障信息平安。(-)栏目模块通过微信,在通讯录“服务号”中查询才智服务移动账号“XX才智政务”, 在查询到的结果中找到“XX才智政务”,点击“关注”;亦或用手机等手持终 端干脆扫描才智服务移动号“XX才智政务”的二维码,然后点击扫出来的结 果点击“关注”,即可获得更多服务和资讯。1、新闻动态新闻动态是政府向外发布信息的重要平台,也是外界了解政府的重要窗 口。保持对新闻资讯的更新,可以让
13、一般民众增加对政府的信任和支持。新 闻内容锁定与本地休戚相关的新闻信息。“新闻动态”主要包括“政务信息”、“首府要闻”、“县区动态”、“图看 首府”四个二级栏目。“政务信息”可查看政府政务工作状况;“首府要闻” 主要供应本地每日最新的要闻动态;“县区动态”可获得本地各个区县的动 态信息,“图看首府”可查看与首府相关的图片新闻。2、政务公开政务公开,就是为了使行使权力者接受监督,使民众参加权力行使的过 程。是政府通过向社会公开政务活动的方式,让人民群众了解、知情,使一 些行政行为在社会的监督下进行。“政务公开”包括“重要通告”、“政府文件”、“走进首府”、“领导之窗” “更多”五个二级栏目。“走
14、进首府”涉及首府概况、自然地理、自然资源、 经济建设等信息;“重要通告”主要发布本地政府发布的重要重要通知、公 告;“政府文件”发布本地政府有关政策、理论等方面的文章。3、特色服务“特色服务”包括“民生热点”、“便民提示“预约排号”、“办事指南”、 “互动社区”五个二级栏目。“便民提示”显示当前XX行政区民生热点信息,“预约排号”按政务中心部门查询:政务中心简介,排号规则,政务中心地 址(可定位),部门分类,部门简介,“办事指南”主要为个人和企业供应办 事指南,“互动社区”作为特色服务中颇为新奇的栏目,通过一般民众发帖、 政府及民众均能回帖的功能,实现政府与一般民众之间、一般民众之间的互 动。
15、(二)技术应用1、UI设计移动应用APPUI即移动应用APP视觉形象,事实证明,移动应用APP能 否第一时间吸引访客,重要取决于移动应用APPUI。我们的移动应用APPUI 在界面设计中始终保持界面的一样性。一样性既包括运用标准的控件,也指 运用相同的信息表现方法,如在字体、风格、颜色、术语、提示信息等方面 确保一样。首页既是政府形象展示区也是给民众供应最简便快捷获得信息的区域。 精简有序的界面包含全部需求栏目,符合现代网页设计趋势。我们将运用最 新技术及最完备的创意设计制作出符合本地政府形象及服务理念的界面。2、UI设计遵循原则(1)显示信息一样性原则坚持图形用户界面(GUI)设计原则,界面
16、直观、对用户透亮:用户接 触系统后对界面上对应的功能一目了然、不须要多少培训就可以便利运用本 应用系统。明确用户是全部处理的核心,没有应用程序来确定处理过程,所以用户 界面应当由用户来限制应用如何工作、如何响应,不是由开发者按自己的意 愿把操作流程强加给用户。(2)布局合理化原则在一个窗口内部全部控件的布局和信息组织的艺术性,使得用户界面美 观,布局力求简洁、有序、易于操作。(3)信息显ZK原则只显示与当前用户语境环境有关的信息;不用数据将用户包围,运用便于用户快速吸取信息的方式表现信息;运用一样的标记、标准缩写和颜色,显示信息的含义应当特别明确,用户不必再参考其它信息源;产生有意义的出错信息
17、;运用缩进和文原来协助理解;运用窗口分隔控件分隔不同类型的信息;高效地运用显示器的显示空间,但要避开空间过于拥挤。(4)数据输入原则削减用户输入动作的数量;维护信息显示和数据输入的一样性;交互时对键盘和鼠标输入的敏捷性供应支持;在当前动作的语境中使不合适的吩咐不起作用;让用户限制交互流,用户可以跳过不必要的动作、变更所需动作的依 次(假如允许的话)以及在不退出系统的状况下从错误状态中复原;为全部输入的动作供应帮助;消退冗余输入。可能的话供应默认值、绝不要让用户供应程序中可以 自动获得或计算出来的信息。(三)后台管理系统及其优势1、整合式管理系统才智服务移动平台-移动应用APP的内容管理系统集成
18、了内容发布管理、 多点管理、单点登录、高级发布、全文检索等多项强大功能,是一个功能齐 全、性能优异、规模浩大、扩展性良好的管理平台。其内容管理系统采纳了统一的信息组织的方法,对信息进行分类。每一 类信息都可以进行新建、查看、编辑和删除四种不同的操作。除了运用分类 的方式组织信息以外,又采纳了统一的用户和权限管理对信息的运用进行限 制,构成了一个完整的信息组织和管理的体系,除了可以对现有类型的信息 进行有效的管理,如首府要闻、政务信息等,还可以自定义须要的信息类型, 实现各类信息的数据库存储、管理和发布。3、外部资源的整合,实现集中与利用14(五)加大平安建设力度,确保信息的平安性14(六)集中
19、突出本地政府形象特点14五、功能建设15(一)栏目模块151、新闻动态162、政务公开163、特色服务16(二)技术应用171、UI 设计172、UI设计遵循原则17(1)显示信息一样性原则17(2)布局合理化原则18(3)信息显示原则18(4)数据输入原则18(三)后台管理系统及其优势191、整合式管理系统192、技术优势表现203、各模块后台管理功能说明20六、技术选型与性能指标21(一)总体设计原则211、先进性212、平安性223、稳定性224、拓展性225、可管理性226、开放性237、好用性238、易操作性239、可维护性23(二)技术选型23(三)性能指标241、良好的系统设计2
20、42、良好的人机界面243、实时性244、牢靠性245、良好的扩展性246、性能参数24七、推广方式25(一)手机微信关注25(二)工作人员内部宣扬25(三)海报宣扬25(四)领导名片加印二维码25(五)获得认证资格错误!未定义书签。(六)媒体宣扬262、技术优势表现(1)内容和表现形式相分别后台各种子系统内容管理逻辑和前台的表现/发布分别后,前台和后台 各个子系统之间只是数据传递的关系:前台页面只确定后台各个子系统数据 的取舍和表现,而后台的各个子系统也都特别简洁插拔。(2)用户傻瓜式操作在应用中,即使维护人员不懂得任何代码、模板等学问,只要会运用鼠 标就能够生成栏目、发布信息、。内容信息的
21、编辑也是采纳了可视化的设计, 因此可以让用户更关注于内容的本身,而不是在于内容的发布和显示上。网站内容管理主要包括静态的界面、动态信息栏目,数据库内容以及多 媒体信息。系统操作具有严格的权限限制,支持信息的采编、审核、发布、 回复,查询等操作流程。3、各模块后台管理功能说明模块名称后台管理功能说明动态新闻1、供应多种信息、记录入库修改方式。2、支持静态发布。3、具备能够调整记录显示先后依次的功能。4、对重大新闻要能满意在制定位置进行发布的要求。5、自动实现相关信息的链接显示。政务公开1、具有公告宣扬管理功能,管理员能够自由设定限制不同的形式、位 置、大小,支持图片、文字发布,可随意增加多张图片
22、。2、支持多种图片格式,支持图片放大。3、支持图片与文字的随意组合编辑(包括重叠、水印)。4、可以自主添加、修改、更换不同内容,进行轮换设置。5、具备检索,查阅功能和统计分析功能。特色服务1、供应多种信息、记录入库修改方式。2、支持静态发布。3、具有公告宣扬管理功能,管理员能够自由设定限制不同的形式、位置、 大小,支持图片、文字发布,可随意增加多张图片。4、可以自主添加、修改、更换不同内容,进行轮换设置。网站后台用户管理系统1、添加用户帐号。2、安排用户不同的管理权限3、用户权限管理各个模块的后台管理功能说明六、技术选型与性能指标(一)总体设计原则1、先进性手机应用APP是由一种跨移动平台的网
23、站。系统要采纳先进的设计理念, 业界领先的技术来开发。使整个手机应用APP系统可以集中部署,保证了系 统具有很好的可维护性。手机应用APP的访问速度快,能够自动识别客户端, 智能选择最佳阅读大小,运用户获得最佳阅读体验;操作便捷,所具有的一 键共享等功能大大提高互动性;还能降低网页大小,让网页体积变得更小;易于链接微信、微博等推广平台,为移动应用APP推广奠定基础。2、平安性通过各种平安手段保证信息的平安与牢靠,能够有效地防止恶意攻击与 人为破坏;具备完善的权限管理和日志记录功能;供应完备的应用级备份方 案以确保数据丢失时移动应用APP能够快速复原。3、稳定性系统能够牢靠运行,经过压力测试,具
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